Sentimentでユーザーエクスペリエンスライト（UX-Lite）アンケートを作成して、プロダクトの有用性と使いやすさを測定できます。質問の表現を組織の雰囲気に合わせてカスタマイズできます。UX-Liteアンケートの詳細については、「ユーザー体験ライト（UX-Lite）アンケート」をご覧ください。
UX-Liteアンケートを設定する
UX-Lite アンケートを作成するには：
- Sentimentへ移動します。
- ［アンケートを作成する］>［ユーザー体験ライト（UX-Lite）］を選択します。
- アンケートに以下の項目を設定してください。
- プロダクト名（必須）。このプロダクト名はアンケートの質問に挿入されます。訪問者向けの適切な名前を選んでください。
- アプリ（必須）。該当するアプリを選択します。
- プロダクトエリア（オプション）。該当するプロダクトエリアを選択してください。
- テーマ（必須）。アンケートに適用するテーマを選択してください。詳細については、NPSのテーマとインサイトを管理するを参照してください。
- アンケートの位置を選択してください。
- オーバーレイ。アンケートをページの中央にライトボックスとして表示します。
- フッター。アンケートをページ下部にバナーとして表示します。
- アンケート質問のレイアウトを選択してください。
- 複数段階にわたるアンケート。複数のステップにアンケートの質問を表示します。
- 単一ステップのアンケート。すべてのアンケート質問を一画面で表示します。
- （オプション）この手順を省略するには、「アンケートの最後に「ありがとうございました」メッセージを表示しない」を選択します。
- ［作成（Create）］を選択します。アンケートエディターが開き、アンケート内容をカスタマイズできます。
アンケート内容を編集する
UX-Liteアンケートには、総合的なUX-Liteスコアを決定する2つの主要な評価質問と、任意で回答できる自由記述式のフィードバック質問が含まれています。この2つの重要な質問は削除も並べ替えもできません。
重要な質問は以下のとおりです。
- [プロダクト名]の機能は私の要求を満たしています。プロダクトの有用性を測定します。
- [プロダクト名]は使いやすいです。使いやすさを測定します。
アンケートフィールドを編集するには：
- 各重要な質問について、以下のいずれかを編集できます。
- 質問。この質問への回答によって、総合的なUX-Liteスコアが決定されます。
- 左のラベル。最も否定的な回答（例えば、「強く反対する」）を表します。
- 右のラベル。最も肯定的な答え（例えば、「強く同意する」）を表します。
- 範囲。5段階評価または7段階評価を選択してください。
- プレビューパネルを使用してアンケートを確認します。
- オプションの自由記述式フィードバック質問では、次のフィールドを編集できます。
- 質問。訪問者が理解しやすい親しみやすい言葉を使うことで、反応率と反応の質を高めることができます。
注：アンケートの質問を削除して変更を保存した場合、その質問を復元することはできません。質問を再度含めるには、新しいアンケートを作成し、現在のアンケートを削除します。
- 確認メッセージのテキストは、［見出し］欄に入力して編集してください。
- すべてのステップにわたるアンケート全体の流れを見直します。
- ［変更を保存（Save Changes）］を選択します。
質問の追加と並べ替え
UX-Liteアンケートは、新しい質問を追加したり、重要でない質問の順序を変更したりすることで、フィードバックの目的に合わせてカスタマイズできます。UX-Liteの総合スコアを決定する2つの重要な質問は固定されており、移動したり削除したりすることはできません。
質問を追加する
- アンケートエディタで［質問を追加］を選択してください。
- 質問の種類を選択してください。
- 自由記述式の回答。自由記述式の回答フィールド。
- 評価尺度。訪問者が自身の反応を評価するための数値尺度。
- 多項選択式。訪問者が回答を1つ選択する、あらかじめ定義された選択肢のセット。
- 問題文とオプションを設定します。
- プレビューパネルを使用してアンケートを確認します。
- ［変更を保存（Save Changes）］を選択します。
確認メッセージのステップに質問を追加することはできません。
質問を並べ替える
- アンケートエディターでは、必須でない質問をドラッグ&ドロップでお好みの順番に移動できます。
- プレビューパネルを使って更新された問題順を確認します。
- ［変更を保存（Save Changes）］を選択します。