ページおよびアプリ滞在時間の計算

この記事では、訪問者がアプリ内のページを操作するのに費やした時間のPendoでの計算方法、およびそのデータをPendoで確認できる場所について説明します。

アプリ滞在時間の計算方法

訪問者が特定のページまたはアプリケーション全体で費やした時間を正確に表すために、Pendoはイベントのタイムスタンプに基づいてアクティビティを測定します。

訪問者がアプリをバックグラウンドで開いている場合や非アクティブなブラウザタブで開いている場合など、アクティブな操作が行われずに経過した時間はアクティビティとして計算されません。つまり、訪問者がブラウザイベントを通じてアクティビティを登録していない場合、時間を記録することなくPendoにログインしている可能性もあります。

訪問者がアプリに費やす時間を計算するために、訪問者のアクティビティは1分単位で追跡されます。その仕組みは以下のとおりです。

• 訪問者がログインまたはアプリの使用を開始すると、滞在時間のカウントを1分から開始します。
• クリック、フォーカス、その他のブラウザイベントなど、訪問者がアプリを操作する時間が1分増えるごとに、合計時間に1分が加算されます。これにより、ユーザーがアプリにアクティブに関与した時間のみがカウントされます。
• 訪問者が非アクティブになり、アプリを1分間操作しなかった場合、訪問者が再度アクティブになるまで時間のカウントを停止します。
• 訪問者ごとにアクティブな時間と非アクティブな時間を追跡します。
• 訪問者が複数のブラウザタブからアプリにアクセスする場合、すべてのタブにわたる訪問者のアクティビティをひとつに統合します。

注：デフォルトでは、訪問者のアプリ滞在時間を計算する際に、トラックイベントは考慮されません。トラックイベントのインタラクションを時間計算に含めたい場合は、［設定（Settings）］>［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］に移動し、該当するアプリを選択して、アプリ設定［訪問者に対して受信したトラックイベントをアプリケーション滞在時間としてカウント（Count Track Events Received For A Visitor As Time In Application）］を有効にします。

以下は、Bobという名前の訪問者がアプリ内でどのように時間を費やしたかを示す簡単な例です。

訪問者がアプリ内で1分以内に複数のイベントを生成した場合でも、アクティビティの合計時間（分）のみがカウントされます。上記の例では、Bobは合計10件のイベントを生成しています。しかし、イベントがアクティブだった時間は12:00から12:05の間であるため、アクティブ時間は合計6分として計算されます。

複数のアカウントID

訪問者が複数のアカウントに関連付けられていて、1分以内に別のアカウントに切り替えた場合、新しいアカウントでのインタラクションは別個の時間としてカウントされます。これにより、すべてのイベントが各訪問者IDおよびアカウントIDと正しく紐づくようになります。

Bobの異なるインタラクションの例を見てみましょう。

上記の例では、BobはアカウントIDを「Foo」から「Bar」に切り替え、1分以内に両方のアカウントでイベントを生成しています。その結果、12:00から12:03までの「Foo」に関連付けられた4分間のアクティビティと、12:03から12:05までの「Bar」に関連付けられた3分間のアクティビティを合算して、アクティブ時間は合計7分となります。

各アカウントでの訪問者のエンゲージメントを正確に反映するために、各イベントが訪問者とその訪問者に関連付けられているアカウントの両方に正確に紐づくよう計算します。この手法では、すべてのイベントが訪問者IDとアカウントIDの両方に関連付けられているため、訪問者がアカウントを切り替える際の重複排除を防ぐことができます。

時間の計算結果を表示する

時間の測定に使用する主な指標は、ページ滞在時間、アプリ滞在時間、サイト滞在時間の3つです。

Pendoでは、各時間の最初の15分間にアナリティクスデータが更新されることに留意してください。これにより、最新の訪問者のインタラクションデータの表示に最大75分の遅延が発生する可能性があります。

ページの滞在時間

ページ滞在時間は、訪問者が特定のページに費やした合計分数を示します。これは、以下の場所で確認できます。

• セグメントビルダー：セグメントにルールを追加する場合は、特定の［ページ（Page）］と［ページ滞在時間（Time on Page）］を選択します。
  
• 訪問者およびアカウントのレポート：レポートに列を追加する場合は、特定の［ページ］と［ページ滞在時間（分）（Time on Page (minutes)）］を選択します。

また、訪問者が特定のページに費やす1日あたりの平均時間を以下の場所で確認できます。

• ページの概要：［プロダクト（Product）］>［ページ（Pages）］に移動して、ページのリストにある［1日あたりの時間（Time Per Day）］の列を確認します。テーブルに列が表示されない場合は、テーブルの右上にある［列を管理（Manage columns）］アイコンを選択し、必要に応じて列を追加または並べ替えます。
  
• ページの詳細：［ページの概要（Pages Overview）］ページで特定のページを選択して、［平均時間（Average Time）］を確認します。
  

アプリの滞在時間

アプリ滞在時間は、訪問者が特定のアプリ内の任意のページに費やした合計分数を示します。これは、以下の場所で確認できます。

• 週別のアプリ合計滞在時間（Total Time On App Per Week）：このダッシュボードウィジェットでは、選択した日付範囲に応じて、訪問者がアプリに費やした合計時間を日次、週次、または月次で追跡できます。デフォルトでは、このウィジェットはすべてのアプリのアプリ滞在時間（サイト滞在時間と同様）を追跡しますが、必要に応じてアプリのフィルターを更新できます。
  
• 訪問者およびアカウントのレポート：レポートに列を追加する場合は、［アプリ滞在時間（分）（Time on App (minutes)）］を探して選択します。
  
• 訪問者およびアカウントの概要：各ページの上部にある指標で［1日の平均アプリ滞在時間（Avg. daily time on apps）］を確認できます。
  

アプリのフィルターを［すべてのアプリ（All Apps）］に設定して、アプリ滞在時間を確認します。サイト滞在時間の確認も同様です。

サイトの滞在時間

サイト滞在時間は、訪問者が任意のアプリの任意のページに費やした合計分数を示します。これは、以下の場所で確認できます。

• セグメントビルダー：セグメントにルールを追加する場合は、訪問者またはアカウントデータの［サイト滞在時間（Time on Site）］を選択します。
  
• フィルターを［すべてのアプリ］に設定すれば、いつでもアプリ滞在時間を確認できます。

リプレイの時間計算

上記で説明した時間の計算に対し、セッションリプレイ中は異なる方法で時間が測定されることに留意してください。リプレイ期間の評価には、アクティブな時間と非アクティブな時間の両方を考慮します。

ページ、アプリ、およびサイトの滞在時間とは異なり、セッションリプレイの期間は、訪問者が1つの「セッション」でアプリを操作した合計時間として測定されます。

「セッション」は、訪問者がブラウザタブを閉じた時点、訪問者がアプリからログアウトした時点、またはサブスクリプションのタイムゾーンの午前0時の時点のうち、いずれか早いタイミングで終了します。ユーザーが複数のブラウザウィンドウ、ブラウザタブ、またはデバイスを介してアプリにアクセスした場合、これらはすべて別個のセッションとみなされ、別個のリプレイとして収集されます。

「セッション」は最大48時間ですが、この長さのリプレイはまれです。ただし、丸1日にわたるセッションの最後のインタラクションが23:59に開始され、翌日の23:59まで続く場合に発生する可能性があります。この期間内のすべてのインタラクションは、単一のセッションとして統合されます。