Jira と Pendo の統合により、Jira の課題をリッスンのアイデアにリンクしたり、セッションリプレイでリプレイできます。機能の詳細については、「Jira と Pendo のインテグレーションの概要」を参照してください。
重要：リッスンでのステータス同期を含む最新のインテグレーション機能を使用するには、すべてのユーザーが Jira 接続を再認証する必要があります。
前提条件
JiraとPendoのインテグレーションを設定するには、以下が必要です。
- Jiraへの管理者アクセス。
- Pendoの管理者権限。
- PendoとJiraの両方の認証情報。
ヒント：インテグレーション管理専用のJiraユーザーを作成することをお勧めします。
インテグレーションの設定
注意: 90 日間 Jira 接続を使用していない場合、自動的に Jira 接続からサインアウトされ、上記のプロセスに従って再接続する必要があります。アクティビティに関わらず、すべてのインテグレーションは12か月後に再認証されなければなりません。
Jiraインスタンスを初めて接続するには：
- Pendoで［設定（Settings）］>［インテグレーション（Integrations）］に移動します。
- Jiraタイルを見つけて開きます。
- ［セットアップして有効化］を選択します。この操作で認証画面が開き、PendoがTray.ioを使用するJira認証情報の入力が求められます。
- ［新しい認証（New authentication）］を選択します。［新しい認証の作成（Create a new authentication）］が開きます。
-
JiraサイトのURLを入力します。これはJiraダッシュボードのURLで、
https://（例：https://mydashboard.atlassian.net）を含める必要があります。 - ［作成（Create）］を選択します。
- ［アプリを使用（Use app on）］で、JiraサイトのURLを選択します。
- 認証が完了したら、［次へ（Next）］>［完了（Finish）］を選択します。
- インテグレーションパネルの上部にあるトグルを使用して、インテグレーションを有効にします。
既存の Jira インテグレーションを再認証する
Pendo で既に Jira インテグレーションを設定している場合、最新の機能を使用するには再認証する必要があります。
- Pendoで［設定（Settings）］>［インテグレーション（Integrations）］に移動します。
- Jiraタイルを選択します。
- ［設定とログを表示（View settings and logs）］を選択します。
- ［インテグレーションを編集（Edit integration）］を選択します。
- Jira接続のドロップダウンメニューで［新しいアカウントを追加（Add new account）］を選択します。
- JiraのURLをコピー＆ペーストし、
https://プレフィックスを含めます。 - ［作成（Create）］を選択します。これにより、Tray.io認証システムが新しいウィンドウで開き、トークンがリフレッシュされます。
- Jiraの接続を選択し、次に［承諾（Accept）］を選択します。
- ［次へ（Next）］>［完了（Finish）］を選択します。
- 残っている古いJira接続を削除します。最新のJiraインテグレーションのみがPendoリッスン同期機能の更新機能をサポートしています。
リッスンで Jira の設定を行う
JiraをPendoに接続したら、PendoリッスンでJira設定に移動して以下を行います。
- アイデアやフィードバックをリンクするために利用できるJiraスペースを選択します。Jira Product Discoveryを使用している場合は、Product Discoveryスペースを選択することで接続できます。
- Jiraの課題とアイデアまたはフィードバック項目間のステータス同期を有効にして設定します。
Jiraスペースを接続する
- ［リッスン（Listen）］＞［リッスン設定（Listen settings）］＞［Jira］に移動します。
-
［スペース（Spaces）］セクションで、リッスンに接続するJiraスペースを選択します。これらのスペースの課題はリッスンでリンクできます。ここでは以下が可能です：
- すべてのスペースを接続する。
- 特定のスペースを含める。［選択済みスペース（Selected spaces）］ドロップダウンメニューで、リッスンと同期するスペースを選択します。
- 特定のスペースを除外する。［選択済みスペース］ドロップダウンメニューで、リッスンと同期しないスペースを選択します。
- ［変更を保存（Save changes）］>［確認（Confirm）］を選択します。
ステータス同期を有効にする
［Jiraとリッスン間のステータス同期を有効にする（Enable status syncing between Jira and Listen）］トグルで、自動ステータス同期を有効にします。有効にすると、Jira 課題ステータスの変更が Pendo のリンクされたアイデアやフィードバック項目に自動的に反映されます。
ステータス更新は Jira からリッスンに反映されます。リッスンでアイデアまたはフィードバック項目のステータスを変更しても、リンクされた Jira 課題は更新されません。ステータスを揃えるには、Jiraで直接ステータス更新を行ってください。
ステータスマッピングの設定
ステータスの同期を有効にしたら、Jira ステータスをリッスンのアイデアとフィードバックのステータスにどのようにマッピングするかを設定します。
- 複数のJiraステータスを1つのアイデアまたはフィードバック項目のステータスにマッピングできます。
- リッスンでステータスを削除すると、関連するマッピングの再割り当てを促されます。
- Jira ステータスがリッスンのステータスにマッピングされていない場合、ステータスはリッスンで変更されません。
ステータスマッピングの設定:
- ［Jiraとリッスン間のステータス同期を有効にする］トグルを選択します。
- ステータスマッピングを管理するには、［Feedback］または［アイデア（Idea）］タブを選択します。
- ［ステータスマッピング（Status mappings）］テーブルの各行で、少なくとも1つのJiraステータスを選択します。
- ［ステータスを管理（Manage statuses）］を選択して、リッスンでアイデアおよびフィードバック項目のステータスをカスタマイズします。詳しくは、「アイデアやフィードバックのためにステータスをカスタマイズするを」ご覧ください。
- ［変更を保存（Save changes）］>［確認（Confirm）］を選択します。
リッスンのインテグレーションを検証する
- Pendoで、［リッスン（Listen）］>［アイデア（Ideas）］に移動します。
- アイデアを選択するか、テストアイデアを作成して開き、Jiraの課題にリンクします。
- 新しいJira課題を作成するか、既存のJira課題にリンクすることで、アイデアにJira課題を追加します。手順については「JiraとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。
セッションリプレイのインテグレーションを検証する
- Pendoで、［リプレイ（Replay）］>［ライブラリ（Library）］に移動します。
- Jira課題にリンクするリプレイを選択します。
- リプレイの特定の部分からJira課題を作成する手順については、「リプレイから課題を作成する」を参照してください。