アイデアは、顧客フィードバックによって特定された問題領域と、高い優先度で構築したロードマップ項目との交差点に位置します。さまざまなフィードバックをアイデアごとに整理し、ロードマップに昇格させるときに優先順位を付けることができます。また、すぐには構築しないアイデアに回避策を追加したり、アイデアの投票者からセグメントを作成して、その意見に基づいてガイドを絞り込んだりすることも可能です。
これらのアクションは、［リッスン（Listen）］>［アイデアを検証（Validate ideas）］にある［検証（Validate）］ページの［アイデア（Ideas）］リストにある個々のアイデアから利用できます。具体的には、特定のアイデアに対して取ることのできる行動は次のとおりです。
- アイデアをロードマップのフィーチャーに昇格させる
- フィードバックをアイデアにリンクして、アイデアに投票を追加する
- アイデアに回避策を追加する
- アイデア投票者に基づいてセグメントを作成する
- アイデアをJira課題にリンクする
ロードマップのフィーチャーに昇格させる
アイデアを1つまたは複数のロードマップに昇格させて、特定のプロダクトエリアに対する優先度がわかる形で伝達することで、関係者に情報を提供しつつアイデアへの注目度を高め、開発へと移行できるようになります。これには次のような行為が含まれます。
- リッスンの既存のロードマップのバックログ内のフィーチャーにアイデアを昇格します。ロードマップを作成したか、ロードマップへの編集者アクセス権を持っている場合は、これを実行できます。
- 昇格させたアイデアをバックログからロードマップに単独のフィーチャーとしてドラッグアンドドロップするか、ロードマップ内の特定のイニシアチブの下に他のロードマップ項目と一緒にネストします。
ロードマップのバックログのフィーチャーにアイデアを昇格させる方法については、「ロードマップでアイデアを追加、昇格、削除する」を参照してください。この記事では、最初にアイデアをバックログのフィーチャーに昇格せずに、ロードマップに直接アイデアを追加する方法についても説明します。これは、検討中であるものの、まだ構築にコミットしていないアイデアについて、社内でコミュニケーションしたい場合に便利です。
フィードバックへのリンク作成
1つのアイデアに複数のフィードバック項目をリンクさせることができます。リッスンのAI機能を使用している場合は、リンクさせるフィードバック項目も提案されます。
フィードバック項目をアイデアにリンクすると、フィードバック項目には構造（問題領域）を、アイデアにはエビデンス（解決領域）を提供できます。フィードバックをアイデアにリンクすることで、顧客の意見を言葉どおりに保存したり、グループ化したりすることができるため、訪問者のニーズを理解しつつ、このエビデンスを特定のソリューションで問題解決するためのアイデアへと転換させることができます。
リッスンのフィードバックの詳細については、リッスンでフィードバックを管理するを参照してください。フィードバック項目をアイデアにリンクする方法については、フィードバック項目をアイデアにリンクするを参照してください。
回避策の追加
すべてのアイデアがすぐに形になるわけではありません。多くの提案やリクエストは、その需要や価値の低さや、特殊なケースのみを解決するものであることから、ロードマップにはまったく反映されません。場合によっては、すでにロードマップにある別のアイデアで問題が解消することもあります。
リッスンでは、より恒久的なソリューションに取り組んでいる間の一時的な回避策や、ユーザーが目標を達成するための代替手段を提供できる場合に、回避策を提供します。登録しているアイデアに回避策が追加されると、Pendoユーザー宛てにメールが届きます。
リッスンでは、複数のフィードバック項目を1つのアイデアにリンクすることができます。つまり、アイデアに回避策を追加すると、関連するすべてのリッスンのフィードバック項目に同時にソリューションを伝達できます。
手順については、アイデアに回避策を追加するを参照してください。
セグメントを作成する
検証（Validate）でアイデアの投票者からセグメントを作成すると、アプリ内メッセージで特定の訪問者をガイドのターゲットに設定できます。たとえば、投票者が関心を持っているアイデアに対してプロダクトの最新情報を提供したり、これらの投票者にフォローアップ調査を行うように依頼したりできます。
訪問者の投票から作成されたセグメントをPendoのアナリティクスとレポート機能で使用することもできます。［検証］でアイデアに投票した訪問者からセグメントを作成することで、アイデアに投票した人が結果的にその機能を使用したかどうかを追跡し、機能の定着化を監視することができます。
アイデアに投票した訪問者からセグメントを作成するだけでなく、アイデアに投票しなかった訪問者からセグメントを作成することもできます。これにより、これらの訪問者のみを対象としてガイドへのエンゲージメントを促進することができます。
手順については、アイデアの投票者からセグメントを作成するを参照してください。
アイデアをJira課題にリンクする
Jiraの課題をリッスンのアイデアにリンクできます。これにより、次のことが可能になります。
- Jiraのチケットからリンクされたアイデアを表示して開きます。
- リッスンのアイデアからリンクされたJiraチケットを表示して開きます。
詳細と手順については、「Jira課題をアイデアにリンクする」の「アイデアのJira課題を作成する」をご覧ください。まず、「JiraとPendoリッスンのインテグレーションを設定する」必要があります。