概要
PendoリッスンのJiraインテグレーションを使用すると、アイデアやフィードバックをJiraの課題に紐付けることができるため、製品開発とエンジニアリング作業の連携を維持できます。Jiraで新しい課題を作成したり、既存の課題にリンクしたりできます。ステータス同期が有効になっている場合、Jiraでのステータス変更は、Pendoリッスンのリンクされたアイデアやフィードバック項目に自動的に反映されます。
Jiraインテグレーション機能の概要については、「PendoとのJiraインテグレーションの概要」をご覧ください。Jiraとのインテグレーションの設定や設定、Jiraスペースの接続やステータスマッピングの設定については、「JiraとPendoのインテグレーションを設定する」をご覧ください。
PendoリッスンのJiraインテグレーションを使用すると、以下のことが可能になります。
- リッスンでJiraの課題にアイデアをリンクしたり、リンクを解除したりできます。
- リッスンでJiraの課題にフィードバック項目をリンクしたり、リンクを解除したりできます。
- Pendoから新しいJira課題を作成し、それをアイデアまたはフィードバック項目にリンクします。
- アイデアまたはフィードバック項目から、リンクされたJira課題を表示してアクセスできます。
- ステータス変更に関するメール通知を受け取ります。
- リンクされたJira課題のうち、どの課題のステータスがアイデアまたはフィードバック項目に同期されるかを管理します。
アイデアやフィードバックをJiraの課題にリンクする
1つ以上のJiraの課題をリッスンのアイデアまたはフィードバック項目にリンクできます。これにより、エンジニアリングの進捗状況をコンテキストで追跡でき、ステータス同期が有効になると、Jiraからステータス更新を自動的に受け取ることができます。
リッスンでJiraの課題をアイデアやフィードバック項目にリンクするには：
- 関連するアイデアやフィードバックの項目を［リッスン］>［アイデア］または「［リッスン］>［フィードバック］から開きます。
- ［アクション］>［Jiraへのリンク］を選択します。アイデアとして、実行可能なアクションのリストを下記に示します。
- 次のオプションのいずれかを選択します。
- 新しいJira課題を作成する。新しい課題を作成する場合は、このオプションを選択してください。
- 既存の課題へのリンク。名前、課題番号、またはプロジェクトで既存の課題を検索してください。
- Jira で新しい課題を作成する場合：
- 課題を追加するJiraスペースを選択してください。
- ［課題タイプ］を選択してください。課題（デフォルト）、タスク、バグ、エピック、またはサブタスクのいずれかのタイプを作成できます。
- 課題の要約 を入力してください。これは必須項目です。
- 課題の説明を入力してください。できるだけ多くの情報を追加することをお勧めします。
- 課題タイプの追加フィールドを入力してください。
- 「課題とステータスを同期」を選択すると、課題のステータスがアイデアと同期されます。このオプションは、1つのアイデアに複数のJira課題が関連付けられている場合にのみ利用可能です。
- ［新規作成］を選択してください。
- 新しい問題はアイデアの［リンク］タブに記載されています。
- 課題を表示するには、［Jiraで開く］を選択してください。これにより、Jira課題が開いた状態でブラウザの新しいタブでJiraが開きます。
ステータスを同期するJira課題を変更する
複数のJira課題を1つのアイデアやフィードバック項目にリンクした場合、それらのJira課題のうち1つだけがPendoにステータスを同期できます。デフォルトでは、アイテムに関連する最初のJira課題がステータス同期に使用されます。
同期ステータスを決定するJira課題を変更するには：
- リッスンでアイデアまたはフィードバック項目を開きます。
- アイデア内の［リンク済み］タブに移動してください。
- 同期したいJira課題を特定し、［Jira からステータスを同期］を選択します。
新しい課題には「Jiraステータス同期」というラベルが付けられます。
リンクされたアイデアとフィードバックの表示と管理
アイデアとフィードバックはJiraチケット内のPendoセクションからJira課題にリンクされます。これにより、課題にリンクされているすべてのリッスンの項目を確認したり、Jiraチケット内から直接Pendoのリンクされたアイデアやフィードバック項目に移動したりできます。Pendoで開くには、アイデアまたはフィードバック項目を選択してください。
Jiraの課題をアイデアやフィードバックからリンク解除する
Jiraの課題をアイデアやフィードバック項目からリンク解除しても、Jiraの課題やアイデア自体は削除されません。それらの間のリンクが削除されるだけです。
PendoでアイデアとJira課題の間のリンクを削除するには次の手順を実行します。
- アイデアやフィードバックの項目を開きます。
- ［リンク済み］タブを開きます。リンクされたJira課題のリストが表示されます。
- 対象のJira課題に関連するカードにカーソルを合わせます。
- ［Jira課題のリンクを解除］を選択します。
Jira課題からアイデアやフィードバックをリンク解除する
Jiraの課題をアイデアやフィードバック項目からリンク解除しても、Jiraの課題やアイデア自体は削除されません。それらの間のリンクが削除されるだけです。
Jiraからアイデアやフィードバック項目のリンクを解除するには：
- 関連するJira課題を開きます。
- Jira課題のPendoセクションまでスクロールしてください。
- 関連するアイデアやフィードバック項目にカーソルを合わせてリンクを削除してください。
- ［削除］を選択します。
アクティビティログ
アイデアまたはフィードバック項目の［アクティビティログ］で、ステータス変更の履歴を確認できます。ログには、Jiraから受信した自動ステータス更新とリッスンでユーザーが行った手動ステータス変更の両方が含まれます。
トラブルシューティング
PendoリッスンのJiraインテグレーションで問題が発生した場合は、以下を試してください。
- JiraインテグレーションがPendoリッスンに表示されない。再認証されたインテグレーションを使用していることを確認してください。詳細については、「JiraとPendoのインテグレーションを設定する」を参照してください。
- PendoリッスンでJiraの設定にアクセスできない。PendoリッスンでJiraの設定にアクセスするには、管理者権限が必要です。
- ステータス更新が同期していない。 Jiraの［リッスン］>［リッスンの設定］>［Jira］で同期設定を再保存してください。ステータス更新がPendoに反映されるまでに時間がかかることがあります。問題が続く場合はPendoサポートに連絡してください。