この記事では、データエクスプローラレポートで履歴メタデータの訪問者またはアカウントの詳細を表示している際に、グラフにはデータが表示されているにもかかわらず「データが見つかりません」と表示される場合のガイダンスを提供します。
プロダクトエリア：［行動］>［データエクスプローラ］（ウェブ）
問題
履歴メタデータでグループ化している場合、チャートのビジュアライゼーションでクリック数または閲覧数が0より大きいデータポイントが表示されると、そのデータポイントを選択して訪問者やアカウント情報を表示する際に、「データが見つかりません」というメッセージが表示される可能性があります。これは、ブール型または数値型のデータ型を使用する履歴メタデータでグループ化している場合に発生する可能性があります。
ブール値または数値のデータ型がPendoに送信された値と一致しない場合、「データが見つかりません」というメッセージが表示されます。これは、サブスクリプション管理者が［設定］>［メタデータ］でデータ型を誤った形式に手動で変更した場合に発生します。
診断
このメタデータ・フィールドに訪問者またはアカウント情報が表示される場合（チャートにデータポイントのクリック数または閲覧数が0以上であることが示されている）、正しいデータ型のメタデータフィールドを使用していることを確認してください。エンジニアリングチームに確認して、正しいデータ型でメタデータをPendoに渡しているか確認してください。
- 例えば、「inTrial」のような訪問者メタデータフィールドがあり、期待される値がtrueとfalseである場合、そのフィールドはブール型であると想定されます。
- インストールスクリプトでは、visitor: {...inTrial: true...}と表示されるはずです。
- もしvisitor: {...inTrial: “true”...}のような正しくない形式であれば、Pendoはこのフィールドを文字列型とみなします。
メタデータフィールドのデータがない場合（クリック数または閲覧数が0）、「データが見つかりません」というメッセージが表示されることが予想されます。
解決策
管理者は、Pendoに送信しているメタデータが、正しいメタデータフィールドとメタデータ型であることを、以下の方法で確認できます。
- 履歴メタデータがどのデータタイプに設定されているかを確認するには、［設定］>［メタデータ］に移動してください。
- Typeの値がBooleanかNumber (Int) かを確認します。
- メタデータの設定が正しくない場合は、エンジニアリングチームに依頼して、アプリケーション内のPendoインストールスクリプトを適切な形式に更新してもらってください。この件に関してサポートが必要な場合は、インストールスクリプトを使用したPendoの実装に関する開発者向けガイドを参照してください。