シグナルは、Pendoのホームページ上で、リテンション、利用率、エンゲージメント、不満に関する自動生成されたインサイトを表示します。この記事では、これらのシグナルを1回限りのメッセージとして、または定期的なダイジェストとしてSlackに共有する方法について説明します。
シグナルについてと、どのように生成されるのかについては、「Pendoにおけるシグナル」をご覧ください。
シグナルをSlackに共有するには、次の2つの方法があります。
- 複数のシグナルをまとめた繰り返しのダイジェストです。
- 個別のシグナルに対する一度限りのメッセージ。
始める前に
Slackにシグナルを共有するには、以下の条件が整っている必要があります。
- Slackインテグレーションの[PendoデータをSlackに送信(Send Pendo data to Slack)]が有効になっている必要があります。これは一度きりの設定で、Slackのワークスペース管理者でもあるサブスクリプション管理者が行う必要があります。「SlackとPendoの接続方法」を参照してください。
- シグナルがホームページで利用できること。この機能をご利用いただくには、サブスクリプションでLeoを有効にし、パーソナライズされたホームページが必要です。「Pendoのシグナル」をご覧ください。
必要な権限は、どのように共有するかによって異なります:
- 単一のシグナルを共有する:特別な許可は必要ありません。シグナルにアクセスできるユーザーは、インテグレーションが有効であれば誰でも共有できます。
- 定期ダイジェストを設定または管理する:サブスクリプション管理者でなければなりません。
注意:Slackのインテグレーションは、ホームページのシグナルとイベントリストページのトレンドで共有されます。一度設定すると両方から共有できます。
PendoアプリをプライベートなSlackチャネルに追加する
プライベートSlackチャネルにシグナルを共有するには、まずPendoアプリをそのチャネルに追加して、Pendoがアクセスできるようにする必要があります。このステップは公開チャネルでは省略できます。
Pendoアプリをチャネルに追加するには:
- Slackで、接続したいチャネルに移動します。
- チャネルで@Pendoを入力し、[Enter]キーを選択します。SlackはPendoアプリをチャネルに追加します。
- または、チャンネル名を選択し、[インテグレーション(Integrations)]>[アプリ(Apps)]>[アプリを追加(Add apps)]の順に移動して、Pendoアプリをチャンネルに追加することもできます。Pendoアプリを検索してから追加します。
アプリがプライベートSlackチャネルに追加されると、そのチャネルはPendoのチャネルセレクターで選択できるようになります。
1つのシグナルをSlackに共有する
シグナルへのアクセス権を持つユーザーであれば、インテグレーションが有効になっている限り、単一のシグナルをワンタイムメッセージとして共有できます。管理者権限は不要です。
特定のシグナルについて1回限りのメッセージを送信するには:
- 任意のシグナルで、[アクション(Actions)]>[Slackに共有(Share to Slack)]を選択します。
- シグナルを送りたいSlackチャネルを選択します。
- [送信(Send)]を選択します。
Slackダイジェストを設定する
定期的にSlackチャネルにシグナルの要約を送信するための定期ダイジェストを作成します。アクティブなダイジェストは1つのみサポートされています。
注意:定期ダイジェストの設定または管理にはサブスクリプション管理者である必要があります。
- ホームページで[Slackの更新を管理(Manage Slack updates)]を選択します。
- [Slackダイジェスト(Slack digest)]で、[+ダイジェストを作成(+ Create digest)]を選択します。
- ダイジェストの名前を入力します。これは、選択したSlackチャネルの全員に表示されるダイジェストの一番上に表示されます。
- 希望する頻度を週1回、隔週、または月1回から選択します。
- 更新の送信先となるチャネルを検索して選択します。ドロップダウンリストには、Slackワークスペースのすべてのパブリックチャネルとプライベートチャネルが含まれています。プライベートチャネルがダイジェストを受信するには、まずPendoアプリを招待する必要があります。
- 必要に応じて、[データ設定(Data preferences)]で、ダイジェストに含めるデータとして[ホームページのシグナルを使用(Use my homepage signals)]または[カスタムシグナルを設定(Set custom signals)]を選択できます。
- カスタムシグナルを設定を選択すると、ダイジェストに含めるセグメント、アプリ、プロダクトエリア、イベントを設定できます。ダイジェストの範囲はアプリ、プロダクトエリア、またはその両方を選択できます。
- [保存してスケジュール(Save and schedule)]を選択して、ダイジェストを有効にします。
Slackダイジェストを管理する
Slackのダイジェストを設定した後でも、名前、頻度、チャネルを変更したり、オフにしたりすることができます。
- ホームページで[Slackの更新を管理(Manage Slack updates)]を選択します。
- 要約の横にある省略記号(3つの点)を選択します。
- 編集するには、[編集(Edit)]を選択し、変更を加えて保存します。
- ダイジェストを無効にするには、[無効にする(Turn off)]を選択し、確認します。