重要：従来のFeedbackは2026年8月1日に廃止されます。まだの場合は、Pendoの担当者に連絡して契約をPendoリッスンに更新してください。契約更新後、既にある従来のFeedbackデータを保持したい場合はデータ移行を申請する必要があります。スムーズな移行を確実に行うために、2026年5月1日までに移行を完了することをお勧めします。詳細については、「従来のFeedbackからPendoリッスンへ移行する」を参照してください。
プロダクトアナリティクスにPendoを使用している場合、Pendo Feedbackでリクエストに投票した訪問者から、Pendo Analyticsでセグメントを作成できます。これにより、リクエスト投票者の定着化とエンゲージメントの統計を監視できます。そして、訪問者が興味を持っているリクエストと、彼らが実際にプロダクトをどのように使用しているのかについてのインサイトを組み合わせることができます。
制限事項
フィードバックデータによるセグメント化は、Pendoアナリティクスでのみ使用できます。現在、リクエスト投票者にアプリ内ガイドを表示する機能は提供していません。
作成したセグメントには、Pendoアナリティクスと同期されている訪問者のみが表示されます。つまり、社内使用はセグメントに含まれません。
また、訪問者はPendoのインストールスクリプト（通称「スニペット」）によって作成されたのでなければ、アナリティクスのセグメントに表示されません。Salesforceインテグレーション、フィードバックUI、またはフィードバックAPIを使用して作成された訪問者は含まれません。
仕組み
Pendoアナリティクスでは、フィードバックリクエストをデータソースとして使用して、セグメントルールを定義できます。このルールを使用すると、特定のフィードバックリクエストを選択し、そのリクエストに賛成した訪問者を含むセグメントを作成できます。
AND/ORロジックを使用して、フィードバックリクエストデータソースを含む複数のルールをセグメントに追加できます。また、他のルールタイプを組み合わせて使用することも可能です。
セグメントを作成する
セグメントの作成の詳細については、 セグメントの記事を参照してください。
Pendo Engageからセグメントを作成します。Pendo Feedbackを使用している場合は、左側のメニューの下部からPendo Engageにアクセスできます。［Pendoプロダクト（Pendo Products）］を開き、［インサイトとガイダンス（Insights and Guidance）］を選択します。
1. Pendoインサイトとガイダンス（Engage）で、［ピープル（People）］>［セグメント（Segments）］に移動します。
2. ページの右上にある［＋セグメントを作成（+ Create Segment）］を選択します。
3. セグメントの名前を作成します。
4. ［+ルールを追加（+ Add Rules）］を選択します。
5. ドロップダウンメニューから、ルールのデータソースとして［フィードバックリクエスト（Feedback Requests）］を選択します。
6. リクエストに関連するアプリを選択します。
7. ［フィードバックリクエストを選択（Select Feedback Requests）］ドロップダウンメニューでリクエストを検索します。リストをスクロールするか、リクエストのタイトルまたはIDを入力して検索できます。
8.［AND］および［OR］ボタンを使用して、必要に応じてさらにルールを追加します。
9. 完了したら、［セグメントを作成（Create Segment）］を選択します。