Pendoフィードバックでリクエストに投票した訪問者からアナリティクスのセグメントを作成する方法

概要

プロダクトアナリティクス(インサイト)にPendoを使用している場合、Pendoフィードバックでリクエスト(またはリクエストの集合体)に投票したすべての訪問者からセグメントを作成することができます。

これが優れている理由

フィードバックリクエストに投票した訪問者をセグメントとして使用することで、以下のことができるようになります。

  • リクエスト投票者の定着化の統計を監視する

  • リクエスト投票者のエンゲージメントの統計を監視する

訪問者がどのプロダクトリクエストに興味を持っているのか、そして実際にどのようにプロダクトを使用しているのかを複合的に把握することができます。

Pendoのガイドでは、フィードバック投票者のセグメントをターゲットにすることはできますか?

いいえ。このデータは、上記で説明したようにのみ使用できます。今後、以下の機能を追加する予定です。

  • アプリ内ガイドを介して、投票者にベータ版への参加を呼びかける

  • アプリ内ガイドを使用してリリース後のコミュニケーションでリクエスト投票者をターゲティングする

仕組み

まとめ

  • 「フィードバックリクエスト」は、セグメントビルダーで利用できます

  • フィードバックリクエストを使ってセグメントルールを定義できます

  • 結果として得られたセグメントは、アナリティクスのみに使用できます

詳細な手順

セグメントを作成するには、[ピープル]>[セグメント]>[セグメントの作成(Create Segment)]に移動します

create_segment.png

ルールのデータソースとして[フィードバックリクエスト(Feedback Requests)]を選択します。

mceclip0.png

 

具体的には、このルールを使用すると、特定のフィードバックリクエストを選択し、そのリクエストに賛成したすべての訪問者を含むセグメントを作成できます。

Pendoのプロダクトアナリティクスソリューションと同期されている訪問者のみがセグメントに表示されるため、チームメンバーは含まれません。Pendoのプロダクトアナリティクスと同期されていない訪問者の一覧は、以下の主な制限事項を参照してください。

フィードバックリクエストのソースに複数のルールを追加して、AND/ORロジックを使用することができます。また、他のルールタイプを組み合わせて使用することもできます。

フィードバックリクエストのタイトルまたはIDを入力し、検索候補からリクエストを選択します。


mceclip0.png

次に、[セグメントの作成(Create Segment)]を選択します。

主な制限事項

  • セグメントはアナリティクスでのみ使用でき、ガイドのターゲティングには使用できません(将来的に追加される予定です)

  • セグメントには、Pendoスニペットによって作成された訪問者のみが含まれます。以下のような他の方法で作成された訪問者は、セグメントに表示されません。
    含まれないもの:

    • Salesforceインテグレーションで作成された訪問者

    • フィードバック内のUIで作成された訪問者

    • PendoフィードバックAPIで作成された訪問者