この記事では、エージェントアナリティクス用のMicrosoft Teamsダイジェストの設定方法と管理方法について説明します。ダイジェストでは、主要な指標、訪問者の利用率、新たに発生した問題など、AIエージェントのパフォーマンスに関するスケジュールされた更新情報をMicrosoft Teamsの指定されたチャネルに直接送信します。
始める前に
エージェントアナリティクスのダイジェストを作成するには、以下が必要です。
- ［Microsoft Teamsにメッセージを送信］インテグレーションを［設定］ > ［インテグレーション］>［Microsoft Teams］で有効にする必要があります。このインテグレーションに含まれる内容の詳細については、「Microsoft TeamsをPendoに接続する」を参照してください。
- Pendoの管理者権限が必要です。これには、サブスクリプション管理者、アプリ管理者、またはAIエージェント管理者の権限が含まれる場合があります。
注：ダイジェストを送信できるのは、標準Microsoft Teamsチャネルのみです。PendoのデータをプライベートMicrosoft Teamsチャネルに送信することは、現在サポートされていません。
Microsoft Teams向けにエージェントアナリティクスのダイジェストを設定する
AIエージェントのパフォーマンスの概要を定期的にチャネルへ送信するためのダイジェストを作成します。ページ下部にある［プレビュー］セクションを確認すると、サンプルデータを使用したMicrosoft Teamsメッセージの例をご覧いただけます。AIエージェントのダイジェストを設定するには：
- Pendoの左側のメニューから［プロダクト］ > ［エージェントアナリティクス］に移動します。
- ［AIエージェント］で、該当するエージェントの横にある［設定を編集］の歯車アイコンを選択します。
- ［Microsoft Teamsダイジェスト］を選択するか、ページの一番下までスクロールします。
- ［チャネル］で、ダイジェストを受信するMicrosoft Teamsチャネルを検索して選択します。チャネルピッカーには、Pendoアプリがインストールされているパブリックチームの標準チャネルおよび共有チャネルが表示されます。
- ［頻度］で、ダイジェストを投稿する頻度として、毎日、毎週、または毎月を選択します。ダイジェストのプレビューでは、頻度に基づいて文言が自動的に更新されます。
- 選択した頻度に応じて、配信する具体的な日を選択してください。
- 配信時間と希望するタイムゾーンを選択してください。
- ［セグメント］で、ダイジェストに含まれるデータをフィルタリングするセグメントを選択します。
- すべてのフィールドへの入力が完了したら、［保存］を選択します。
- ［閉じる］を選択して終了します。
Microsoft Teamsのダイジェストを管理する
エージェントアナリティクスのダイジェストの設定は、いつでも更新できます。変更を加えてから［保存］を選択すると、変更が適用されます。
ダイジェストの送信を停止するには：
- Pendoの左側のメニューから［プロダクト］ > ［エージェントアナリティクス］に移動します。
- ［AIエージェント］で、該当するエージェントの横にある［設定を編集］の歯車アイコンを選択します。
- ［Microsoft Teamsダイジェスト］を選択するか、ページの一番下までスクロールします。
- ［Microsoft Teams のダイジェストをオフにする］を選択してください。
- ダイジェストを再度有効にするには、設定フローをもう一度実行してください。