この記事は、従来のフィードバックからPendoリッスンに移行されるデータ機能と移行されないデータ機能を要約しています。以下のリストは、2025年4月時点で新しく移行されたすべてのデータに当てはまります。
また、インテグレーションを通じて作成されたデータ（Pendoリッスン用に別途設定が必要）をまとめ、Pendoリッスンのインテグレーションを通じて作成されたデータと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成されたデータを区別する方法についても説明しています。
移行対象
機能リクエストの移行に伴い、リッスンでフィードバック項目またはアイデアとして表示されるかに関わらず、次の内容が保持されます。
- ユーザー情報。ユーザーと機能リクエストを送信した日時に関する情報はPendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに移動されます。
- 添付ファイル。機能リクエストに添付されたPNGおよび JPGファイルはPendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに移行されます。
- タグ。機能リクエストに付けられたタグは、Pendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに関連付けられたタグとして表示されます。
- プロダクトエリア。機能リクエストに割り当てられたプロダクトエリアは、Pendoリッスンのフィードバック項目やアイデアに割り当てられます。
- フィードバックフォームに提供されたコンテンツ。フォームに含めたカスタム質問と訪問者が提供したこれらの質問への回答。情報テキストブロックは含まれません。これは、移行されたコンテンツに重複した不要な情報が含まれるのを避けるためです。情報テキストブロックは含まれていません。
- コメント。機能リクエストに対するコメントは、それらが属するフィードバック項目のコメントタブに表示されます。アクティブなPendoユーザーからのコメントと同じ方法で、訪問者からのコメントを操作することはできません。コメント機能についての詳細は、「Pendoリッスンで共同作業する」をご覧ください。Listenに移行する前にサブスクリプションから削除された訪問者からのコメントは、訪問者の詳細なしで表示されます。
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機能リクエストに対する投票。
- 機能リクエストを従来のFeedbackからPendoリッスンのアイデアとして移行すると、Pendoリッスンでは個々のアイデアの［投票（Votes）］タブに表示されます。このタブの詳細については、「アイデアの作成と管理」をご参照ください。
- 従来のFeedbackから機能リクエストをPendoリッスンのフィードバック項目として移行する場合、Pendoリッスンの個々のフィードバック項目に［投票（Votes）］タブが追加されます。Pendoリッスンでは、標準として個々のフィードバック項目に投票が追加されないため、このタブにはクラシックFeedbackから追加された投票に関する情報のみが表示されます。フィードバック項目に付けられた投票がPendoリッスンのアイデアにリンクされると、そのアイデアにもその投票が反映されます。
注：機能リクエストのリクエスト担当者はバックエンドに保存されますが、現在、Pendoリッスンには表示されません。今後、担当者を表示する予定です。また、従来のFeedbackに「担当者：John」などのタグを追加することもできます。その後、タグはPendoリッスンのラベルとして追加されます。
移行対象外
以下は移行されません。
- Feedbackロードマップ。Pendoリッスンには独自のロードマップ機能があり、さまざまなロードマップテンプレートを選択し、取り組み内で機能を作成してネストし、ロードマップにアイデアを追加することができます。詳細については、リッスンのロードマップを参照してください。
- Feedbackポータル。Pendoリッスンでは、訪問者にすべてのフィードバック項目を表示するのではなく、そのフィードバックに基づいてアイデアをキュレーションできます。その後、ビジネスのビジョンや戦略に合わせてカスタマイズ可能なアイデアポータルを通じて、これらのアイデアを共有し、検証することができます。詳細については「アイデアポータルでユーザーにエンゲージする」をご参照ください。
- 優先順位のリクエスト。フィードバックは、デフォルトで割り当てられた重要度レベル［あった方が良い］で移行されます。従来のFeedbackでフィードバックがスヌーズされていた場合は、代わりに［興味なし］の重要度が割り当てられます。
- ステータスメッセージ。リッスンでは、訪問者に更新を送信できる機能を構築する予定です。
- 見込み客または商談。Pendoリッスンで同様の機能を構築する予定です。
- Feedbackのインテグレーション。従来のFeedbackで設定したインテグレーションは、Pendoリッスンに移行すると保持されません。Pendoリッスンのインテグレーションは個別に設定する必要があります。詳しくは、この記事のインテグレーションをご覧ください。
インテグレーション
従来のFeedbackとの一部のインテグレーションのデータは保存されますが、インテグレーション自体は保存されません。以下の同等のインテグレーションを構築しましたが、Pendoリッスン用に個別に設定する必要があります。
Jira
JiraとListenのインテグレーションにより、JiraのチケットをListenのアイデアにリンクできます。Jiraチケットと従来のFeedbackの機能リクエスト間のリンクはPendoリッスンに移行されません。このインテグレーションの詳細については、「JiraとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。
Salesforce
SalesforceとPendoリッスンとの統合により、訪問者に代わってSalesforceからPendoリッスンにフィードバック項目を送信できます。これは、Salesforceと従来のFeedbackのインテグレーション機能に似ています。この機能は、アカウントに代わってSalesforceから従来のFeedbackに機能リクエストを送信することができるもので、リクエストを行った訪問者は、作成者ではなく、投票としてリクエストに追加されました。これらの機能リクエストの作成者は、従来のFeedbackで（リクエストをSalesforceユーザーに伝えた訪問者ではなく）Salesforceとして表示されました。
Pendoリッスンへの移行後、Salesforceと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成された機能リクエストの作成者は、Pendoリッスンでシステムユーザー（Salesforceではなく）として表示されます。このインテグレーションの詳細については、「SalesforceとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。
Zendesk（近日公開予定）
ZendeskとPendoリッスンとの統合により、訪問者に代わってZendeskからPendoリッスンにフィードバック項目を送信できます。これは、Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーション機能に似ています。この機能は、訪問者の代わりにZendeskから従来のFeedbackに機能リクエストを送信し、従来のFeedbackのリクエストにZendeskのチケットと送信者を関連付けられるもので、リクエストを行った訪問者は、作成者ではなく、投票としてリクエストに追加されました。これらの機能リクエストの作成者は、従来のFeedbackで（リクエストをSalesforceユーザーに伝えた訪問者ではなく）Zendeskとして表示されました。
Pendoリッスンへの移行後、Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成された機能リクエストの作成者は、Pendoリッスンでシステムユーザー（Zendeskではなく）として表示されます。Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーションで作成されたリクエストの訪問者が、リッスンへの移行時にPendoに存在する場合、その訪問者の投票はフィードバック項目に追加されます。