Pendoの重要連絡先(Essential Contacts)は、セキュリティアラート、技術的な更新情報、プライバシーアラート、法的通知に関するPendoからの重要な連絡を受け取るべき適切なチームを、組織(organization)admin(admin)およびサブスクリプション(subscription)adminが指定できるようにする機能です。Pendoが組織に対して重要な情報を速やかに伝達する必要がある場合、Pendoは追加された重要連絡先にその情報を送信します。
開始する前に
- 重要連絡先情報の追加、削除、編集ができるのは、組織adminとサブスクリプションadminのみです。
- 組織adminとサブスクリプションadminは、それぞれ別々の連絡先リストを保持しており、互いのエントリを編集することはできません。連絡先を追加する際、サブスクリプションadminには組織側の連絡先メールアドレスが提案として表示される場合があり、同じアドレスを重複して登録しないようにできます。例えば、組織adminがセキュリティメッセージ用に
securityteam@yourcompany.comを設定している場合、サブスクリプションadminは別の連絡先を選択する必要があります。組織の重要連絡先を変更するには、組織admin自身であるか、組織adminに連絡する必要があります。詳細は組織ユーザー(Organization users)をご覧ください。
重要連絡先の仕組み
重要連絡先とは、Pendoからの重要な通知を受け取る担当者として指定する連絡先です。Pendoは、もはやアクティブでない可能性がある個々のユーザーに重要な更新情報を送るのではなく、指定されたメール連絡先に通知を送信します。このメールアドレスは、個人、チームの共有受信ボックス、メーリングリスト、またはエイリアスのいずれでも構いません。
組織adminとサブスクリプションadminは、セキュリティ、技術、プライバシー、法務の4つの主要カテゴリを管理できます。Data Syncが有効になっているサブスクリプションadminは、同期状況の更新のためのData Syncカテゴリも管理します。
| カテゴリ | 対象範囲 |
|---|---|
| セキュリティ | 脆弱性、侵害、その他のセキュリティ上の問題に関する通知 |
| 技術 | 停止、バグ、技術的なインシデントに関するアラート |
| プライバシー | データ保護、プライバシーコンプライアンス、サブプロセッサーの変更に関する更新情報 |
| 法務 | 契約の更新およびその他の法的通知 |
重要連絡先の追加・更新
組織adminまたはサブスクリプションadminであれば、重要連絡先を更新できます。
- 設定(Settings) > 組織設定(Organization Settings)またはサブスクリプション設定(Subscription Settings)に移動します。設定メニューにこれらのオプションが表示されない場合は、適切な権限がありません。開始する前にを参照してください。
-
重要連絡先タブを選択します。
- 任意のカテゴリの横にある編集アイコンを選択します。
- そのカテゴリに1つ以上のメールアドレスを入力します。
- チェックマークを選択して変更を保存します。
カテゴリごとに追加できるメールアドレスの数に上限はありません。
ヒント: 個人1人のメールアドレスではなく、グループの配信リスト(例：security@yourcompany.com)を使用してください。これにより、チームメンバーが変わっても継続性が保たれ、アクティブなチームメンバーに確実にメッセージが送信されるようになります。
重要連絡先の削除
連絡先を削除するには:
- 該当カテゴリの編集アイコンを選択します。
- 削除したいメールアドレスの横にあるXを選択します。
- 変更を保存します。
1つまたは複数のアドレスを削除できます。また、すべてのメールアドレスを削除して保存することで、カテゴリを完全に空にすることもできます。
Data Syncの重要連絡先
サブスクリプションでData Syncを利用している場合、サブスクリプション設定にData Syncの重要連絡先カテゴリが表示されます。デフォルトでは、Pendoはこの役割をData Syncを設定した担当者に割り当てます。サブスクリプションadminはいつでもこれを更新できます。