OEMパートナーは、訪問者のメタデータをエンドカスタマーと共有できます。ロールやユーザータイプなどのメタデータフィールドを渡すことで、エンドカスタマーがより関連性の高いセグメントを構築したり、アナリティクスでデータをフィルタリングしたり、ガイドをパーソナライズしたりすることができます。
共有メタデータの仕組み
メタデータフィールドをエンドカスタマーと共有する前に、それらのフィールドがPendo OEMでどのように動作するかを知っておくことが重要です。メタデータの値を渡すと、すべてのエンドカスタマーアカウントで利用可能になります。これにより、Pendo OEMサブスクリプションのすべてのエンドカスタマーが一貫してフィールドにアクセスできるようになります。
訪問者がアプリを操作してイベントを生成すると、共有メタデータフィールドがエンドカスタマーの分析データに表示されます。そのフィールドを使用してセグメントを作成し、データをフィルタリングし、ガイドをより効果的に提供できます。
注：過去のイベントには、イベント生成時に共有されていなかったメタデータフィールドは含まれません。後からフィールドを有効化しても、過去のデータには遡及適用されません。
前提条件
訪問者のメタデータをエンドカスタマーと共有するには：
- OEMパートナーである必要があります。
- メタデータがすでにインストールスクリプトかインテグレーションを通じて渡されている必要があります。詳細については、「訪問者とアカウントのメタデータ設定」をご参照ください。
デフォルトのメタデータフィールド
Pendo OEMでは、以下のフィールドが自動的にエンドカスタマーと共有されます。
- 訪問者ID*
- 初回訪問*
- 最終訪問*
- 最新のブラウザ名*
- 最新のオペレーティングシステム*
- アクティブ日数
- イベント
*アスタリスクで示されたフィールドはセグメントに使用できます。
追加のメタデータフィールドを共有する
デフォルトのメタデータフィールドに加えて、エンドカスタマーがガイドのターゲティングやアナリティクスを改善できるよう、その他のメタデータを共有することもできます。エンドカスタマーがガイドやリソースセンターのコンテンツを翻訳したい場合は、言語設定メタデータフィールドの共有をリクエストする必要があります。デフォルトではこのフィールドは含まれていないためです。
追加のメタデータフィールドを共有するには：
- パートナー実践支援マネージャー（PEM）にメールを送信するか、pem@pendo.ioにリクエストを送信してください。
エンドカスタマーと共有したいメタデータフィールドのリストを指定します。 - PEMはゲストアクセス用のリンクを送信しますが、サブスクリプション管理者の承認が必要です。
- アクセスが許可されると、Pemは要求されたフィールドをPendo OEMのエンドカスタマーと共有します。
- （オプション）パートナーのOEMデモアカウントにサインインして、メタデータフィールドが共有されていることを確認してください。ログイン後に以下を行います。
- 左側のメニューで、［ピープル］>［訪問者］に移動します。
- 訪問者IDを選択して詳細ページを開きます。
- ［詳細］ドロップダウンコンポーネントを選択して展開します。
- ［SDK］セクションの下で共有をリクエストしたメタデータフィールドを探します。
メタデータが0件の結果を返す
メタデータフィールドを共有した後、エンドカスタマーは、訪問者がアプリにログインしてアクティビティを生成するまで、それらのフィールドの値を見ることができません。これは、メタデータが今後の訪問者イベントに紐付けられ、遡及的に適用されないためです。
セグメントで共有メタデータフィールドを使用した際に、エンドカスタマーが結果をゼロと報告した場合：
- そのフィールドが共有されており、相手のアカウントで表示されていることを確認してください。
- フィールド共有以降、少なくとも1人の訪問者がアプリにログインしていることを確認してください。
- 保存前にセグメントビルダーの［対象となる訪問者］プレビューを確認するようエンドカスタマーに促してください。
この動作は想定どおりであり、メタデータが、当該フィールドが実際に渡されたセッションにのみ適用されることを保証するものです。
共有メタデータフィールドを削除する
Pendo OEMでメタデータフィールドをエンドカスタマーと共有した後は、削除することはできません。この動作は意図的なものであり、エンドカスタマーへの問題発生を防ぐのに役立ちます。
エンドカスタマーは、共有メタデータフィールドを使用してセグメントを作成し、ガイドを配信し、アナリティクスをフィルタリングすることができます。共有後にフィールドが削除されると、エンドカスタマーが設定したセグメントやガイドが機能しなくなる可能性があります。これを避けるために、エンドカスタマーと共有されるメタデータフィールドでは［削除］ボタンを使用できません。
メタデータフィールドで［削除］ボタンが利用可能な場合、そのフィールドは共有されておらず、安全に削除できます。