特定の状況ですべてのPendoガイドをブロックする

最終更新日: 2025年12月15日 09:14

この記事では、特定の顧客、環境、ページなど、さまざまな状況で全てのPendoガイドの表示をブロックする方法について説明します。これらの推奨事項は、インストールスクリプトまたはブラウザ拡張機能を使用してPendoをインストールしているウェブアプリケーションに適用されます。

特定のガイドを選択的に表示または非表示にすることが目的の場合は、セグメントを代わりに使用してください。

特定の顧客にすべてのガイドをブロックする

特定のアカウントまたは訪問者に対して、すべてのPendoガイドが表示されないようにすることができます。

注：この設定が見当たらない場合は、Pendoサポートに連絡して、サブスクリプション設定「訪問者およびアカウントごとのガイド除外リスト」を有効にするよう依頼してください。

特定の訪問者に対してガイドをブロックするには：

APIを使用してこれらの設定を有効または無効にすることもできます。詳細については、すべてのガイド表示から訪問者またはアカウントをオプトアウトするを参照してください。

特定の環境またはアプリのインスタンスで、すべての Pendo ガイドを無効にするには、Pendo インストールスクリプトを修正してguides.disabled: trueを追加します。

pendo.initialize({
 visitor: { ... },
 account: { ... },
 guides: {
   disabled: true
 }
});

これにより、このスニペットがインストールされている場所にガイドが表示されなくなります。より詳細な設定例はこちらをご覧ください。

関数pendo.stopGuides()を使用すると、アプリケーション内の特定のページで全てのPendoガイドの表示を無効にすることができます。

開発者に、関連するページでpendo.stopGuides()関数を呼び出すように依頼してください。

アプリケーションでシングルページアプリケーションフレームワークを使用する場合は、ガイドが再表示されるページに移動するとき、 pendo.startGuides()を呼び出す必要があります。アプリケーションがマルチページアプリケーションフレームワークを使用する場合、この追加機能は必要ありません。

Pendoのインストールを変更して、特定の顧客または特定の環境に対して、ガイドとアナリティクスの両方を含むPendoを完全に無効にすることができます。

pendo.initialize() を条件付きロジックでラップして、追跡したい環境またはユーザーのみで実行するように開発者に依頼してください。詳細については、「条件付きでPendoを初期化する」をご確認ください。
Pendoをロードさせたくない環境からPendoのインストールスクリプトを削除するように開発者に依頼してください。

重要：ウェブアプリまたは拡張アプリを一時的に無効にする場合は、ウェブアプリを無効にするまたは拡張アプリを無効にするの手順に従ってください。