Pendoリッスンの移行された機能

重要：従来のFeedbackは2026年8月1日に廃止されます。まだの場合は、Pendoの担当者に連絡して契約をPendo Listenに更新してください。契約更新後、既にある従来のFeedbackデータを保持したい場合はデータ移行を申請する必要があります。スムーズな移行を確実に行うために、2026年5月1日までに移行を完了することをお勧めします。詳細については、「従来のFeedbackからPendoリッスンへ移行する」を参照してください。

この記事は、従来のFeedbackからPendoリッスンに移行されるデータ機能と移行されないデータ機能を要約しています。この記事では、従来のFeedbackとリッスンのインテグレーションデータの違いについても説明します。リッスンでは、インテグレーションが個別に設定され、Feedbackデータがインポートされます。したがって、従来のFeedbackとリッスンのインテグレーションデータには違いがあります。

移行対象

機能リクエストをリッスンに移行すると、リクエストがフィードバック項目になるかアイデアになるかに関係なく、次の情報が保持されます。

• ユーザー情報。ユーザーと機能リクエストを送信した日時に関する情報はPendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに移動されます。
• 添付ファイル。機能リクエストに添付されたPNGおよび JPGファイルはPendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに移行されます。
• タグ。機能リクエストに付けられたタグは、Pendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアに関連付けられたタグとして表示されます。
• プロダクトエリア。機能リクエストに割り当てられたプロダクトエリアは、Pendoリッスンのフィードバック項目やアイデアに割り当てられます。
• フィードバックフォームに提供されたコンテンツ。フォームに含めたカスタム質問と訪問者が提供したこれらの質問への回答。情報テキストブロックは含まれません。これは、移行されたコンテンツに重複した不要な情報が含まれるのを避けるためです。情報テキストブロックは含まれていません。
• コメント。機能リクエストに対するコメントは、それらが属するフィードバック項目のコメントタブに表示されます。新しい訪問者のコメントはリッスンではサポートされていませんが、従来のフィードバックからの訪問者のコメントは移行され、リッスンに表示されます。コメント機能についての詳細は、「Pendoリッスンで共同作業する」をご覧ください。リッスンに移行する前にサブスクリプションから削除された訪問者からのコメントは、訪問者の詳細なしで表示されます。
• 機能リクエストに対する投票。
  • 機能リクエストを従来のFeedbackからPendoリッスンのアイデアとして移行すると、Pendoリッスンでは個々のアイデアの［エビデンス（Evidence）］タブに表示されます。このタブの詳細については、「アイデアの作成と管理」をご参照ください。
  • 従来のFeedbackから機能リクエストをPendoリッスンのフィードバック項目として移行する場合、Pendoリッスンの個々のフィードバック項目に［投票（Votes）］タブが追加されます。Pendoリッスンでは、標準として個々のフィードバック項目に投票が追加されないため、このタブにはクラシックFeedbackから追加された投票に関する情報のみが表示されます。フィードバック項目に付けられた投票がPendoリッスンのアイデアにリンクされると、そのアイデアにもその投票が反映されます。

移行対象外

次の情報はリッスンには移行されません：

• Feedbackロードマップ。リッスンには独自のロードマップ機能があり、さまざまなロードマップテンプレートを選択し、取り組み内で機能を作成してネストし、ロードマップにアイデアを追加することができます。詳細については、「リッスンのロードマップ」を参照してください。
• Feedbackポータル。Pendoリッスンでは、訪問者にすべてのフィードバック項目を表示するのではなく、そのフィードバックに基づいてアイデアをキュレーションできます。その後、ビジネスのビジョンや戦略に合わせてカスタマイズ可能なアイデアポータルを通じて、これらのアイデアを共有し、検証することができます。詳細については「アイデアポータルでユーザーにエンゲージする」をご参照ください。
• 優先順位のリクエスト。フィードバックは、デフォルトで割り当てられた重要度レベル［あった方が良い］で移行されます。従来のFeedbackでフィードバックがスヌーズされていた場合は、代わりに［興味なし］の重要度が割り当てられます。
• ステータス。ステータスは従来のFeedbackからリッスンに移行されません。代わりに、各ステータスを移行前にリッスンで作成した新しいステータスにマッピングします。詳細については、 「リッスンへの移行用データを準備する」をご覧ください 。
• メール経由のステータス更新。クラシックFeedbackで購読者に送信された更新はPendoリッスンには表示されません。
• 機会。PendoリッスンはSalesforceの機会をサポートしていないため、クラシックFeedbackの機会に関連するデータは移行されません。
• Feedbackのインテグレーション。従来のFeedbackで設定したインテグレーションは、Pendoリッスンに移行すると保持されません。Pendoリッスンのインテグレーションは個別に設定する必要があります。詳しくは、この記事のインテグレーションをご覧ください。

アイデアポータル

移行後、訪問者はリッスンアイデアポータルの［私の優先順位］セクションで、以前に送信したフィードバックの履歴リストを確認できなくなります。これは、リッスが従来のFeedbackのようにプライベートなフィードバックとパブリックなフィードバックを区別しないためです。

訪問者が［私の優先順位］で目にする内容は、フィーチャーリクエストがどのように移行されたかによって異なります。

• フィードバック項目として移行され、アイデアとリンクされた場合。訪問者は、［私の優先順位］にリンクされたアイデアを閲覧できます。ただし、それらのアイデアがポータル上で表示されている場合に限られます。訪問者はこれらのアイデアに投票したようです。
• アイデアとして直接移行した場合。訪問者は、アイデアの［私の優先順位］の下にある［エビデンス］タブでこれらのアイデアを確認できます。

これは訪問者自身が提出したフィードバックや、他の訪問者が投票したフィードバックにも適用されます。

インテグレーション

従来のFeedbackとの一部のインテグレーションのデータは保存されますが、インテグレーション自体は保存されません。以下の同等のインテグレーションを構築しましたが、Pendoリッスン用に個別に設定する必要があります。

Jira

JiraとListenのインテグレーションにより、JiraのチケットをListenのアイデアにリンクできます。Jiraチケットと従来のFeedbackの機能リクエスト間のリンクはPendoリッスンに移行されません。このインテグレーションの詳細については、「JiraとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。

Salesforce

SalesforceとPendoリッスンとの統合により、訪問者に代わってSalesforceからPendoリッスンにフィードバック項目を送信できます。これは、Salesforceと従来のFeedbackのインテグレーション機能に似ています。この機能は、アカウントに代わってSalesforceから従来のFeedbackに機能リクエストを送信することができるもので、リクエストを行った訪問者は、作成者ではなく、投票としてリクエストに追加されました。これらの機能リクエストの作成者は、従来のFeedbackで（リクエストをSalesforceユーザーに伝えた訪問者ではなく）Salesforceとして表示されました。

Pendoリッスンへの移行後、Salesforceと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成された機能リクエストの作成者は、Pendoリッスンでシステムユーザー（Salesforceではなく）として表示されます。このインテグレーションの詳細については、「SalesforceとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。

Zendesk

Zendeskとリッスンとの統合により、訪問者に代わってZendeskからリッスンにフィードバック項目を送信できます。これは、Zendeskと従来のFeedbackとの統合機能に似ており、訪問者に代わってZendeskから従来のFeedbackに機能リクエストを送信し、Zendeskのチケットと送信者を従来のFeedbackのリクエストに関連付けることができました。リクエストを行った訪問者は作成者ではなく投票者としてリクエストに追加されました。これらの機能リクエストの作成者は、リクエストをZendeskユーザーに伝えた訪問者ではなく、従来のFeedback上でZendeskとして表示されました。

Pendoリッスンへの移行後、Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーションを通じて作成された機能リクエストの作成者は、Pendoリッスンでシステムユーザー（Zendeskではなく）として表示されます。Zendeskと従来のFeedbackのインテグレーションで作成されたリクエストの訪問者が、リッスンへの移行時にPendoに存在する場合、その訪問者の投票はフィードバック項目に追加されます。