この記事では、OEMサブスクリプションからエンドカスタマー向けサブスクリプションへ、ページ、フィーチャー、トラックイベントなどのイベントを共有および共有解除する方法について説明します。ページやフィーチャーにタグを付け、トラックイベントを設定したら、エンドカスタマーと共有し、ガイド配信やアナリティクスに利用することができます。
- ページは、エンドカスタマーがガイドの表示場所を制御したり、訪問者がアプリとどのようにやり取りしているかを理解したりするのに役立ちます。タグ付けの手順については「ページのタグ付け」を参照してください。
- フィーチャーは、タグ付けされたUI要素に対する、ガイドとなるターゲティングと機能レベルのアナリティクスをサポートします。タグ付けの手順については「フィーチャーのタグ付け」を参照してください。
- トラックイベントを使用すると、エンドユーザーのサブスクリプションに関するセグメントと利用状況分析が可能になります。設定手順については、「トラックイベントの設定」を参照してください。
前提条件
イベントの共有と共有解除を行うには、OEMマネージャーである必要があります。
イベントを共有する
［OEM設定］ページからページ、フィーチャー、トラックイベントを共有できます。
重要：エンドユーザーのサブスクリプションにイベントを共有すると、それらのイベントがガイドやセグメントで使用される場合があります。後で共有を解除すると、そうしたユースケースが中断される可能性があります。リスクを軽減するには、最初は必要なものだけを共有し、時間をかけて必要に応じて追加してください。
- Pendoの右上隅から、［設定］＞［OEM設定］に進みます。
- ［アナリティクスを設定する］タブを選択します。
- ［ページ］、［フィーチャー］、または［トラックイベント］から関連する表を探します。
- テーブルの右上隅で、［+ ページを管理］、 ［+ フィーチャーを管理］、［+ トラックイベントを管理］のいずれかを選択します。
- エンドカスタマーと共有したい内容を選択してください。
- 個別のアイテムを共有するには、各アイテムの横にあるチェックボックスを選択してください。
- テーブル内のすべての項目を共有するには、ヘッダー行のチェックボックスを選択してください。
- 完了したら、［公開］を選択します。共有が完了すると、確認メッセージが表示されます。
- 必要に応じて、ページやフィーチャーがエンドカスタマーにどのように表示されるかをカスタマイズできます。
- ［表示名］列をよりユーザーフレンドリーなラベルに更新するには、現在の表示名を選択し、入力後にチェックボックスをオンにしてください。
- フィーチャーについては、該当する行の［追加］を選択することで、［説明］列に役立つ情報を追加することもできます。
- 共有したいイベントごとにこれらのステップを繰り返してください。
注：イベントがまだ設定されていなければ、表は空のままです。
イベントの共有を取り消す
エンドカスタマーのサブスクリプションから共有イベントを削除するには：
- Pendoの右上にある［設定］ > ［OEMパートナー設定］に移動します。
- ［アナリティクスを設定する］タブを選択します。
- ［ページ］、［フィーチャー］、または［トラックイベント］から関連する表を探します。
- テーブルの右上隅で、［+ ページを管理］、［+ フィーチャーを管理］、［+ トラックイベントを管理］のいずれかを選択します。
- 各テーブルで、エンドカスタマーとの共有を停止したいイベントのチェックを外し、［公開］を選択します。
- 選択内容を更新したら、［続行］を選択してください。共有が削除されると、確認メッセージが表示されます。
注：共有されているフィーチャーが関連付けられているページの共有を解除したい場合は、まずそのページに関連付けられている各フィーチャーの共有を解除する必要があります。
イベントの共有解除がエンドカスタマーに及ぼす影響
ページ、フィーチャー、またはトラックイベントの共有を停止すると、エンドカスタマーのPendo OEMサブスクリプションでは更新されなくなります。アプリが変更された場合（URLの更新やCSSの変更など）、元のイベントルールが機能しなくなることがあります。これにより、次のような結果が生じる可能性があります。
- アナリティクスの欠落または誤り。
- セグメントの不一致。
- ガイドが間違った場所に表示される、または全く表示されない。
イベントが更新されて再共有されるまでエンドカスタマーはアカウント上でイベントを確認できる可能性がありますが、ロジックが古くなっていたり、正しく機能していなかったりする可能性があります。
ヒント：共有を解除するのではなく、タグ付けルールを更新します。これにより、エンドカスタマー向けのガイド配信やアナリティクスの障害を防ぎます。
エンドカスタマーは独自のページを作成することもできるため（カスタムURLを持っている場合は特に便利）、本当に必要なページ、フィーチャー、トラックイベントだけを共有するのがベストです。
この記事を読んだ後でさらにサポートが必要な場合は、pem@pendo.ioまでメールでお問い合わせください。