Jira と Pendo とのインテグレーションの概要

Jira インテグレーションにより Pendo と Jira インスタンスが接続されるので、リッスンとセッションリプレイ全体でエンジニアリング作業をプロダクトインサイトに関連付けることができます。統合のセットアップについては、「Jira と Pendo のインテグレーションのセットアップ」を参照してください。

Pendo サブスクリプションごとに 1 つの Jira インスタンスとのインテグレーションを設定するだけで済みます。

リッスン

Pendoリッスン用のJiraインテグレーションは、リッスンでのプロダクト発見作業とJiraでのエンジニアリング配信（Jira Product Discoveryを含む）を結び付けます。アイデアやフィードバック項目を任意のJiraの課題にリンクすることで、顧客インサイトとチームが構築している作業を直接結び付けることができます。

このインテグレーションはJiraとリッスン間のステータス同期をサポートしています。アイデアまたはフィードバック項目を Jira 課題にリンクしてステータス同期を有効にすると、Jira のステータス変更がリッスンのリンクされたアイデアまたはフィードバック項目に自動的に反映されます。これにより、プロダクトチームとエンジニアリングチームの連携を維持し、手動でのステータス追跡が不要になります。

ステータス更新は Jira からリッスンに反映されます。リッスンでアイデアまたはフィードバック項目のステータスを変更しても、リンクされた Jira 課題は更新されません。

まとめると、リッスン用 Jira インテグレーションでは以下のことが可能になります：

• 新しいJiraの課題を作成するか、Pendoリッスンのアイデアまたはフィードバック項目から既存のJiraの課題をリンクします。
• アイデアまたはフィードバック項目から関連するJiraの課題を開きます。
• Jiraの課題から、Pendoリッスンでアイデアやフィードバックへのリンクを表示し、開けます。
• リンクされたJiraのイシューのステータスが変わった際、設定したステータスマッピングに基づいて、アイデアやフィードバック項目のステータスを自動的に更新します。
• アイデアまたはフィードバック項目内からリンクされたJira課題の概要を表示します。
• ステータス変更に関するメール更新を受け取ること。

注：以前は、上記の機能はリッスンのアイデアのみに制限されていました。Jira の課題を Pendo のフィードバック項目にリンクできるようになりました。これを行うには、Jiraインテグレーションを再認証する必要があります。

セッションリプレイ（Session Replay）

Jiraとセッションリプレイのインテグレーションにより、Jiraのエンジニアリングチームにバグレポートを提供し、Pendoでも追跡できます。課題フィールドには、リプレイからの情報が自動的に入力されます。具体的には、インテグレーションによって次のことが可能になります。

• リプレイの指定された部分に基づいてJira課題を作成する。
• セッションリプレイのリプレイからリンクされたJira課題を開く
• Jira課題から関連するリプレイを開く

詳細については、「リプレイから課題を作成する」をご覧ください。

サポートされている構成

Jiraには、複数の構成オプションが用意されています。次の表は、このインテグレーションでサポートされている実装の種類をまとめたものです。