コマンドセンター

最終更新日: 2026年06月02日 16:25

コマンドセンターでは、アプリのポートフォリオを完全に把握し、組織全体のアプリの使用状況、ライセンス、コストを追跡できます。これを利用して、ソフトウェアへの投資状況を把握し、潜在的なコスト削減策を特定し、アプリケーションのガバナンスを管理しましょう。

アクセスと要件

管理者ユーザーにはコマンドセンター内のすべてのデータを閲覧および編集する完全なアクセス権があります。管理者以外のユーザーはコマンドセンターに閲覧専用モードでアクセスできます。管理者以外のユーザーは、閲覧権限を持つアプリと、発見されたすべてのアプリを閲覧できます。アプリ所有者、ラベル、メモ、費用、更新日などのフィールドを編集するには、管理者権限が必要です。
コマンドセンターを使用する前に、［設定］>［サブスクリプション設定］>［拡張機能］でアプリの検出を設定することをお勧めします。アプリの発見はPendo Launcher拡張機能を使用して、Pendoで設定されていないアプリを含め、組織全体でのアプリの使用状況を表示します。設定が完了すると、これらのアプリはコマンドセンターに表示されます。セットアップ手順については「アプリの発見をオンにする」をご覧ください。
コマンドセンターにアクセスするには、左側のメニューから［プロダクト］>［コマンドセンター］を選択してください。

機能

フィルターを適用してコマンドセンターのビューをカスタマイズする

上部のフィルターを使用してデータを更新します。左側の3つのフィルターは共通フィルターであるため、Pendo全体を対象に表示するデータを変更します。また、これらのフィルターはいつでも更新できます。

セグメント。データをセグメント化します。既存のセグメントを使用することも、組織内の特定の機能や部門のセグメントなどのカスタムセグメントを作成することもできます。
日付範囲。日付範囲を指定します。［過去XX日間］といったオプションでは、終日が対象になります。つまりこれを操作した日はまだその日が終わっていないため、この範囲には含まれません。
アプリ。1つまたは複数のアプリを選択します。データを確認したいアプリの横にあるチェックボックスを選択します。ドロップダウンメニューの上部にある検索ボックスからアプリを検索することも可能です。選択したアプリはドロップダウンリストの上部に表示されるので、必要に応じて簡単に確認および選択解除できます。
表示方法。フィルターバー右上のドロップダウンにある［表示方法］ を使って、アプリの利用データをグループ化します。これは、アプリの表とその下の内訳表に適用されます。
- ドメイン別表示：活動が検出されたすべてのドメインでのアプリの利用状況を表示します。これを使用して、従業員がアプリのどの部分を使用しているか（本番環境ドメイン、サンドボックス環境、管理サイト、その他の関連ドメインなど）を把握できます。これは、ライセンスの使用状況を検証したり、予期しないアクティビティを調査したり、各アプリに追跡対象として想定しているドメインが含まれていることを確認したりするのに役立ちます。［アプリテーブル］でアプリを展開し、［グループ］列にアクティビティが検出されたドメインを表示します。Pendoがドメインのブラウザ拡張アクティビティを記録し、そのアクティビティをアプリに関連付けることができるときにドメインが表示されます。アプリカタログでアプリに関連付けられているドメインを確認できます。管理アプリについては、［設定］>［アプリケーション設定］でドメインを確認し更新することもできます。
- ［訪問者のメタデータ］で表示：選択した訪問者のメタデータ値（部署や場所など）によってアプリテーブルをグループ化し、［メタデータ］別のアプリ内訳テーブルを更新します。これを使って、チームや場所、その他の訪問者グループ間でアプリの利用状況を比較できます。

追加のフィルター

すべてのアプリタイプ。［すべて］ 、 ［管理対象］ 、 ［発見済み］別にアプリが表示できます。管理対象アプリとは、Pendoが完全にインストールされ、設定されているアプリのことです。発見済みアプリとは、Pendo Launcher拡張機能を使用したブラウザのアクティビティを通じて検出されたアプリで、Pendoで管理対象アプリとしてまだ設定されていないアプリです。これらのアプリには以下が適用されます。
- 従業員がウェブブラウザ経由でアクセスすると、自動的に識別されます。
- 人気のエンタープライズSaaSアプリを含むPendoアプリカタログとマッチングされます。詳細についてはPendoアプリカタログの仕組みをご覧ください。
- Pendoのインストールを必要とせずに、組織全体のアプリ利用状況を可視化できます。
- シャドーIT（従業員が使用しているものの、IT部門によって正式に管理または監視されていない可能性のあるアプリ）を明らかにするのに役立ちます。
- Pendoの全機能が必要な場合は、管理対象アプリに昇格できます。
すべてのコストソース。コストデータの追跡方法に基づいてアプリを絞り込みます。
- 手動で検証済み。ユーザーが手動で入力したコスト。
- 推定。価格はPendoアプリカタログの価格に基づいています。詳細についてはPendoアプリカタログの仕組みをご覧ください。
- 欠落。コストデータが割り当てられていません。
すべてのカテゴリー。Pendoアプリカタログで分類されているように、コラボレーション、生産性、AIなどのさまざまなカテゴリでアプリをフィルタリングします。各カテゴリの横にある数字は、現在のビューでそのカテゴリに合うアプリの数を示しています。詳細についてはPendoアプリカタログの仕組みをご覧ください。
すべてのラベル。コマンドセンターで割り当てられたラベルに基づいてアプリをフィルタリングします。該当するラベルが付いたアプリを表示するには、1つ以上選択してください。ラベルが割り当てられていないアプリを表示するには、［ラベルなし］を選択してください。
すべてのアプリ所有者。割り当てられたアプリ所有者ごとにアプリをフィルタリングします。アプリの所有者を1人以上選択すると、その所有者に割り当てられているアプリが表示されます。
すべての更新日。ライセンス更新日でアプリをフィルタリングします。これを利用して、更新期限が近づいているアプリを特定し、レビューの計画を立てます。
シャドーIT。アプリをシャドーITリスク評価でシャドーITリスクなしまたはシャドーITリスク高にフィルタリングします。これを利用して、IT部門の承認なしに導入された可能性が高いアプリに焦点を当てます。シャドーITリスク評価の詳細については、「アプリの発見で管理されていないアプリを見つける」を参照してください。
［フィルターをクリア］を選択すると、すべての追加フィルターがデフォルト値にリセットされます。

概要の指標を確認する

［概要］セクションは、アプリポートフォリオに関する主要な指標を提供します。

推定年間コスト。現在表示されているすべてのアプリケーションの年間合計コストを表示します。これには、手動で検証されたコストと業界ベンチマークに基づく推定値の両方が含まれます。
サブタイトルには、手動で検証されたコストの割合が表示されます（例：「20％が手動で検証済み」）。
アクティブな従業員の総数。選択した期間中に少なくとも1つのアプリにログインした従業員の数を表示します。
平均ライセンス使用。ライセンスデータを含むすべてのアプリの平均ライセンス使用率を示します。サブタイトルには、ライセンスデータを持つアプリの数が表示されます（例：「ライセンスを持つアプリ9件に基づく」）。ライセンス使用量は、(アクティブな従業員 × ライセンス) × 100 で計算されます。

注：ライセンスデータのないアプリは、この計算には含まれません。
潜在的な節約額。使用されていないライセンスによる年間節約額の見積もりを示します。これは、アクティブな従業員の数がライセンスの総数よりも大幅に少ないアプリケーションに基づいています。サブタイトルには、潜在的な節約に貢献するアプリの数が表示されます（例：「使用頻度の低いアプリ5件に基づく」）。
確認するアプリ。確認が必要なアプリの数と種類を明確に示します。確認するアプリを選択すると、指標の下にある表でそれらのアプリが絞り込まれます。
- 潜在的なシャドーIT。高いシャドウITリスクを持つアプリを発見しました。これらのアプリはIT部門によって管理または監視されていないため、セキュリティやコンプライアンスのリスクをもたらす可能性があります。
- 使用率の低いアプリ。利用可能なライセンスの使用率が低いアプリ。
- 制限を超えたアプリ。想定されるライセンス使用量の上限を超えるアプリ。
- 潜在的なAIエージェントを含むアプリ。PendoアプリカタログにAIフラグが設定されているが、エージェントアナリティクスがまだ設定されていない現在の期間にアクティビティがあるアプリ。
監視対象アプリの総数。コマンドセンターで監視されているアプリケーションの総数を表示します。
従業員一人当たりの平均アプリ数。従業員ごとに使用されたアプリケーションの平均数を示します。計算方法：アプリインスタンスの総数 ÷ アクティブな従業員数。サブスクリプションにエージェントアナリティクスが含まれている場合、この指標はAIリーダーボード（プロンプト別）に置き換えられます。
従業員1人当たりの平均コスト。従業員1人当たりの年間平均アプリコストを表示します。申請費用合計÷正社員数で算出。

［表示方法］フィルターでメタデータフィールドを選択すると、上位2つと下位2つの指標が従業員1人あたりのコスト別に表示されます。詳細な内訳は［すべての内訳の表示］を選択することでご覧いただけます。

コストとリスクデータの決定方法

コマンドセンターは、Pendoアプリカタログを使用してコスト見積もりを提供し、発見されたアプリのシャドーITリスクを計算します。

コストの推定方法

アプリの年間推定費用はPendoアプリカタログから取得したもので、以下のものが含まれます。

標準プラン（ビジネスプランやプロプランなど）のベンダー公開価格。
信頼できる業界情報に基づく市場調査。
ベンダー価格が公開されていない場合のカテゴリーベースのベンチマーク。

APIコールやストレージなどの使用量ベースの価格設定、カスタムエンタープライズ見積もりが必要なアプリ、複数のプロダクトをスイートライセンスにまとめるアプリでは、コストデータが欠落している可能性があります。

重要：コスト推定は、ポートフォリオ分析における方向性を示すベンチマークです。予算編成や調達の決定には、必ず実際の契約書や請求書と照合して検証してください。

［コストを追加］を使用してコストデータを手動で入力すると、そのコストは手動で検証済みとみなされ、カタログの推定を上書きします。

シャドーITのリスク

［すべてのアプリ］の下にある［潜在的なシャドーIT］フィルターを使用すると、Pendoアプリカタログ内でシャドーITリスクが高いと評価されたアプリが表示されます。各アプリには、IT部門の承認なしに採用される可能性に基づいて、リスクレベル（低、中、高）が割り当てられます。

注：コマンドセンターでは、「高」と評価されたアプリのみ警告アイコンが表示されます。「中」または「低」と評価されたアプリには、発見されたアプリであっても警告アイコンは表示されません。

以下の場合、アプリは高と評価されます。

簡単なセルフサービス登録または無料トライアルを提供する。
管理者設定なしで個人または小規模チームで効果的に使用できる。
使用を開始するのに、SSO、セキュリティ設定、または一元的なIT部門の関与は必要ない。

以下の場合、アプリは低と評価されます。

正式な調達と企業設立が必要。
SSO、セキュリティレビュー、または高度な統合が必要。
通常は中央集約型で展開される（IAMプラットフォーム、ERPシステム、セキュリティツールなど）
組織の管理体制によって導入パターンが異なる場合、アプリの評価は中となります。

注：正当なエンタープライズグレードのアプリケーションであっても、ボトムアップ方式での利用率を前提に設計されている場合は、シャドーITとなる可能性が非常に高まります。この評価は、ITが可視性や管理を得る前に、アプリが組織全体でどれだけ容易に採用されるかを反映しています。

アプリの識別方法と分類方法の詳細については、「アプリの発見による管理対象外アプリの検出」を参照してください。

テーブル内のアプリの管理

このテーブルには、適用したフィルターに基づいて、コマンドセンター内のすべてのアプリに関する詳細情報が表示されます。

表のコントロール

検索。テーブルの上にある検索欄を使用して、名前でアプリを検索してください。
列を管理。列の表示、非表示、または並べ替え（列アイコン）。
ダウンロード。表示されている列とフィルタリングされたデータをCSVファイルにエクスポートします（ダウンロードアイコン）。

注：CSVダウンロードにはドメインの内訳は含まれません。
ページ数。表示項目数が1ページあたりの上限を超えた場合は、ページ間を移動します。表の下部にあるページセレクターとナビゲーション矢印を使用します。

アプリテーブルの列

アプリケーション。アプリのアイコンと名前。管理対象アプリの場合は、アプリ名を選択してアプリケーションの詳細ページを開きます。検出されたアプリはリンクされていません。
グループ。［表示方法］フィルターでメタデータフィールドまたはドメインが適用されている場合、選択されたメタデータグループの値またはドメインを表示します。
カテゴリー。Pendoカタログの機能カテゴリー。
エンゲージメント。アプリのエンゲージメントレベルを示すビジュアルバーグラフ。
アクティブな従業員。選択した期間にアプリ内でアクティビティを行ったユニーク訪問者の数。アクティブな従業員数を選択すると、右側のパネルが開き、訪問者 ID、メタデータ、最終訪問日、アクティブな日数など、そのアプリの訪問者の全リストが表示されます。アプリを展開して特定のドメインを表示すると、アクティブな従業員数で特定のドメインの訪問者リストが絞り込まれます。全訪問者リストをエクスポートするには、［CSVをダウンロード］を選択してください。Pendoで訪問者のページに移動するには、訪問者の行を選択してください。
ライセンス。ライセンス総数を入力するための編集可能なフィールド。編集する数値を選択してください。
ライセンス使用率。有効使用中のライセンスの割合を計算したものです。ライセンスとアクティブな従業員数の両方が利用可能な場合にのみ表示されます。ライセンスデータがない場合は「該当なし」と表示されます。計算式：（アクティブな従業員 ÷ ライセンス）× 100。
使用状況。アプリのライセンス使用状況を示すバッジを表示します。
- 不明。ライセンスデータなし
- 使用率低。ライセンス使用率が60%未満
- 健全。ライセンス使用率が60%～90%
- 使用率高。ライセンス使用率が90%～99%
- 制限超過。ライセンス使用率が100％以上
年間コスト。アプリの年間総費用を入力するための編集可能なフィールド。編集する数値を選択してください。費用が見積もられた場合（Pendoアプリのカタログから）「推定」と表示されます。
潜在的な節約額。ライセンス使用率の低いアプリの場合、未使用ライセンスの計算されたコストが表示されます。該当しない場合は「--」と表示されます。計算式：（ライセンス－アクティブな従業員）× ライセンスあたりのコスト
アプリ所有者。割り当てられたアプリ所有者を表示するか、「未割り当て」と表示します。ドロップダウンを選択して、アプリの所有者を割り当てまたは変更します。アプリの所有者を指定すると、その所有者には自動的にそのアプリの閲覧者権限が付与されます。
ラベル。アプリに関連するカスタムラベル。
メモ。アプリに関するメモ。
契約更新日。アプリのライセンス更新日が入力されている場合は、その更新日を表示します。更新日を追加または編集するには、該当するセルを選択し、日付を選択してください。この列は［列を管理］から利用可能で、デフォルトでは非表示になっています。

ライセンスとコストのデータを編集する

コマンドセンターの各種指標の精度を向上させるために、ライセンス数と年間コストを手動で更新することができます。

アプリ表で更新したいアプリを見つけます。
ライセンスを編集するには：
1. ［ライセンス］列で、番号を選択します。
2. ライセンス数を入力します。
3. チェックアイコンを選択します。
コストを編集するには：
1. ［年間コスト］列で数字を選択してください。
2. 年間コストを入力してください。
3. チェックアイコンを選択します。

ライセンス使用率と潜在的な節約額は、入力に基づいて自動的に再計算されます。これらの値は保持され、［概要］およびデータ内訳全体にわたる関連するすべての指標を更新します。

アプリの所有者を割り当てる

各アプリケーションごとに所有者を割り当てて、それぞれのアプリケーションに対する責任を確立できます。

アプリの表でアプリを探してください。
［アプリ所有者］列で、ドロップダウン（オーナーが設定されていない場合は［未割り当て］）を選択します。
アプリの所有者として割り当てるメールアドレスを入力または選択してください。
所有者は自動的に保存されます。

発見されたアプリを管理対象に昇格させる

発見されたアプリを昇格させると、そのアプリは完全に管理対象のPendoアプリになります。その後、要素にタグを付け、詳細な使用状況を追跡し、そのアプリのガイドを作成できます。

アプリ表で、発見されたアプリ（アプリ名の横に「発見済み」というラベルが付いているもの）を探します。
アプリの行にカーソルを合わせます。
行の右側で、［アプリを昇格］を選択します。

表示された確認モーダルで［アプリを昇格する］を選択して確認します。確認メッセージが表示され、アプリは管理対象ステータスに変更されます。

注：昇格が完了すると、そのアプリはすべてのアナリティクス機能を備えた管理対象アプリとしてPendoサブスクリプションに表示されます。

テーブル内のエージェントの管理

サブスクリプションに エージェントアナリティクスが含まれている場合、［エージェント］タブが表示され、AIエージェントのアクティビティが表示されます。このタブには、アクティブなエージェント、それらとやり取りする従業員の数、生成されるプロンプトの数、およびレイジプロンプトの割合が表示されます。特定のエージェントに関する詳細な分析データ（ユースケース、問題、会話データ全体など）を確認するには、エージェントを選択してエージェントアナリティクスページに移動してください。詳細については、「エージェントアナリティクスの概要」をご覧ください。

エージェントテーブルの列

エージェント。エージェントの名前。名前を選択して、そのエージェントの エージェントアナリティクス詳細ページに移動します。
エージェントのコンテキスト。エージェント設定時に提供されるコンテキストには、エージェントが誰にサービスを提供し、何を行い、どのように価値を生み出すかが記述されます。Pendoは、エージェントアナリティクスでプロンプトがどのようにグループ化され、どのようにインサイトが生成されるかを調整するためにこれを使用します。
アプリケーション。このエージェントにリンクされている管理対象アプリ。アプリ名を選択して、アプリケーションの詳細ページを開きます。
アクティブな従業員。選択した日程間でエージェントとやり取りしたユニークな従業員の数。数値を選択すると、詳細なアクティビティリストを含む右側のパネルが開きます。［CSVをダウンロード］を選択してリストをエクスポートします。
プロンプト。選択した日付範囲内にエージェントに送信されたプロンプトの総数。数値を選択して エージェントアナリティクスの詳細ページに移動します。
レイジプロンプト。レイジプロンプトとしてフラグが立てられた割合。レイジプロンプトは、訪問者が短時間で複数のプロンプトを連続で送信した場合に発生し、フラストレーションを示すことがあります。
キャプチャタイプ。エージェントのデータが全会話またはプロンプトのみのどの方法で収集されているかを示します。詳細については、「エージェントアナリティクスの概要」をご覧ください。

コマンドセンターからエージェントを追加する

エージェントは手動で追加することも、［潜在的なAIエージェントを含むアプリ］検出テーブルから直接追加することもできます。

エージェントを手動で追加する

［エージェント］タブを選択します。
［+ エージェントを追加］を選択します。
エージェント設定フローの手順に従ってエージェントを設定してください。詳細な手順については、「Pendo でのAIエージェントの追加と設定」を参照してください。

保存後、エージェントは［エージェント］の一覧に表示されます。戻る矢印を選択して、コマンドセンターに戻って表示します。

発見されたエージェントを追加する

設定済みのエージェントテーブルの下にある［潜在的なAIエージェントを含むアプリ］セクションを展開すると、AIエージェント機能を備えているものの、まだエージェントアナリティクスで監視されていないアプリケーションを表示できます。

［エージェント］タブを選択します。
［潜在的なAIエージェントを含むアプリ］セクションを展開してください。
アプリを探し、［+ エージェントを追加］を選択します。これにより、アプリケーションが事前に選択された状態でエージェントセットアップフローが開きます。

注：現在検出のみで管理されていないアプリにエージェントを追加すると、そのアプリは自動的に管理対象アプリに昇格されます。

データの内訳を表示する

アプリ表の下にある［内訳］表には、アプリデータの詳細な内訳が表示されます。ページ右上の［表示方法］フィルターでメタデータフィールドを選択すると、表のデータをグループ別に整理します。

アプリテーブルの下にあるデータ内訳テーブルには、［表示方法］で訪問者メタデータフィールドを選択したときのアプリデータの詳細な内訳が表示されます。このテーブルはグループごとにデータを整理しています。

データの内訳にアクセスする

ページ上部の［表示方法］を開きます。
部門や場所などの訪問者メタデータフィールドを選択します。
アプリ表の下に［メタデータ］別アプリ内訳表が表示されます。

または、［概要］の［従業員 1人あたりの平均コスト］カードで［すべての内訳を表示］を選択すると、内訳表が表示されます。

注：ドメインレベルの行はデータ内訳テーブルには表示されません。ドメインレベルのアクティビティを見るには、［ドメイン別表示］を選択し、［アプリテーブル］でアプリを展開してください。

データ内訳表の列

グループ。選択したメタデータフィールドの一意の値。メタデータが欠落している訪問者については「該当なし」の行が含まれます。
アプリの数。このグループの従業員が使用している一意のアプリの数。
アクティブな従業員。選択した期間内にアクティビティが追跡された、このグループに属する一意の訪問者の数。
従業員一人当たりの平均アプリ数。このグループの従業員あたりの平均アプリ数。
従業員1人当たりの推定コスト。このグループの従業員1人あたりの平均コスト。計算式：このグループが使用したアプリの総コスト ÷ このグループのアクティブな従業員

「利用可能なデータはありません」というメッセージが表示された場合は、適用されているフィルターを調整することを検討してください。

内訳データをダウンロードして並べ替える

内訳表は以下をサポートします。

任意の列で並べ替え。
サイズ制限なしですべての行のCSVダウンロード。
大規模なデータセットのページネーション。

適用したフィルターと日付範囲によって、この表に表示されるグループと指標が変わります。

フィルター、指標、テーブルが連携して機能する方法

コマンドセンターのすべてのセクションは、フィルターの変更、データの編集、設定の調整を行うと、リアルタイムで更新されます。

ワークフローの例：

［日付範囲］フィルターを「過去30日間」に設定します。
［セグメント］フィルターを「エンジニアリングチーム」に設定します。
概要指標が再計算され、エンジニアリングチームのアクティビティのみが表示されるようになります。
アプリ表にはエンジニアリングチームが使っているアプリのみが表示されます。
［内訳］メタデータフィールドを選択している場合、データ内訳表にはエンジニアリングチームの従業員あたりのコストが他の部署の指標と共に表示されます。

データ更新のタイミング

フィルターの変更、検索、手動編集によって、データはリアルタイムで更新されます。
使用状況メトリクスは2分ごとに更新されます。
バッチ処理による過去のデータ更新。