この記事では、サブスクリプションにListen Exploreを設定する手順を説明します。機能、ユースケース、仕組みなどの概要については、リッスンでAIを活用してフィードバックを分析するを参照してください。
リッスンExploreは、PendoリッスンのAI搭載機能セットで、以下を可能にします。
- 類似したテーマを特定しグループ化することで、大量のフィードバックを自動的に分析します。
- 自然言語クエリを使用してフィードバックレポートを実行します。
- フィードバックをタイプごとに自動的に分類します。
リッスンExploreは、生成AIを使用してフィードバックデータを分析し、トピック、ハイライト、フィードバックの要約を作成します。AI設定の詳細については、サブスクリプション設定をご覧ください。AI全般に関する詳細については、Pendoの人工知能（AI）をご覧ください。
注：デフォルトでは、リッスンExploreはリッスンモジュールの一部としてほとんどのサブスクリプションで有効になっています。リッスンExploreにアクセスできない場合は、Pendoサポートにお問い合わせください。
前提条件
リッスンExploreをセットアップするには、以下が必要です。
- Pendoの管理者権限。
- ［リッスン］>［Explore］にアクセスします。メインメニューにこれが表示されない場合は、Pendoサポートにお問い合わせください。
リッスンExploreを設定する
リッスンExploreでフィードバックを分析するには、まずメインメニューからExploreにアクセスしてセットアップ手順を完了する必要があります。手順に従って、企業プロフィールを通じてビジネスコンテキストを提供し、AI分析に使用するフィードバックソースを選択します。サブスクリプション設定からいつでもビジネスコンテキストを編集できます。詳細については、「サブスクリプション設定」をご参照ください。
リッスンExploreを設定するには：
- ［リッスン］>［Explore］に移動します。
- ［AOセットアップを開始する］を選択してください。
- ［企業プロフィールを編集］を選択して、ビジネス情報を編集してください。
- 次のフィールドを確認します。
- 会社名。顧客が認識している自社のビジネスの名前。
- 会社のウェブサイトまたはドメイン。これは、ビジネスやプロダクトのAI生成説明を作成するために必要です。Pendoは、サードパーティのAIサービスであるTavilyを使用してこのコンテキストを生成します。
- ビジネスおよびプロダクトの説明。AIが正確なレポートを作成するのに役立つビジネスやプロダクトの説明。複数のアプリを1つのサブスクリプションで管理する場合は、すべてのアプリの説明を含めてください。
- 競合他社。直接の競合他社をすべて列挙してください。各社名の後にEnterキーを押して区切ります。このコンテキストは比較分析を最適化するのに役立ちます。
- ［ビジネスコンテキストを生成する］を選択して、AIでビジネス説明を生成します。これには数分かかります。
- ビジネスおよびプロダクトの説明のAI生成コンテンツを確認・編集します。
- ［ビジネスコンテキストを確認］を選択すると、提供された情報のAIによるレビュー（改善のための提案など）が表示されます。
- ［保存］を選択して続行します。これにより、「AIによるフィードバックデータへのアクセス」ページが開きます。
- ソース一覧表で、リッスンのAI分析に自動的にインポートしたくないフィードバックソースの選択を解除してください。
- オプションで、［接続］を選択して、外部インテグレーションなどの新しいフィードバックソースへの接続を設定できます。
- ［インポート］を選択して、ソースの接続とフィードバックの処理を開始します。
- ［閉じる］を選択してセットアップを完了します。
セットアップが完了すると、Exploreは提供された情報をフィードバックデータとともに処理します。これには数時間かかる場合があります。Exploreの準備が整うとメール通知が届きますので、セットアップが完了するまでこのページを離れることができます。
よくある質問
私のデータはAIモデルのトレーニングに使用されますか？
いいえ。Pendoがユーザーのデータを使用してAIモデルをトレーニングすることはありません。詳細については、Pendoの人工知能（AI）をご覧ください。
なぜビジネス、製品、競合他社の情報を提供する必要があるのですか？
この情報は、AIが関連性の高い正確なレポートを作成するのに役立ちます。保存されたり、モデルの学習に使用されたりすることはありません。