概要
先進的な企業は、実際の利用環境におけるプロダクトへのフィードバックを収集するとともに、購入を検討している顧客に向けて公開のソーシャルプルーフを提供するため、顧客の声が果たす役割を積極的に受け入れています。B2Bテクノロジーの買い手と売り手向けのレビューサイトであり、顧客の声を届けるプラットフォームでもあるTrustRadius上でユーザーレビューを促進できるよう、PendoとTrustRadiusは提携しました。これにより、すべてのPendoの顧客がTrustRadiusを活用できます。
Pendoのデータは、Pendoに提供するユーザー、使用状況、企業、その他の属性に基づいて、対象を絞ったユーザーレビュー依頼の展開対象を決めるのに役立ちます。例 ：
- 顧客の成熟度 -- 内容の充実したレビューを書けるほど長くプロダクトを利用している有料顧客のみを対象にします。
- フィーチャーの使用状況 -- 差別化につながる機能を活用した顧客を対象にすることで、レビューから市場に即したフィードバックを得られる可能性が高まります。
- 顧客セグメント -- 戦略的なセグメント（顧客の業界、規模、地域など）に属し、レビューによって戦略的なソーシャルプルーフを強化する顧客をターゲットにします。
必要なもの
- プロダクトがTrustRadiusに掲載されていること
- レビュー用ランディングページへのリンク（PendoとTrustRadiusの両方をご利用のお客様のみ）
- Review Landing Pageへのリンクを表示するPendoガイド
利点
- プロダクトのレビューを投稿するユーザーの割合を増やせる
- レビュー数を増やしてTrustRadiusでのプロダクトの存在感を高められる
- ユーザーがプロダクトを使用しているまさにその瞬間にフィードバックを収集できる
この仕組み
ステップ1：TrustRadiusのベンダーアカウントにアクセスする
会社とプロダクトがTrustRadiusに掲載されていることをご確認ください。掲載されていない場合は、こちらから掲載をリクエストできます。注：アカウントの作成が必要です。
ステップ2： TrustRadiusレビューランディングページへのリンクを取得する
［Reviews］→［Acquire Reviews］に移動して、プロダクト固有のTrustRadiusランディングページのURLを取得してください
TrustRadiusからレビューランディングページのリンクを取得
レビュー用ランディングページの例
- インセンティブを提供することでコンバージョン率を高める
- Pendo経由のレビューを別の獲得キャンペーンとして追跡する
- カスタマイズされたレビュー質問で、戦略的な顧客プルーフポイントをターゲットにする
ステップ3 - Pendoでターゲットガイドを作成する
ターゲットとするユーザーのセグメントを定義してから、そのユーザーを対象とするガイドを作成してください。TrustRadiusでレビューを投稿してもらうため、バナーまたはライトボックスのガイドタイプを使用することをおすすめします。ステップ2のレビューランディングページへのリンクを必ず含めてください。
Pendoでガイドを作成
ステップ4：ターゲットガイドを有効にする
ターゲットガイドを作成したら、「公開」に設定することで、ユーザーはアプリ内でそのガイドを閲覧できるようになります。
ユーザーにはアプリケーション内でバナーが表示