ユーザー体験ライト（UX-Lite）アンケートは、システムユーザビリティスケール（SUS）とユーザーエクスペリエンス評価指標（UMUX）アンケートの簡易版です。UX-Liteアンケートでは、2つの質問を使ってプロダクトやフィーチャーの有用性と使いやすさを測定します。
ユースケース
UX-Liteアンケートは、次のような場合に使用します。
- 新フィーチャーのリリース後に使いやすさを評価する。
- デザイン変更が訪問者の体験に与える影響を評価する。
- 定期的なアンケート調査を実施し、長期的なユーザビリティの傾向を監視する。
アプリ内の特定の場所にアンケートを適用することで、訪問者のフィードバックに基づいて、問題点や改善すべき点を特定するのに役立ちます。
UX-Liteアンケートの質問
標準的なUX-Liteアンケートには2つの重要な評価項目があり、これらを合わせて総合的なUX-Liteスコアを決定します。
- プロダクトの能力（有用性）。プロダクトの機能は訪問者の要件を満たしているか？
- 使いやすさ。このプロダクトは使いやすいか？
訪問者は両方の質問に5段階または7段階の評価尺度で回答し、1が最低評価を表します。これらの質問は削除したり並べ替えたりすることはできません。
このアンケートには、訪問者が書面でフィードバックを提供できる任意回答式の質問も含まれています。この質問の文言は、組織のトーンやブランドに合わせてカスタマイズできます。
アンケートをカスタマイズする
UX-Liteアンケートでは、必須ではない質問をカスタマイズして、フィードバックの目標に合わせることができます。アンケートを編集する際には、以下のことができます。
- 質問を追加する。アンケートに自由回答式、評価尺度式、または複数選択式の質問を追加してください。
- 質問の順番を並べ替える。ドラッグ＆ドロップを使用して、重要でない質問の順序を変更できます。
- 質問を削除する。UX-Liteの総合スコアに影響しない質問はすべて削除してください。
UX-Liteの総合スコアを決定する2つの重要な質問は固定されており、移動したり削除したりすることはできません。確認メッセージのステップに質問を追加することもできません。
詳しい手順については、「UX-Liteアンケートを作成する」を参照してください。
制限事項
Sentimentのアンケートでは、固定テンプレートを使用してスコアリングとレポートの一貫性を確保しています。つまり、以下はできません。
- 総合的なアンケートスコアを決定する質問を削除する。
- 総合的なアンケートスコアを決定する質問の順序を変更する。アンケートの最初に表示されなければなりません。
- 「ありがとう」メッセージにセクションを追加する。
- アンケートを作成した後は、アンケートのステップを1つのステップにまとめることができます。
UX-Liteスコアの算出方法
UX-Liteのスコアは、2つの重要な質問に対する回答をパーセンテージに変換する正規化式を使用しています。個々の評価の内訳とUX-Liteの総合スコアは、アンケートの［回答］タブで確認できます。
5段階評価の場合：
\[ U = 100 \times \frac{Usefulness + Ease Of Use - 2}{8} \]
7段階評価の場合：
\[ U = 100 \times \frac{Usefulness + Ease Of Use - 2}{12} \]