契約上の月間アクティブユーザー（MAU）を表示する最も正確な場所は、［設定］>［組織の設定］の［MAU］タブです。これはサブスクリプションの公式なMAUの記録です。詳細については、「MAU指標」をご参照ください。
［組織の設定］にアクセスできない場合、この記事を参考にして、価格モデルに基づいてMAUを見積もってください。これは、Pendoのアカウント担当者がMAU数をサブスクリプションに表示されている数より多く報告した場合に役立ちます。
前提条件
この記事の手順に従うには、以下の条件を満たす必要があります。
- Pendoのサブスクリプション管理者として価格モデルを確認するか、管理者に確認を依頼して残りの手順を完了してください。
- サブスクリプションに複数のアプリケーションが含まれていること。
ステップ1. 価格モデルを確認する
MAUの計算は価格モデルによって異なります。これを見つけるには：
- ［設定（Settings）］>［サブスクリプション設定（Subscription Settings）］の順に進みます。
- ［基本設定］のセクションの一番下までスクロールします。
- アプリケーションレベルの月間アクティブユーザー（MAU）とサブスクリプションレベルの月間アクティブユーザー（MAU）を探してください。
- どの行に （請求に使用）が含まれているかを特定してください。これはサブスクリプションの価格モデルであり、MAUの計算方法を決定します。
ステップ2. 正しいセグメント、日付範囲、アカウントを選択する
- ［ピープル］>［訪問者］に移動します。
- セグメントとして［全員］を選択します。
- 日付範囲は［過去30日間］に設定します。
-
アカウントフィルターがある場合は、［すべてのアカウント］に設定してください。
次のステップは、サブスクリプションの料金プランによって異なります。
ステップ3a. アプリケーションレベルの月間アクティブユーザー料金モデル
- アプリフィルターのドロップダウンで最初のアプリケーションを選択し、［適用］を選択します。
- ［訪問者数］の指標に注目します。
- これらの手順をサブスクリプション内の各アプリケーションごとに繰り返します。
-
値を合計します。
(アプリケーションAのMAU) + (アプリケーションBのMAU) + (アプリケーションCのMAU)... = サブスクリプションの合計MAU
このモデルでは、アプリケーションごとに月間アクティブユーザー数（MAU）をカウントするため、同じユーザーが過去30日間に複数のアプリを利用した場合、複数回カウントされます。
例：
このサブスクリプションには2つのウェブアプリケーションがあります。各アプリケーションを個別に選択すると、各アプリケーションの訪問者数指標を確認できます。
次に、各アプリケーションの訪問者数を加算します。（Acme CRMのMAU = 8,441）+（AcmeInvestmentsのMAU = 1,704）= サブスクリプションの合計MAUは10,145です。
ステップ3b. サブスクリプションレベルの月間アクティブユーザー料金モデル
- アプリフィルターのドロップダウンメニューで［すべてのアプリ］を選択します。
- ［訪問者数］の指標を確認します。
この値は、お客様のサブスクリプションに含まれるすべてのアプリのユニークビジター数をカウントするこのモデルに基づいて算出された、推定MAU値です。
例：
MAU指標がまだ正しくないように見える場合
MAUの合計値にまだ不一致や予期しない結果が見られる場合は、追加の調査が必要になる場合があります。サポートが必要な場合はサポートチームまでお問い合わせください。