サブスクリプション設定

サブスクリプションが設定されているタイムゾーン。

タイムゾーンを変更すると、すべてのイベントが再処理され、選択したタイムゾーンが反映されます。このためPendoでは、夕方や週末などの適切なダウンタイムを選択してこの設定を変更することを推奨しています。処理が完了するまで、すべてのイベントにアクセスすることはできません。

サブスクリプション内でユーザープロファイルにロケールを選択していないユーザーのデフォルトの言語と地域の形式。

この設定は、訪問者、アカウント、ページ、フィーチャー、トラックイベントの概要ページと詳細ページに表示される言語を制御します。また、ログインとナビゲーションにも適用されます。現在サポートされている言語は、英語、ドイツ語（Deutsch）、日本語（日本語）、ポルトガル語（Português）、スペイン語（Español）です。

詳細については、Pendoでの言語設定を参照してください。

配布期間中にNPS調査をガイドとして閲覧しなかったすべての訪問者に、NPS調査のメールバージョンを送信する機能です。この機能をオンにしても、メールバックアップを含むNPS調査が自動的に作成されることはありません。しかし、この設定をオンにすることで、メールのバックアップを含むNPS調査を作成できるようになります。

この設定はデフォルトではオンになっています。この設定を変更するには、Pendoサポートまでお問い合わせください。

リッスンのフィードバック項目やアイデアの登録者に更新メールを送信する機能です。

この設定はデフォルトではオンになっています。この設定を変更するには、Pendoサポートまでお問い合わせください。

ビジュアルデザインスタジオでページまたはフィーチャーにタグが付けられたときに、スクリーンショットが自動撮影されないようにします。また、手動でスクリーンショットが撮影されることも防ぎます。

この設定は、デフォルトではオフになっています。詳細については、ページとフィーチャーのスクリーンショットの追加と表示をご覧ください。

この設定は、［匿名訪問者のデータの表示］と［アイデンティティマッピング］の設定の機能を組み合わせています。これにより、次のことが可能になります。

• 訪問者IDを持たない訪問者の使用状況データを収集して表示する。
• 各匿名訪問者のアクティビティを、その訪問者がアプリにサインインした後、対応する識別された訪問者と自動的に関連付ける。

オフにするには、Pendoアカウント担当者に連絡する必要があります。

訪問者IDを持たない訪問者の使用状況データを表示します。各匿名訪問者のアクティビティを、その訪問者がアプリにサインインした場合に、対応する識別された訪問者と自動的に関連付けたい場合は、［アイデンティティマッピング］もオンにする必要があります。

Pendoのプランによっては、代わりに［匿名訪問者の追跡］が表示される場合があります。これには［匿名訪問者のデータを表示］の設定機能とともにIDマッピングが含まれています。

匿名の訪問者のアクティビティは、その訪問者がアプリにサインインすれば、識別された訪問者に自動的に関連付けられます。この設定をオンにするには、Pendoサポートにお問い合わせください。アイデンティティマッピングを利用したいにも関わらず、このオプションが表示されない場合は、Pendoのアカウント担当者にお問い合わせください。

Pendoのプランによっては、代わりに［匿名訪問者の追跡］が表示される場合があります。これにはIDマッピングの設定機能とともに［匿名訪問者のデータを表示］が含まれています。

社内Pendoユーザーが現在使用しているサインインの方法。Pendoの契約の一部として定義されています。

• ユーザー名とパスワード：デフォルトのサインイン方法です。
• Google G-Suite：PendoユーザーのメールがGoogleメールアカウントの場合、ユーザーはGoogle SSOを使用してPendoにサインインできます。
• SAML SSO：これにより、ユーザーはOktaなどのSAMLプロバイダーを使用してサインインできます。詳細については、SAMLシングルサインオン（SSO）の概要を参照してください。
• LTI SSO。OEMサブスクリプションのみで利用可能です。これにより、ユーザーはLTI SSOプロバイダーを使ってサインインできます。

PendoユーザーがPendoからサインアウトされ、再認証が必要になるまで非アクティブでいられる時間。設定可能な最小時間は5分です。

この設定は、デフォルトではオフになっています。

Pendoが収集日からイベントの生データを保持する期間。期間終了後、イベントの生データは削除されます。デフォルトは84か月間（7年）で、これは最大保持期間です。

詳細については、サブスクリプションデータの保持を参照してください。保持期間を変更するには、Pendoサポートまでお問い合わせください。

PendoサーバーによるIPアドレスとジオロケーションの記録を許可します。このデータは、Pendo UIの除外リストにのみ表示されます。

この設定を変更するには、Pendoサポートまでお問い合わせください。詳細については、データ収集の防止戦略のIPアドレスとジオロケーションを無効にするセクションを参照してください。

Web SDKに読み込まれたすべてのステージングサーバーのホスト名を人間が判読できないようにレンダリングします。これはウェブアプリケーションにのみ適用されます。

デフォルトでは、ステージングサーバー名はPendoの実行時にアプリケーションに取り込まれるWeb SDKコードに表示されます。この設定により、このようなサーバー名が隠されます。

この設定はデータの収集や配布には影響しません。

サブスクリプションによって収集されたデータを、Pendoが社内アナリティクスに含めることを許可します。弊社はこのデータを、弊社が提供するサービスの提供および改善のために使用します。個人の身元を明らかにしない、集約され匿名化された形式でのみこのデータは使用されます。

詳細については、ソフトウェアサービス契約を参照してください。この設定を変更するには、Pendoサポートまでお問い合わせください。

Web SDKが、サブスクリプションで事前に定義されていない新しい訪問者またはアカウントのメタデータフィールドを処理しないようにします。これによりメタデータガバナンスを適用し、予期しないフィールドの作成や不正なフィールドの作成を回避できます。

詳細については、未定義のWeb SDKメタデータフィールドをブロックするを参照してください。

Google Generative AIとOpenAIを会話型インターフェースで使用し、プロダクトの使用状況を調査したり、フィードバックを要約したり、関連するPendoリプレイを見つけたり、Pendo全体でガイドを作成したりします。Leoは、ページ、フィーチャー、トラックイベント、関連するメタデータを分析し、手動でレポートを作成することなく、アカウントの健全性と行動に関するインサイトを提供します。

詳細は 「Leoによるプロダクト使用の分析」をご覧ください。

Pendoデータを、モデルコンテキストプロトコル（MCP）をサポートする外部の大規模言語モデル（LLM）環境に接続します。有効にすると、Pendo MCPサーバーを経由して接続されたAIクライアントが、アナリティクスの問い合わせやガイドの取得など、Pendoのデータを読むことができるようになります。AIクライアントが書き込みアクションを実行できるようにするには、Pendo MCPサーバー（書き込みツール）も有効にします。

詳細については、Pendo MCPサーバーに接続するを参照してください。

Pendo MCPサーバーを介して接続されたAIクライアントが、データの読み取りに加えて書き込みアクションを実行できるようにします。有効化されている場合、現在利用可能な書き込みツールにはフィードバック項目の作成が含まれています。書き込みツールには追加の要件があります。例えば、フィードバック項目を作成するにはPendoリッスンが必要です。
この設定は、Pendo MCP サーバー（読み取り専用ツール）も有効になっている場合にのみ有効になります。

詳細については、Pendo MCPサーバーに接続するを参照してください。

Pendo AIを利用して、アカウントの行動トレンド（行動インサイト）を確認できます。この機能は、機械学習モデルを使用してPendoのデータを処理し、行動に活かせるインサイトを提供します。

詳細については、「インサイト」をご参照ください。

Google Generative AIを使用して、Guides Proの会話型UIを使って、プロンプトからGuidesの候補を生成します。Pendoは説明を解釈してウォークスルーまたはアナウンスの下書きを作成し、それをビジュアルデザインスタジオで改良して起動することができます。

詳細については、「会話型AIを使用してガイドを作成する」を参照してください。

Google Generative AIを使用してガイドの校正と編集を行います。ライティングアシスタントはスペルと文法の間違いをチェックし、文体のオプションを提供し、語彙を強化します。

詳細については、ビルディングブロックを使用してガイドコンテンツを追加するを参照してください。

Google Generative AIを使用してガイドコンテンツを他言語に翻訳します。

詳細については、AIを活用したガイドのローカライズを参照してください。

AIに次の操作を許可します。

• 顧客フィードバックから明らかになった重要なテーマのサマリーを自動作成します。サマリーはいつでも編集できます。詳細については、フィードバックインサイトを表示するを参照してください。
• フィードバック項目としてリッスンに送信されるガイドの回答のタイトルを作成すること。この機能とその使用手順の詳細については、顧客フィードバックの収集を参照してください。

米国の環境では、Azure OpenAIを使用して概要とタイトルを作成します。EUと日本の環境では、Google Generative AIが要約とタイトルの作成に使用されます。

リッスンの全AI機能の概要については、「Pendoリッスンの概要」をご参照ください。

Google Generative AIを使用して、顧客フィードバックから重要なポイントを抽出し、Pendoリッスンでレポートやトピックを自動生成します。この機能は訪問者から提出されたコンテンツを処理し、共通のテーマやインサイトを特定します。

詳細については、Listen Exploreを有効にするを参照してください。

Google Generative AIを利用して、「リッスン（Listen）」内のフィードバック項目に関連付けできる既存のアイデアを提案します。リンクの提案は、承認または拒否できます。

詳細については、「フィードバック項目をアイデアにリンクする」をご参照ください。リッスンの全AI機能の概要については、「Pendoリッスンの概要」をご参照ください。

Azure Open AIを使用して、リプレイの概要と説明を自動的に作成します。

セッションリプレイについては、「セッションリプレイの概要」をご参照ください。

Google Generative AIを使用すると、アンケートの概要を自動的に生成して登録者にメールで送信したり、新しく生成されたテーマのテーマタイトルを自動的に拡張したりできます。テーマのサマリーは、アクティブなNPS調査が少なくとも1件ある場合に生成されます。登録すると、登録者にメールでアンケートの概要が送信されます。

詳細については、NPSのテーマとインサイトを管理するを参照してください。