Sentimentの［設定］タブでは、訪問者にアンケートをいつどのように表示して完了させるかなど、個々のアンケートの設定を管理できます。NPS調査の設定については、「NPS調査の設定」をご覧ください。この記事では、CSAT、PMF、UX-Liteアンケートで使用できるさまざまな設定について説明します。
設定はグリッド状に表示され、各タイルは異なる設定を表します。この記事では、各設定で何ができるかを説明します。
アクティベーション
アンケートを公開準備が整ったときに有効化するように設定します。
- アンケートが有効化された後、アンケートの状態は［公開］に設定されます。
- 有効化する前に、組織内で内容を確認し、承認を得てください。一度アンケートが公開されると、その内容はロックされ、編集できません。
- アンケートを削除する必要がある場合は、ステータスを［無効］に変更できます。
- 公開済みのアンケートを編集するには、アンケートを複製し、変更を加えて、新しいアンケートを公開します。同時に元のアンケートも無効にします。
自分のアプリで編集する
［自分のアプリで編集］を選択し、ビジュアルデザインスタジオでプロダクト内でのアンケートの配置を調整できます。
注：ビジュアルデザインスタジオでは、編集機能が制限されています。デザイナー内でアンケート内容を変更することはできません。これはアンケートの［質問］タブで行う必要があります。デザイナー内で配置、アクティベーション、スタイリングを変更できます。
セグメント
セグメントセクションでは、アンケートが有効化された後に受信可能な訪問者数が表示されます。
- ［対象となる訪問者］は、アプリを既に使用しており、ターゲティング条件に一致するユーザーです。
- CSVファイルのインポートなどで手動で追加された訪問者は、このリストから除外されます。
スケジューリング
スケジューリングオプションを使って、アンケートの公開時期と方法を制御できます。
- デフォルトでは、アンケートは各訪問者に1回、または回答または却下されるまで表示されます。
- アンケートを繰り返し実施するには、以下のオプションを設定することで、定期的な配信をスケジュールできます。
- 頻度。アンケートの再表示頻度。
- 開始日時。初回アクティベーションの日時。
- 均等配信。アンケートの実施は時間差で行います。すべての訪問者が同じ日にアンケートを受け取るわけではありません。詳細については、「Pendoでのアンケートの均等配信」を参照してください。
ローカライズ
アンケートの翻訳を追加して管理します。サブスクリプションでローカライズが有効になっている場合にのみ編集可能です。詳細については、「ローカライズ」を参照してください。
スヌーズ
訪問者は24時間アンケートを閉じることができます。アンケートの最初のステップにスヌーズオプションが表示され、訪問者は後で回答することができます。アンケート作成時にスヌーズを有効にすることもできます。
リッスン
サブスクリプションにPendoリッスンが含まれている場合、アンケートの回答をPendoリッスンに自動的に送信してフィードバックとして保存できます。Pendoリッスンに今後の回答を送信したり、既存のアンケート回答を補完したりすることができます。設定の詳細については、「アンケート調査の回答をリッスンに送信する」」を参照してください。