この記事は、従来のフィードバックからPendoリッスンに移行されるデータ機能と移行されないデータ機能を要約しています。
また、インテグレーションを通じて作成されたデータ（Pendoリッスン用に別途設定が必要）をまとめ、Pendoリッスンのインテグレーションを通じて作成されたデータと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成されたデータを区別する方法についても説明しています。
移行対象
機能リクエストの移行に伴い、リッスンでフィードバック項目またはアイデアとして表示されるかに関わらず、次の内容が保持されます。
- ユーザー情報。ユーザーと機能リクエストを送信した日時に関する情報はPendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに移動されます。
- 添付ファイル。機能リクエストに添付されたPNGおよび JPGファイルはPendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに移行されます。
- タグ。機能リクエストに付けられたタグは、Pendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに関連付けられたタグとして表示されます。
- プロダクトエリア。機能リクエストに割り当てられたプロダクトエリアは、Pendoリッスンのフィードバック項目やアイデアに割り当てられます。
- フィードバックフォームに提供されたコンテンツ。フォームに含めたカスタム質問と訪問者が提供したこれらの質問への回答。情報テキストブロックは含まれません。これは、移行されたコンテンツに重複した不要な情報が含まれるのを避けるためです。情報テキストブロックは含まれていません。
以下は移行されますが、まだPendoリッスンには表示されません。
- コメント。機能リクエストへのコメントはバックエンドに保存されますが、現在、Pendoリッスンには表示されません。今後は、社内のコメントから始めて、コメントが表示されるようにする予定です。
- リクエストの担当者。機能リクエストの担当者はバックエンドに保存されますが、現在、Pendoリッスンには表示されません。今後、担当者を表示する予定です。また、従来のFeedbackに「担当者：John」などのタグを追加することもできます。その後、タグはPendoリッスンのラベルとして追加されます。
- 機能リクエストに対する複数の投票。Pendoリッスンでは、個々のフィードバック項目に投票は追加されません。代わりに、フィードバック項目は、リッスンでキュレーションおよび管理するアイデアへの投票として追加されます。複数の投票がある機能リクエストをPendoリッスンのフィードバック項目に移行すると、投票は移行されますが、フィードバック項目には表示されません。フィードバック項目に複数の投票がある場合、アイデアにリンクされると投票が表示されます。今後、移行されたフィードバック項目に対する複数の投票が表示されるようにする予定ですが、これは従来のFeedbackから移行されたデータのみを対象としています。
移行対象外
以下は移行されません。
- Feedbackロードマップ。Pendoリッスンには独自のロードマップ機能があり、さまざまなロードマップテンプレートを選択し、取り組み内で機能を作成してネストし、ロードマップにアイデアを追加することができます。詳細については、リッスンのロードマップを参照してください。
- Feedbackポータル。Pendoリッスンでは、訪問者にすべてのフィードバック項目を表示するのではなく、そのフィードバックに基づいてアイデアをキュレーションできます。その後、ビジネスのビジョンや戦略に合わせてカスタマイズ可能なアイデアポータルを通じて、これらのアイデアを共有し、検証することができます。詳細については「アイデアポータルでユーザーにエンゲージする」をご参照ください。
- 優先順位のリクエスト。フィードバックは、デフォルトで割り当てられた重要度レベル［あった方が良い］で移行されます。従来のFeedbackでフィードバックがスヌーズされていた場合は、代わりに［興味なし］の重要度が割り当てられます。
- ステータスメッセージ。リッスンでは、訪問者に更新を送信できる機能を構築する予定です。
- 見込み客または商談。Pendoリッスンで同様の機能を構築する予定です。
- Feedbackのインテグレーション。従来のFeedbackで設定したインテグレーションは、Pendoリッスンに移行すると保持されません。Pendoリッスンのインテグレーションは個別に設定する必要があります。詳しくは、この記事のインテグレーションをご覧ください。
インテグレーション
従来のFeedbackとの一部のインテグレーションのデータは保存されますが、インテグレーション自体は保存されません。以下の同等のインテグレーションを構築しましたが、Pendoリッスン用に個別に設定する必要があります。
Jira
JiraとListenのインテグレーションにより、JiraのチケットをListenのアイデアにリンクできます。Jiraチケットと従来のFeedbackの機能リクエスト間のリンクはPendoリッスンに移行されません。このインテグレーションの詳細については、「JiraとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。
Salesforce
SalesforceとPendoリッスンとの統合により、訪問者に代わってSalesforceからPendoリッスンにフィードバック項目を送信できます。これは、Salesforceと従来のFeedbackのインテグレーション機能に似ています。この機能は、アカウントに代わってSalesforceから従来のFeedbackに機能リクエストを送信することができるもので、リクエストを行った訪問者は、作成者ではなく、投票としてリクエストに追加されました。これらの機能リクエストの作成者は、従来のFeedbackで（リクエストをSalesforceユーザーに伝えた訪問者ではなく）Salesforceとして表示されました。
Pendoリッスンへの移行後、Salesforceと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成された機能リクエストの作成者は、Pendoリッスンでシステムユーザー（Salesforceではなく）として表示されます。このインテグレーションの詳細については、「SalesforceとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。
Zendesk（近日公開予定）
ZendeskとPendoリッスンとの統合により、訪問者に代わってZendeskからPendoリッスンにフィードバック項目を送信できます。これは、Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーション機能に似ています。この機能は、訪問者の代わりにZendeskから従来のFeedbackに機能リクエストを送信し、従来のFeedbackのリクエストにZendeskのチケットと送信者を関連付けられるもので、リクエストを行った訪問者は、作成者ではなく、投票としてリクエストに追加されました。これらの機能リクエストの作成者は、従来のFeedbackで（リクエストをSalesforceユーザーに伝えた訪問者ではなく）Zendeskとして表示されました。
Pendoリッスンへの移行後、Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成された機能リクエストの作成者は、Pendoリッスンでシステムユーザー（Zendeskではなく）として表示されます。Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーションで作成されたリクエストの訪問者が、リッスンへの移行時にPendoに存在する場合、その訪問者の投票はフィードバック項目に追加されます。