重要：従来のFeedbackは2026年8月1日に廃止されます。まだの場合は、Pendoの担当者に連絡して契約をPendoリッスンに更新してください。契約更新後、既にある従来のFeedbackデータを保持したい場合はデータ移行を申請する必要があります。スムーズな移行を確実に行うために、2026年5月1日までに移行を完了することをお勧めします。詳細については、「従来のFeedbackからPendoリッスンへ移行する」を参照してください。
保存済みのレスポンスを使用すると、リクエストのステータスを更新するときに、更新ごとにレスポンスを入力するのではなく、事前に入力したステータスメッセージを使用できます。Feedbackには、あらかじめ入力されたレスポンスがいくつか用意されており、そこから選択や編集ができるので、すぐに訪問者のリクエストの更新を開始できます。
警告： 英語以外の言語（フランス語、オランダ語、ドイツ語）でFeedbackを使用している場合、アプリ内で各言語用のカスタムステータスを定義することはできません。必要な場合は、Pendoサポートまでお問い合わせください。セットアップのお手伝いをいたします。
保存済みレスポンスの追加
複数の保存済みレスポンスを追加するには：
- 左側のメニューで、［設定（Settings）］>［プロダクト設定（Product Settings）］>［カスタムレスポンス（Custom Responses）］を選択します。
- ［カスタムレスポンス］で［カスタムレスポンスを作成（Create a Custom Response）］を選択します。
- 該当するステータスを選択します。
- ステータスに追加するメッセージを入力します。
- ［作成（Create）］を選択して、メッセージを保存します。
保存済みレスポンスの編集
保存済みレスポンスを編集するには：
- 左側のメニューで、［設定（Settings）］>［プロダクト設定（Product Settings）］>［カスタムレスポンス（Custom Responses）］を選択します。
- ［カスタムレスポンス］で［カスタムレスポンスを作成（Create a Custom Response）］を選択します。
- ［ステータスレスポンスのメッセージ（Status responses for）］で、対応するステータスの横にある［編集（Edit）］を選択します。
- メッセージを更新します。
- ［更新（Update）］を選択して、メッセージを保存します。
保存済みレスポンスの無効化
独自のカスタムレスポンスを追加した後に、Feedbackのデフォルトレスポンスを無効にできます。これで、レスポンスのステータスを更新した時に、カスタムレスポンスのみがユーザーに表示されます。これは、保存済みレスポンスがすでに設定されている場合にのみ有効です。
Feedbackのデフォルトのレスポンスを無効にするには：
- 左側のメニューで、［設定（Settings）］>［プロダクト設定（Product Settings）］>［カスタムレスポンス（Custom Responses）］を選択します。
- ［デフォルトレスポンス（Default Responses）］セクションで、［デフォルトレスポンスの非表示（Hide default responses）］の横にあるボックスを選択します。