重要：従来のFeedbackは2026年8月1日に廃止されます。まだの場合は、Pendoの担当者に連絡して契約をPendo Listenに更新してください。契約更新後、既にある従来のFeedbackデータを保持したい場合はデータ移行を申請する必要があります。スムーズな移行を確実に行うために、2026年5月1日までに移行を完了することをお勧めします。詳細については、「従来のFeedbackからPendoリッスンへ移行する」を参照してください。
従来のFeedbackからPendoリッスンに移行するには、次のデータに関する決定を行う必要があります。
- 機能リクエスト。従来のFeedbackの機能リクエストをフィードバック項目またはPendoのアイデアのどちらとして移行するかを選択します。この選択は、リッスンでの投票の表示方法に影響します。
- ステータス。 従来のFeedbackでの機能リクエストのステータスをPendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアにマッピングする方法を選択します。
Pendoサポートを通じて移行をリクエストする際にこれらの決定を伝えます。詳細については、「従来のフィードバックからPendoリッスンへ移行する」を参照してください。
また、JiraやSalesforceなど、Pendoリッスンの固有のバージョンに対して現在使用しているインテグレーションを再構成する必要があります。詳細については、この記事のインテグレーションセクションおよび「Pendoリッスンの移行された機能」をご参照ください。
フィードバックリクエスト
従来のFeedbackでのフィードバックリクエストを、Pendoリッスンのフィードバック項目またはアイデアとして移行できます。
- 機能リクエストをリッスンのフィードバック項目として移行すると、投票はバックエンドで移行されますが、Pendoにはまだ表示されません。詳しくは、「リッスンの移行された機能」をご覧ください。
- 機能リクエストをPendoリッスンのアイデアとして移行すると、機能リクエストの投票はリッスンの対応するアイデアの投票として表示されます。
ほとんどの場合、従来のFeedbackの機能リクエストは、アイデアではなくPendoリッスンのフィードバック項目として移行することをお勧めします。その理由は以下の通りです。
- 「Pendoリッスン」におけるアイデアは、組織によって定義された提案されたソリューションやプロダクトの方向性を表します。一方、個々のフィードバックは、エンドユーザーによって定義された問題領域を表し、さまざまで詳細なインプットで構成されています。
- Pendoリッスンのフィードバック項目は、テーマを抽出し、より少ないもののより具体的なアイデアにリンクできる未加工のデータです。リンクされたフィードバック項目は、アイデアそのものを表すのではなく、これらのアイデアの「投票」（エビデンス）として扱われます。
- アイデアは、Pendoユーザーであるあなたによってキュレーションされ、管理されるため、高品質である必要があります。その後、プロダクト計画に基づいて、アイデアポータルまたはアイデアテストで特定のアイデアを提示できます。
上記の理由から、通常、フィードバック項目はアイデアよりもはるかに多く、いくつかのフィードバック項目がアイデアにリンクされています。詳細については、「アイデアのエビデンスを収集する」を参照してください。
ステータス
Pendoリッスンに移行する前に、従来のFeedbackの各ステータスを、PendoリッスンのFeedback項目またはアイデアの対応するステータスにどのようにマッピングするかを決定する必要があります。
従来のFeedbackでは、機能リクエストには6つのデフォルトステータスがあります。リッスンでは、Feedback項目には3つのデフォルトステータスがあり、アイデアには6つのデフォルトステータスがあります。デフォルトのステータスは以下となります：
- 従来のFeedbackのステータスは［未レビュー（Not Reviewed）］［フィードバック待ち（Awaiting Feedback）］［計画済み（Planned）］［開発中（Building）］［リリース済み（Released）］［却下（Declined）］です。
- Pendoリッスンのフィードバック項目のステータスは［新規（New）］［レビュー中（Under Review）］［レビュー済み（Reviewed）］です。
- Pendoリッスンのアイデアのステータスは［新規（New）］［検討中（Under Consideration）］［発見（In Discovery）］［開発中（In Development）］［現在利用可能（Now Available）］［アーカイブ済み（Archived）］です。
リッスンでは、従来のFeedbackステータスから直接マッピングできるように カスタマイズ・新しいステータスを作成したり、従来のFeedbackの複数のステータスをリッスンの単一のステータスにマッピングできます。
ただし、Pendoリッスンに移行する際にワークフローがどのように変わるかを検討し、この新しいワークフローに合わせてステータスを調整することをお勧めします。Pendoリッスン内のすべての項目を手動でレビューすることは推奨されていないため、ステータスはこれを反映した内容にする必要があります。プロセス変更の詳細については、「全社におけるPendoリッスンへの移行準備」をご覧ください。
特定のステータスのフィードバックをマッピングせずに残すことで、移行対象から除外することもできます。例えば、［リリース済み（Released）］ステータスの機能リクエストは移行しないと決めることができます。ステータスを移行しないことに決めた場合は、移行をリクエストする際にその旨をお知らせください。これにより、それが意図的であり、見落としではないことを確認できます。
インテグレーション
従来のFeedbackで設定したインテグレーションは、Pendoリッスンに移行すると保持されません。Pendoリッスンのインテグレーションは個別に設定する必要があります。これらのインテグレーションによって作成されたデータと、従来のFeedbackとのインテグレーションによって作成されたデータを区別する方法については、「リッスンの移行された機能」を参照してください。