Pendoのサブスクリプションは、お客様のニーズに合わせてさまざまなカスタマイズが可能です。マルチアプリサブスクリプションでは、1つのサブスクリプションからプロダクトラインやアプリケーション全体で分析を実行できます。
異なるプロダクトが個別に管理されている場合や異なるユーザーベースを持っている場合、サブスクリプションを複数持つことでデータを分離することもできます。またPendoは、米国、EU、および海外のお客様向けにリージョンごとのサブスクリプションも提供しています。データセンターもそのリージョンにあり、さまざまなコンプライアンス要件にも対応できます。
このように柔軟に、Pendoをお客様のビジネス要件に合わせて設定できます。お客様のニーズに応じて利用可能なオプションがあるため、サブスクリプションの設定を変更できます。
これらのオプションのいくつかはネイティブでサポートされており、Pendo組織がビジネスと共に成長できるようになっています。また、有償のプロフェッショナルサービスの利用が必要な場合もあります。このサービスでは、当社のサポートチームが、タグやガイドコンテンツを異なる環境間でコントロールしながら転送を行います。
サブスクリプション間での設定の移行
新しいアプリケーションやサブスクリプションの追加をご希望の場合は、構成変更のサポートについてサポートチームにお問い合わせください。
Pendoでは、追加料金なしで元のアプリケーションの設定を新しく作成したアプリケーションに移行するオプションを提供しています。このオプションでは、元のアプリケーションで収集された履歴データは移行されませんが、以下が設定された状態で新しいサブスクリプションを開始できます：
- ページのタグ
- フィーチャーのタグ
- ガイド（ビジュアルデザインスタジオ）
- レイアウト
- テーマ
環境間でのデータの移行
Pendoは、US、EU、JP、AU、US1（米国国民のみがアクセスできるデータ用）の5つのデータセンター環境をサポートしています。Pendoデータを、あるデータセンター環境から別のサポートされている環境に移動する場合は、有料のプロフェッショナルサービスの一環として、既存のPendoデータを環境間で移行できます。
これには、過去のすべてのイベントデータと、ページやフィーチャーのタグ、ガイド、セグメント、レポートなどのPendo設定が含まれます。
設定のカスタム変更
設定のカスタム変更を行うには、プロジェクトを計画し、スコープを定義するのに有償のプロフェッショナルサービスを利用する必要があります。担当のコンサルタントは、カスタムの作業指示書を提供し、新しい設定に対する明確な要件を提示します。ビジネスの変化に伴い、Pendo組織に対する要件も変化する可能性があります。Pendoサブスクリプションが変更になった場合は、当社のエキスパートチームがご案内いたします。
プロフェッショナルサービスのご利用を開始するには、Pendoのアカウント担当者、またはservices@pendo.ioにお問い合わせください。
履歴データの移行、マージ、分割
Pendoでは、有料のプロフェッショナルサービスの一環として、同じデータセンター環境内のサブスクリプション間で過去のデータを移行できます。これには以下が含まれます。
- サブスクリプションの統合。2つ以上の単一アプリPendoサブスクリプションを1つのマルチアプリサブスクリプションに統合します。
- サブスクリプション間でのアプリケーションの移動。 Pendoアプリケーションとその履歴データを、あるサブスクリプションから別のサブスクリプションに移行します（移動できないデフォルトアプリケーションを除く）。
注：1つのPendoアプリケーションから複数のPendoアプリケーションにデータを分割することはできません。現在1つのアプリケーションに存在するデータを分離する必要がある場合、元のアプリケーションから履歴データを引き継ぐのではなく、新しいアプリケーションで今後のデータ収集を開始する必要があります。