重要：Pendoは2026年8月1日に従来のFeedbackを廃止しました。Pendoリッスンは、Pendoの最新の定性分析ツールとして、従来のツールに取って代わります。従来のFeedbackデータをまだ取得する必要がある場合は2026年11月1日まで取得できます。この日以降、すべての従来のFeedbackは永久に削除されます。詳細は「従来のFeedbackのデータを保持する」をご覧ください。
従来のFeedbackは、プロダクトに関するフィードバック情報を収集するためのフィードバックツールでした。Pendoでは従来のFeedbackはご利用いただけなくなりました。最新のフィードバック管理機能はPendoリッスンです。この記事は参考資料としてのみご利用ください。本記事では、従来のFeedbackの機能、リッスンとの比較、必要に応じて期間限定で従来のFeedbackのデータにアクセスする方法について説明しています。
従来のFeedbackの概要
従来のFeedbackは、プロダクトに関する意見や要望を単一のプラットフォームで収集、分析、フィルタリング、グループ化、対応を行うのに役立ちました。従来のFeedbackでは、以下のことが可能でした。
- プロダクトフィードバックの大規模な収集。
- 顧客セグメント別のフィーチャーリクエストの分析。
- プロダクト開発への情報の提供とプロダクト開発の優先順位付け。
- 社内チームと顧客との循環システムの構築。
従来のFeedbackからPendoリッスンへの対応
従来のFeedbackは、主に顧客向けのフィードバックプログラムを実施することで、個々のフィードバック要求を収集し、対応するためのツールでした。一方、PendoリッスンはPendoプラットフォームと完全に統合されており、ユーザーに関する定性的な情報と利用状況に関するインサイトを融合させ、継続的な配信と検証のサイクルを促進し、行動に移せるインサイトを積極的に提供します。
プラットフォームの詳細な紹介については、Pendoリッスンの概要をご覧ください。チュートリアルは Pendo Academy をご覧ください。
Pendoリッスンをサブスクリプションに追加したい場合は、Pendoのアカウント担当者にご連絡ください。
従来のFeedbackデータを保持する
従来のFeedbackデータを保持するには、次の2つの方法があります。
重要：いずれの選択肢も2026年11月1日まで有効です。その日付以降、従来のFeedbackデータはすべて完全に削除されます。
データをエクスポートする
Pendoリッスンを使用する予定がない場合は、Pendoの設定からリクエストのエクスポートを取得できます。従来のFeedbackには直接アクセスできなくなったため、このアクションはPendo設定からのみ使用できます。詳細については、「Feedbackからデータをエクスポートする」を参照してください。
Pendoリッスンへデータを移行する
Pendoリッスンを使用する予定がある場合は、従来のFeedbackのデータをPendoリッスンに移行できます。Pendoがお客様に代わってこの移行を完了します。詳細については、「従来のFeedbackからPendoリッスンへ移行する」を参照してください。
Pendoリッスンポータルがまだ準備できていない場合でも、顧客からのフィードバックを収集し続けることは可能です。詳細については、「Pendoリッスンの設定を完了しながらフィードバックを収集する」を参照してください。