Sentimentの［設定］タブでは、訪問者にアンケートをいつどのように表示して完了させるかなど、個々のアンケートの設定を管理できます。NPS調査設定の設定については、「NPS調査の設定」をご覧ください。この記事では、CSATアンケートとPMFアンケートで使用できるさまざまな設定について説明します。
アクティベーション
アンケートを公開準備が整ったときに有効化するように設定します。
- アンケートが有効化された後、アンケートの状態は［公開］に設定されます。
- 公開アンケートは編集できません。アンケートを開始する前に、組織の承認を確認し、取得してください。
- アンケートを削除する必要がある場合は、ステータスを［無効］に変更できます。
自分のアプリで編集する
［自分のアプリで編集］を選択し、ビジュアルデザインスタジオでプロダクト内でのアンケートの配置を調整できます。
注：ビジュアルデザインスタジオでは、編集機能が制限されています。デザイナー内でアンケート内容を変更することはできません。これはアンケートの［質問］タブで行う必要があります。デザイナー内で配置、アクティベーション、スタイリングを変更できます。
セグメント
セグメントセクションでは、アンケートが有効化された後に受信可能な訪問者数が表示されます。
- ［対象となる訪問者］は、アプリを既に使用しており、ターゲティング条件に一致するユーザーです。
- CSVファイルのインポートなどで手動で追加された訪問者は、このリストから除外されます。
スケジューリング
スケジューリングオプションを使って、アンケートの公開時期と方法を制御できます。
- デフォルトでは、アンケートは各訪問者に1回、または回答または却下されるまで表示されます。
- アンケートを繰り返し実施するには、以下のオプションを設定することで、定期的な配信をスケジュールできます。
- 頻度。アンケートの再表示頻度。
- 開始日時。初回アクティベーションの日時。
- 均等配信。アンケートの実施は時間差で行います。すべての訪問者が同じ日にアンケートを受け取るわけではありません。詳細については、「Pendoでのアンケートの均等配信」を参照してください。
ローカライズ
アンケートの翻訳を追加して管理します。サブスクリプションでローカライズが有効になっている場合にのみ編集可能です。詳細については、「ローカライズ」を参照してください。