MAUの上限

最終更新日:

この記事では、MAU数が増えても安心してデータの解釈を続けることができるように、サブスクリプションの月間アクティブユーザー(MAU)のしきい値を超えた場合のアカウントへの影響について説明します。

Pendoでは、MAU指標を使用して、過去30暦日以内の一意のアクティブな訪問者数をモニターしています。この指標はアクティブユーザーベースの規模を示し、ユーザーベースに最適なPendoのプランを決定する上で重要な役割を果たします。

サブスクリプションに複数のアプリがある場合、一意の訪問者はアプリごとに個別に計算されます。たとえば、サブスクリプションに2つのアプリがあり、1人の訪問者が30日間にその両方のアプリを使用した場合、MAUは「2」とカウントされます。

MAUのしきい値超過の影響

MAUのしきい値を超えると、そのMAU数をサポートするサブスクリプションにアップグレードするまで特定の機能にアクセスできなくなります。

制限事項 説明 影響を受けるプラン
一般化された傾向 レポートとダッシュボードのデータには、日々ランダムにサンプリングされる(MAUのしきい値と同数の)データに基づいて一般化された傾向が表示されます。詳細については、この記事の後続のセクションを参照してください。

Pendo Free

Pendo Starter

Pendoの成長

ガイド、NPS調査、セグメント作成のロック 既存のガイド、NPS調査、セグメントの編集は可能ですが、新規作成はできません。

Pendo Free

PendoはMAUを30日単位で計算しているため、アクセスが変動する可能性があります。たとえば、MAUのしきい値が500で、6月1日にMAUが501に達し、6月2日にはMAUが499であった場合、6月1日のデータは一般化された傾向として表示され、6月2日にはすべてのデータが再表示されます。

アクセスが頻繁に変動する場合は、Pendoの使用が中断されないように、上位プランへのアップグレードをお勧めします。アップグレードを開始するには、プランの比較ページをご覧ください。 アップグレードしても、アプリケーションにPendoをインストールしてから収集されたすべてのイベントデータは保持されます。また、サブスクリプション構成もすべて維持されます。

毎日のランダムサンプリング

プランのMAUの上限を超えた場合、PendoはMAU数をチェックし、1日1回訪問者の中からランダムなサンプルを選び、一般的なインサイトや傾向を提供します。

集計データ

集計データは使用状況情報を要約したもので、複数の訪問者からのデータを組み合わせて一般的なパターンを示します。その日のランダムサンプルに含まれていない訪問者のデータは、これらの集計サマリーに含まれません。これは、[訪問者(Visitors)]ページ、[訪問者の詳細(Visitor Details)]ページ訪問者レポート、投票とアンケート調査の回答など、訪問者に固有のページで表示されるデータと、データが組み合わされる場合に影響します。アカウントについても同様です。

ランダムサンプル以外の訪問者の集計データは表示されませんが、[訪問者]ページを検索して[訪問者の詳細]ページにアクセスすることで、特定の訪問者の詳細情報を表示できます。ただし、訪問者が特定の日にランダムサンプルに含まれていない場合、その訪問者の集計データはサマリーに空白で表示されます。

Free_VisitorMetrics.png

これにより、セグメントとレポートを比較した際に不一致が生じる可能性もあります。対象となる訪問者のリストには、MAUの上限に関係なく、常に完全な訪問者リストが表示されるため、アプリ内ガイドをターゲティングする際には正確さと明確さが担保されます。一方、すべてのレポートとアナリティクスには、その日のランダムサンプルに含まれる訪問者のみが表示されます。

例:

この例では、セグメント内の9人の訪問者全員がその日のランダムサンプルに含まれていませんでした。セグメントリストでは対象となる訪問者は9人ですが、訪問者レポートでは、これは集計データとみなされるため、訪問者は0人として表示されます。

Free_VisitorsExample.png

この毎日のランダムサンプリングにより、最も信頼性の高い傾向を常に確認することができます。最も信頼性の高いデータを表示するには、お客様のMAUに対するニーズを満たすプランにアップグレードして、完全なデータセットを活用することをお勧めします。

合計試行回数とユニーク試行回数

MAUのしきい値を超えると、データ計算でその値を超える数値が表示される場合があります。これは、データが個別の訪問者ではなく、試行またはインタラクションの合計を測定しているためであると考えられます。合計試行回数は訪問者が行ったすべてのインタラクションをカウントしますが、一意の訪問者は訪問者ごとの最新のインタラクションのみをカウントします。

3人の訪問者が特定の時間枠で同じフィーチャーを以下のように操作した例を見てみましょう。

  • 訪問者Aは特定のフィーチャーを5回操作する。
  • 訪問者Bは同じフィーチャを10回操作する。
  • 訪問者Cはそのフィーチャーを20回操作する。

これらの訪問は、3人の一意の訪問者による合計35回の試行としてカウントされます。 ただし、MAUのしきい値を超えていても、訪問者Cが日々のランダムサンプルから除外されていれば、2人の一意の訪問者による合計15回の操作のみが表示されます。

パスのレポート作成ツールでは合計試行回数が計算されますが、[訪問者]ページの[月間訪問者数(Monthly Visitors)]グラフでは一意の訪問者数が計算されます。ファネルや多くのダッシュボードウィジェットでは、総試行回数(通常「閲覧数」や「クリック数」)か一意の訪問者数やアカウント数のいずれかを表示するよう設定できます。

注:ランダムサンプルが決定された後に、非アクティブ訪問者がアクティブになった場合、MAUのしきい値を超える数でデータが計算されることがあります。この場合、新規アクティブ訪問者は、次のサンプリングが行われるまで除外対象とみなされません。

一般化された傾向

サブスクリプションがMAUのしきい値を超えている場合、集計データは、MAUのしきい値に等しい一意の訪問者のサンプリングに基づいて、一般化された傾向として表示されます。Pendoは、最も正確なトレンドラインを確保するため、このサンプルを毎日無作為に抽出しています。MAUのしきい値を超えるほど、データの精度が低下します。

MAUのしきい値を超え、集計データしか見ることができなくなると、以下に影響があります。

  • リテンション、ファネル、パス、データエクスプローラなどのすべての行動レポート作成ツール
  • ガイド指標
  • NPS指標
  • 訪問者とアカウントのページ
  • 訪問者およびアカウントのレポート
  • 訪問者とアカウントの詳細ページ
  • ダッシュボードウィジェット(ガイドの概要、ページの概要、フィーチャーの概要を除く)

たとえば、MAUのしきい値が500で、サブスクリプションに合計10,000のMAUが含まれる場合、500人の訪問者のデータのみが表示されます。日別アクティブユーザーのグラフでは、この差は以下のようになります。

  • MAUのしきい値を超えた場合:
    Free_DailyVisitors_WithMAULimit.png
  • MAUのしきい値以内の場合:
    Free_DailyVisitors_WithoutMAULimit.png

影響を受けないデータ

MAUのしきい値を超えた場合でも、特定のデータや指標は影響を受けず、重要なインサイトや機能は中断することなく使用できます。以下のデータは集計ではなく機能的なものとみなされ、MAUのしきい値をどれだけ超えているかに関係なく、常に正しいデータです。

  • セグメントを表示する際の対象となる訪問者のリスト。ガイドをターゲティングする際に明確にするため、その日のランダムサンプルに含まれているかどうかに関係なく、セグメントには常に正しい訪問者数が表示されます。
  • ガイドに適用されたユーザーのリスト。
  • 訪問者のガイドの適格性。MAUのしきい値を超えていても、すべての訪問者がガイドを閲覧し、操作することができます。ただし、その日のランダムサンプルから除外された訪問者によるガイドイベントは指標から除外されます。
この記事は役に立ちましたか?
5人中2人がこの記事が役に立ったと言っています