Pendoがプロダクトにインストールされると、すべてのプロダクトデータが収集され、Pendoのアナリティクス、ガイド、Feedback（サブスクリプションの内容による）で使用できるようになります。 インストールすると、Pendoのタグ付け、アプリ内メッセージ、フィードバック収集はノーコードで実行できます。また、アナリティクスは遡及的に収集されます。
Pendoをできるだけ早くインストールして、次の機能を利用できるようにすることをお勧めします。
- アナリティクスのファネルとパスを使用して、最も移動の多いユーザージャーニーにおける見えない摩擦点を特定する。
- 新機能をリリースし、リソースセンターを使用してパーソナライズされたオンボーディングを作成する。
- ガイドを使用して、ユーザーとアプリ内メッセージでコミュニケーションをとる。
- NPSとPESを使用してユーザーエンゲージメントと健全性を監視する。
- Feedbackを利用している場合は、ユーザーからのプロダクトフィードバックとリクエストを収集して、次に何を開発するかを決定するのに役立てる。
Pendoのセキュリティとプライバシーについては、Pendoのデータプライバシーとセキュリティおよびセキュリティとプライバシーの記事をご覧ください。
インストールの内容
Pendoは開発者でなくても使えますが、インストールには技術的なバックグラウンドを持つ人、一般的には組織のエンジニアによるPendoインストールスクリプト（「スニペット」）の貴社プロダクトへの挿入が必要です。
またインストールでは、インストールスクリプトの訪問者とアカウントのセクションの下に、メタデータとして変数を追加します。メタデータの詳細については、訪問者やアカウントのメタデータの記事を参照してください。
Pendoを最初にインストールする際の技術的な部分は、Pendoインストールスクリプトの追加だけです。インストールすると、Pendoはページの読み込みやフィーチャーのクリック数などの訪問者イベントを追跡し、ガイドを読み込み、セッションのメタデータを収集します。
また、匿名の訪問者（アプリにサインインしていないユーザー）を追跡することもできます。管理者ユーザーはサブスクリプション設定で、匿名の訪問者のデータを表示したり、匿名の訪問者をガイドの対象にしたりする機能を有効にできます。詳細については、ヘルプセンターの匿名の訪問者の記事をご覧ください。
詳しくはこちら
Pendoをインストールする準備ができたら、Pendoのインストール計画と開発者のためのPendoインストールガイドの記事をお読みください。ヘルプセンターのインストールセクションには、さまざまな要件と設定オプションに関する記事も掲載されています。
このようなアクションの意思決定者ではない、自分でPendoをインストールするのは不安だ、困っている、アドバイスが欲しいなど、Pendoをインストールする準備が整っていない方のために、この記事ではガイダンスと次のステップの概要を説明します。
ステップ1. 会社の賛同を得る
Pendoのインストールの最終決定者でない方、または会社の賛同を得ていない場合は、Pendoのビジネスケースや、Pendoを導入したお客様の実際の事例を紹介することができます。たとえば、次のように紹介します。
私はPendoについて調査してきましたが、ユーザー体験を向上させるために必要なものがすべて揃っていると確信しています。Pendoはプロダクト主導の分野で信頼されているツールであり、競合他社をリードする存在です。
Pendoの強力なツール群を使用したプロダクトアナリティクスは、チームのスピードアップとインテリジェンスの取得に役立つため、より良い意思決定が下せ、ノーコードで迅速にアプリ内メッセージを作成できるようになります。インストールすると、Pendoはすぐにプロダクトデータの収集を開始します。ご不明点がある場合は、セキュリティと容易なインストールについての詳細をご確認ください。
次のようなさまざまな投資収益率（ROI）計算ツールがあります：
また、関係する意思決定者をプロダクトに招待することで、Pendoの価値を自分の目で確かめてもらうことができます。
ステップ2. Pendoをインストールできるエンジニアを見つける
Pendoのインストールはすぐにできますが、適切なコンテキストや手順がないと不安になることもあると思います。
技術的なバックグラウンドや組織にPendoをインストールする権限がない場合は、エンジニアリングチームの適切な担当者を見つけて、Pendoをインストールしてもらってください。
ステップ3. エンジニアにインストール手順を共有する
組織内でサポートしてくれるエンジニアが見つかったら、次のリソースをそのエンジニアと共有してください。
- Pendoインストールの計画：この記事では、Pendoのインストールで訪問者データとメタデータを正確に取得するための主な考慮事項をまとめています。
- 開発者のためのPendoインストールガイド：この記事では、Pendoのインストールに必要な主なコンポーネントと手順をより技術的な観点から説明しています。
- Pendoインストールウィザード：これによりPendoが起動され、段階的なインストール手順が提供されます。
ヘルプを得る
Pendoのインストールで問題が発生した場合は、以下でヘルプを得ることができます。
- Pendoコミュニティには、インストールのベストプラクティスやインストールに関するディスカッションフォーラムがあり、質問をしたりサポートを受けたりすることができます。
- Pendoアカデミーのテックコーナーにアクセスして、Pendoのインストールの確認に関する詳細を学習し、トラックイベントなどの主な機能の概要を入手してください。
- ヘルプセンターでは、Pendoの訪問者とアカウントのメタデータやインストールのベストプラクティスなど、より詳しいガイダンスをご覧いただけます。