Pendoの重要連絡先(Essential Contacts)は、組織管理者(Organization Admin)およびサブスクリプション管理者(Subscription Admin)が、セキュリティアラート、技術的な更新情報、プライバシーアラート、法的通知に関するPendoからの重要な連絡を受け取る適切なチームを自社内で指定できるようにする機能です。Pendoが組織にタイムリーな情報を伝達する必要がある場合、Pendoは追加された重要連絡先(Essential Contacts)宛てにその情報を送信します。
開始する前に
- 重要連絡先(Essential Contacts)情報の追加、削除、編集は組織管理者(Organization Admin)およびサブスクリプション管理者(Subscription Admin)のみが行えます。
- 組織管理者(Organization Admin)とサブスクリプション管理者(Subscription Admin)はそれぞれ別の連絡先リストを管理しており、互いに相手のエントリを編集することはできません。連絡先を追加する際、サブスクリプション管理者(Subscription Admin)には組織の連絡先メールアドレスが候補として表示されることがあり、同じアドレスの重複を避けることができます。たとえば、組織管理者(Organization Admin)がセキュリティメッセージ用に
securityteam@yourcompany.comを設定している場合、サブスクリプション管理者(Subscription Admin)は別のアドレスを選択する必要があります。組織の重要連絡先(Essential Contacts)を変更するには、組織管理者(Organization Admin)である必要があるか、組織管理者(Organization Admin)に連絡する必要があります。詳細については組織ユーザーを参照してください。
重要連絡先(Essential Contacts)の仕組み
重要連絡先(Essential Contacts)とは、Pendoからの重要な通知を受け取るために指定する担当者のことです。Pendoは、すでに在籍していない可能性のある個々のユーザーに重要な更新情報を送るのではなく、指定されたメールの連絡先に通知を送信します。このメールアドレスは、個人、チームの共有受信箱、メーリングリスト、またはエイリアスのいずれでも構いません。
組織管理者(Organization Admin)およびサブスクリプション管理者(Subscription Admin)は、セキュリティ、技術、プライバシー、法務という4つの主要カテゴリを管理できます。Data Syncが有効になっているサブスクリプション管理者(Subscription Admin)は、同期状況の更新に関するData Syncカテゴリも管理します。
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| セキュリティ | 脆弱性、侵害、その他のセキュリティに関する懸念事項についての通知 |
| 技術 | 障害、バグ、技術的なインシデントに関するアラート |
| プライバシー | データ保護、プライバシーコンプライアンス、サブプロセッサーの変更に関する更新情報 |
| 法務 | 契約の更新やその他の法的通知 |
重要連絡先(Essential Contacts)の追加または更新
組織管理者(Organization Admin)またはサブスクリプション管理者(Subscription Admin)であれば、重要連絡先(Essential Contacts)を更新できます。
- 設定(Settings) > 組織設定(Organization Settings) または サブスクリプション設定(Subscription Settings) に移動します。設定メニューにこれらのオプションが表示されない場合は、適切な権限がありません。開始する前にを参照してください。
-
重要連絡先(Essential Contacts)タブを選択します。
- 任意のカテゴリの横にある編集アイコンを選択します。
- そのカテゴリに1つ以上のメールアドレスを入力します。
- チェックマークを選択して変更を保存します。
カテゴリごとに追加できるメールアドレスの数に制限はありません。
ヒント: 個人のメールアドレスではなく、グループの配信リスト(例: security@yourcompany.com)を使用してください。これにより、チームメンバーが変更になっても継続性が確保され、メッセージが在籍中のチームメンバーに確実に届くようになります。
重要連絡先(Essential Contacts)の削除
連絡先を削除するには:
- 該当するカテゴリの編集アイコンを選択します。
- 削除したいメールアドレスの横にあるXを選択します。
- 変更を保存します。
1つ以上のアドレスを削除することも、すべてのメールアドレスを削除して保存することでカテゴリを完全に空にすることもできます。
Data Syncの重要連絡先(Essential Contacts)
サブスクリプションでData Syncを利用している場合、サブスクリプション設定(Subscription Settings)にData Syncの重要連絡先(Essential Contacts)カテゴリが表示されます。デフォルトでは、Pendoはこの役割をData Syncを設定した担当者に割り当てます。サブスクリプション管理者(Subscription Admin)はいつでもこれを更新できます。