この記事は、訪問者が登録されているが、ページの指標でページ閲覧数がゼロと表示されている場合のトラブルシューティングのガイダンスです。
プロダクトエリア:[プロダクト(Product)]>[ページ(Pages)](ウェブ、モバイル)
問題
ページ閲覧数は、ページのURLが読み込まれたときにカウントされます。訪問者が登録されているにもかかわらず、ページ閲覧数が表示されない原因は2つあります。
- Pendoが表示をブロックしている。
- Pendoがページにインストールされていない。
フィルタを確認する
ページの指標を見る際は、フィルタがページタグを作成した日付と合っていること、およびセグメントが正しいことを確認します。除外された訪問者は、[全員(Everyone)]と[カスタム(Custom)]のいずれのセグメントにも表示されません。
広告ブロッカーを確認する
広告ブロッカーがオフになっていることを確認してください。広告ブロッカーは、特定のデータがドメインに表示されないようにするものです。
広告ブロッカーをオフにできない場合は、CNAMEを使用してイベントを収集し、ユーザーにコンテンツを配信できます。ページタグが、サポートされているURLと一致していることを確認してください。
Pendoがページにインストールされていることを確認する
広告ブロッカーを無効にした後、Pendoがページにインストールされていることを確認します。
1. ウェブサイトを右クリックし、ドロップダウンメニューから[検査(Inspect)]を選択します。
2. [ブラウザ開発者コンソール(Browser Developer Console)]にpendo.validateInstall()
を貼り付けます。
3. [入力(Enter)]を選択すると、メタデータが返されます。
4. メタデータが返されない場合は、通常、次のエラーメッセージが表示されます。これは、ページにPendoがインストールされていないことを意味します。
5. Pendoをアプリケーションコードにインストールするかアップデートします。
PendoのインストールやページタグのURLの詳細については、開発者のためのPendoインストールガイド、およびページのタグ付けを行うURLについてをご覧ください。