訪問者データを持つタグ付けされたページの閲覧数がゼロ（0）になる

この記事では、タグ付けされたページの閲覧数がゼロと表示されている一方で、訪問者が登録されている場合のトラブルシューティングについて説明します。

プロダクトエリア：［プロダクト（Product）］>［ページ（Pages）］（ウェブ、モバイル）

問題

ページ閲覧数は、ページルールに一致するURLを訪問者が読み込んだ場合にカウントされます。ページに訪問者が表示されているものの、ページ閲覧数が表示されない理由は3つあります。

• 選択した日付範囲内に訪問者がページを読み込まずに操作した。ユニーク訪問者数は、期間内にページでイベントを発生させたすべての訪問者をカウントしますが、ページ閲覧数はページの読み込みのみをカウントします。
• 広告ブロッカーがPendoをブロックしている。
• Pendoがページにインストールされていない。

フィルタを確認する

ページの指標を見る際は、フィルタがページタグを作成した日付と合っていること、およびセグメントが正しいことを確認します。除外された訪問者は、［全員（Everyone）］セグメントにもカスタムセグメントにも表示されません。

ページの訪問者リストに閲覧数がゼロの訪問者が表示されている場合、その訪問者は日付範囲が開始する前にページを読み込み、日付範囲内にページを操作しています。その訪問者によるページの読み込みを含めるように、日付範囲を広げてください。

広告ブロッカーを確認する

広告ブロッカーがオフになっていることを確認してください。広告ブロッカーによって、一部のドメインでPendoがイベントを収集できなくなる場合があります。

広告ブロッカーをオフにできない場合は、CNAMEを使用すると、イベントが収集され、コンテンツが訪問者に配信されるようになります。詳細については、「CNAMEの概要」をご覧ください。また、ページルールがPendoのインストール先のURLと一致していることも確認してください。

Pendoがページにインストールされていることを確認する

広告ブロッカーをオフにした後、Pendoがページにインストールされていることを確認します。

1. アプリケーション内のページを右クリックし、［検証（Inspect）］を選択します。
2. ブラウザーの開発者コンソールで、pendo.validateInstall()を入力してください。
3. ［入力（Enter）］を押すと、メタデータが返されます。
4. メタデータが返されない場合は、通常、次のエラーメッセージが表示されます。これは、ページにPendoがインストールされていないことを意味します。
   
5. アプリケーションコードでPendoをインストールまたはアップデートします。

Pendoのインストールとページタグ用URLの詳細については、インストールスクリプトを使用したPendoの実装に関する開発者ガイドとページタグ用URLを参照してください。