匿名の訪問者

一部のアプリケーションにはログインを必要としないものがあります。この記事では、Pendoが使用状況分析にどのように価値を提供できるかの詳細と、匿名ユーザー(訪問者)に関するガイドを提供します。

注:現在、Pendo Feedbackでは匿名の訪問者はサポートされていません。

Pendoの匿名の訪問者についての詳細は、Pendoアカデミーの 匿名の訪問者の動画をご覧ください。

匿名の訪問者ID

Pendoは、アプリケーションに依存して訪問者ID値を提供します。Pendoのインストールスクリプト(スニペット)で訪問者IDが提供されていない場合、たとえば空文字列が設定値である場合、Pendoは以下のフォーマットで匿名の訪問者IDを提供します。'_PENDO_T_ID'(例:_PENDO_T_mvugjpoysuT')デフォルト値'VISITOR-UNIQUE-ID'が送信された場合、Pendoはこれも訪問者IDが提供されていないと見なし、匿名IDを生成します。

匿名の訪問者データを有効にする

Pendoで匿名の訪問者データを有効にできるのは管理者のみです。

[設定(Settings)]>[サブスクリプション設定(Subscription Settings)]に移動し、[一般(General)]までスクロールダウンして[匿名の訪問者データを表示する(Show anonymous visitor data)]を選択します。

また、匿名の訪問者にガイドを表示するオプションも用意されています。

サブスクリプションに複数のアプリケーションがある場合は、次の点に注意してください。

  • 設定[匿名の訪問者データを表示する(Show anonymous visitor data)]はサブスクリプションレベルであり、すべてに適用されます。
  • 設定[匿名の訪問者にガイドを表示する(Show Guides to Anonymous Visitors)]は、アプリケーションレベルで表示されます。

 

Pendoは、匿名の訪問者を以下の2つのデフォルトフィルターで表示します。

  • [全員(Everyone)]は、識別済みユーザーと匿名ユーザーの両方を表示します。
  • [全員(匿名の訪問者のみ)(Everyone (Anonymous Visitors Only))]は、匿名ユーザーのみを表示します。

また、カスタムセグメントを作成して、匿名ユーザーを含めることもできます。

匿名データが必要ない場合は、インストールスクリプト(スニペット)を介して訪問者IDメタデータを送信します。インストールスクリプトは、Pendoをインストールする予定のすべてのURLで利用できるようにする必要があります。インストールスクリプトの詳細については、開発者のためのPendoインストールガイドを参照してください。

[サブスクリプション設定][匿名の訪問者データを表示(Show Anonymous Visitor Data)]を選択した場合、匿名の訪問者がサブスクリプションのMAU合計にカウントされます。

匿名の訪問者にガイドを表示する

アプリケーションレベルの設定を有効にすることで、匿名の訪問者にガイドを表示することも可能です。

1. [設定]>[サブスクリプション設定]に移動します。

2. ガイドを表示したいアプリケーションにカーソルを合わせ、[アプリの詳細を表示(View App Details)]を選択します。

3. アプリの詳細(App Details)で、 [匿名の訪問者にガイドを表示する(Show Guides to Anonymous Visitors)]を選択します。
anonymousvisitors.png

有効にすると、セグメント選択の一部として匿名の訪問者を表示できます。[匿名の訪問者にガイドを表示する]を有効にしても、月間アクティブユーザー(MAU)の合計には影響しません。ただし、ほとんどのユーザーは、[匿名の訪問者データを表示]も有効にして、匿名の訪問者に対するガイドの効果を追跡できるようにします。

[匿名の訪問者データを表示する]を有効にすると、匿名の訪問者がMAUの合計にカウントされることに注意してください。

4. 匿名ユーザーに表示する各ガイドのセグメントを開き、再び保存します。
Anonymousvisitorssegment.png

よくある質問

匿名の訪問者はどのように追跡されますか?

Pendoは、ローカルストレージとCookieを使用して、ブラウザレベルで匿名の訪問者の保存と追跡を行います。同じ人がアプリケーションに戻ってきた場合、Pendoは同じ匿名の訪問者IDを使用しようとします。

Pendoが保存された匿名IDにアクセスできない場合やCookieが存在しない場合は、新しいIDが生成されるため、1人の訪問者が複数の匿名IDに関連付けられる可能性があります。

Pendoが匿名の訪問者を追跡する機能を最大限に活用するために、アプリケーションレベルの設定やPendoインストールスクリプト(スニペット)で、エージェントのCookieやエージェントのユーザーIDの持続性を無効にしないことをお勧めします。

サブドメイン間で同じ匿名IDを使用できますか?

Pendoのインストールスクリプト(snippet)にcookieDomain" '.example.com'を追加すると、サブドメイン間で同じ匿名IDを使用することができます。

これはサブドメインでのみ有効です。同じ匿名IDが複数のドメインで再利用されることはありません。アプリケーションに複数のドメインがある場合、両方のサイトを訪れる同じ人が、異なる匿名の訪問者IDで表されます。

匿名の訪問者IDを識別済みの訪問者IDに関連付けることはできますか?

匿名の訪問者IDを識別済みの訪問者IDに関連付けることはできません。ある人が匿名ユーザーとして最初にサイトを訪問し、その後サインインした場合、そのユーザーの行動は2つの訪問者ID(1つは匿名、もう1つは識別済み)に分けられます。