訪問者データを持つタグ付けされたページの閲覧数がゼロ(0)になる

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この記事は、訪問者が登録されているが、ページの指標でページ閲覧数がゼロと表示されている場合のトラブルシューティングのガイダンスです。

プロダクトエリア:[プロダクト(Product)]>[ページ(Pages)](ウェブ、モバイル)

問題

ページ閲覧数は、ページのURLが読み込まれたときにカウントされます。訪問者が登録されているにもかかわらず、ページ閲覧数が表示されない原因は2つあります。

  • Pendoが表示をブロックしている。
  • Pendoがページにインストールされていない。

フィルタを確認する

ページの指標を見る際は、フィルタがページタグを作成した日付と合っていること、およびセグメントが正しいことを確認します。除外された訪問者は、[全員(Everyone)][カスタム(Custom)]のいずれのセグメントにも表示されません。

広告ブロッカーを確認する

広告ブロッカーがオフになっていることを確認してください。広告ブロッカーは、特定のデータがドメインに表示されないようにするものです。

広告ブロッカーをオフにできない場合は、CNAMEを使用してイベントを収集し、ユーザーにコンテンツを配信できます。ページタグが、サポートされているURLと一致していることを確認してください。

Pendoがページにインストールされていることを確認する

広告ブロッカーを無効にした後、Pendoがページにインストールされていることを確認します。

1. ウェブサイトを右クリックし、ドロップダウンメニューから[検査(Inspect)]を選択します。

2. [ブラウザ開発者コンソール(Browser Developer Console)]pendo.validateInstall()を貼り付けます。

3. [入力(Enter)]を選択すると、メタデータが返されます。

4. メタデータが返されない場合は、通常、次のエラーメッセージが表示されます。これは、ページにPendoがインストールされていないことを意味します。

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5. Pendoをアプリケーションコードにインストールするかアップデートします。

PendoのインストールやページタグのURLの詳細については、開発者のためのPendoインストールガイド、およびページのタグ付けを行うURLについてをご覧ください。

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