2025年1月
パスからリプレイを見る
パスレポートから直接リプレイを見ることができるようになり、パスデータに基づいてユーザーがアプリケーションをどのように移動するかを確認できます。これにより、ユーザーの行動をよりよく理解し、ナビゲーションやアプリ内ガイダンスの改善が必要な箇所を特定することができます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
拡張アプリ用のリプレイ
セッションリプレイが拡張アプリで利用可能になり、ウェブアプリケーションで利用できるものと同じ機能が、Pendoがインストールされているサードパーティアプリケーションにも拡張されました。これにより、主に従業員が使用する主要なアプリケーションのリプレイを表示でき、従業員のワークフローにおける不満、摩擦、非効率を特定するのに役立ちます。詳細については、「セッションリプレイの概要」をご覧ください。
最も関連性の高いリプレイ
フィルタリングしたイベントに関連するインサイトが提案されていない場合でも、最も関連性の高いリプレイを表示できるようになりました。関連性は、フィルタリングしたイベントに対して訪問者がインタラクションに費やした合計時間、リプレイ内のアクティビティの割合、リプレイの合計時間に基づきます。推奨されるリプレイの詳細については、「リプレイを見る」を参照してください。
デッドクリックでリプレイをフィルタリングする
デッドクリックを引き起こしたインタラクションのリプレイが確認できるようになり、アプリケーション内の応答しない可能性のある要素を特定するのに役立ちます。リプレイライブラリ内および個別のリプレイのイベントログ内のフラストレーション列を使用してデッドクリックを識別できます。また、イベントログ内の特定のフィーチャーに対してデッドクリックを無視することも選択できます。詳細については、「潜在的なフラストレーションのリプレイ」および「リプレイを見る」を参照してください。
フラストレーション指標を無視する
イベントログ内の特定のフィーチャーに対して、レイジクリックとエラークリックを想定される動作としてマークできるようになりました。これにより、現在および今後のすべてのリプレイで、該当のインタラクションにフラストレーションとしてのフラグが立つことがなくなり、誤検知が防止できます。アプリケーションのリプレイ設定で無視されたすべてのフラストレーションを見つけます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
2024年12月
最もエラークリックされたフィーチャーを表示する
おすすめのリプレイに、リプレイライブラリで最もエラークリックが多かったフィーチャーが表示されるようになりました。この傾向はエラークリックが頻発するフィーチャーを強調して、ユーザーが問題に直面しやすい箇所を特定するのに役立ちます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
課題作成におけるAIが生成したサマリー
リプレイの概要と説明(ベータ版)のサブスクリプション設定がオンになっている場合、課題作成ワークフローがAIを使用して概要、説明、および再現手順を自動的に生成できるようになりました。詳細については、「リプレイから課題を作成する」をご覧ください。
リプレイから課題を作成する
リプレイで発見されたバグの課題をリプレイプレーヤーから直接作成できるようになりました。これにより、バグの課題を作成するために別のタブにある課題管理ツールに移動する手間が省け、リプレイの内容に基づいて課題データを事前に入力することができます。詳細については、「リプレイから課題を作成する」をご覧ください。
2024年11月
保存したクリップページからプレイリストを作成する
保存済みのクリップライブラリから直接プレイリストを作成し、プレイリストに追加できるようになりました。これによって、反復的なテーマを持つプレイリストをまとめてチームと共有することが簡単になります。詳細については、「リプレイリストを作成する」をご参照ください。
2024年10月
イベントログを検索
ログ上部の新しい検索バーを使って、最も興味のあるイベントをイベントログから検索できるようになりました。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
保存したクリップのプレイリストを作成する
リプレイクリップをプレイリストに保存できるようになりました。これにより、同様の動作の例を示す複数のクリップをグループ化できます。詳細については、「リプレイリストを作成する」をご参照ください。
2024年9月
イベントログをイベントタイプ別にフィルタリング
イベントログをイベントタイプ別にフィルタリングして、最も関心のあるイベントだけを表示できるようになりました。タグ付けされたページとタグ付けされていないページ、タグ付けされたフィーチャー、ガイド、フラストレーション指標でフィルタリングできます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
Pendoリプレイプレーヤーの傾向をデータエクスプローラで分析
リプレイから選択したイベントを使用して、リプレイプレーヤーから直接、事前入力されたデータエクスプローラレポートを生成できるようになりました。これにより、リプレイで観察したユーザーインタラクションに基づいて高次的なパターンを調べることができます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
Pendoリプレイプレーヤーの傾向をファネルで分析
リプレイから選択したイベントを使用して、リプレイプレーヤーから直接、事前入力されたファネルレポートを生成できるようになりました。これにより、リプレイで観察したものと同様のファネルを通過したユーザーの傾向を調べることができます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
2024年8月
フィルターを保存
使用頻度の高いセッションリプレイプレーヤーにフィルターを保存できるようになりました。この新機能により、これらのフィルターをすばやく再適用して、自分に関連するリプレイがないかリプレイキューを確認することができます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
2024年7月
すべてのフラストレーション指標を表示する
リプレイプレーヤーで[すべてのフラストレーションを表示(Show all frustrations)]を選択して、特定のフラストレーションタイプをフィルタリングしなくても、すべてのフラストレーション指標をタイムラインの注釈として表示できるようになりました。これにより、リプレイで発生する可能性のある問題点をより迅速に特定できます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
リプレイを過剰なガイダンスでフィルタリングする
5分以内に少なくとも3つのガイドがユーザーに表示されたセッションについて、リプレイでフラストレーション指標が表示されるようになりました。これにより、制限または無効にする必要があるリプレイをすばやく特定できます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
エラークリックにエラーメッセージが含まれるようになりました
エラークリックによって生成されたエラーメッセージをイベントログに表示できるようになりました。これにより、ユーザーが遭遇した正確なエラーを把握でき、その情報を開発チームと共有してプロダクトの摩擦を減らすことができます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
プレーヤーの設定で非アクティブ状態をスキップする
[非アクティブ状態をスキップ(Skip inactivity)]がプレーヤーの設定に表示され、プレーヤーの下部にある歯車アイコンからアクセスできるようになりました。以前は、この設定は設定の横にトグルとして表示されていました。今回のアップデートによりプレーヤーのスペースが解放され、インターフェースがすっきりしました。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
リプレイをプロダクトエリアでフィルタリングする
リプレイをプロダクトエリアでフィルタリングできるようになりました。これにより、特定のプロダクトエリア内で、ユーザーがページ、フィーチャー、ガイドを操作した、または操作しなかったリプレイを絞り込むことができます。これは、リプレイを関心のあるエリアで絞り込み、より的を絞った分析を行うのに役立ちます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
リプレイをNPS批判者でフィルタリングする
NPS批判者の回答につながったセッションのフラストレーション指標がリプレイに表示されるようになりました。これにより、ユーザーとの摩擦が生じたリプレイをすばやく特定して確認し、NPSスコアが低いことに関する背景情報を得ることができます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
期間でリプレイをフィルタリングする
期間でリプレイをフィルタリングできるようになり、リプレイの選択をより細かく制御できるようになりました。演算子のオプションには、[次のものより大きい(greater than)]、[次のものより小さい(less than)]、および[次の範囲内(between)]があります。これにより、特定の期間の基準を満たすリプレイをすばやく見つけることができ、ユーザーセッションの分析効率が向上します。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
リプレイライブラリと保存されたクリップのページを分ける
[リプレイライブラリ(Replay Library)]と[保存されたクリップ(Saved Clips)]は、左側のメニューの[リプレイ(Replay)]モジュールから別々のページとしてアクセスできるようになりました。以前は、[リプレイ]を選択するとライブラリが自動的に開き、保存されたクリップは別タブからアクセスできました。今回のアップデートによりナビゲーションが合理化され、ライブラリと保存されたクリップの今後の機能強化に向けた基盤が確立されました。
2024年6月
おすすめのリプレイ
リプレイライブラリページでおすすめのリプレイを確認できるようになりました。リプレイライブラリでは、インサイトと特定のリプレイを組み合わせて視聴できます。これにより、多数のリプレイに目を通すことなく、主要なユーザーの行動や問題点をすばやく特定し、理解することができます。特に関連性の高いセッションに焦点を当てることで、実用的なインサイトをより効率的に得ることができます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
訪問者検索の改善
[リプレイライブラリ(Replay Library)]ページの訪問者検索フィールドで、フィールドを選択するとドロップダウンリストが表示されるようになりました。これにより、訪問者候補を表示するために文字を入力する必要がなくなりました。さらに、検索バーの右側に[×]ボタンが追加され、Pendoの他の検索フィールドと同様に、入力したテキストを簡単に消去できるようになりました。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
Uターンフィルターと注釈
[リプレイライブラリ(Replay Library)]ページでUターンをフラストレーションフィルターとして追加できるようになりました。これにより、Uターンの発生に基づいてリプレイをフィルターできます。フラストレーション指標でフィルタリングすることで、プレーヤーページに注釈が表示されます。これにより、Uターンのインスタンスをより簡単に見つけ、ユーザーの抱える潜在的な摩擦エリアを特定できます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
リプレイ数の表示の改善
リプレイ数が5000を超えると、[リプレイライブラリ]ページの[リプレイ]テーブルに「+」が表示されるようになりました。リプレイ数が5000を超えると「+」が表示されるため、フィルターを適用して利用可能なデータセット内の特定のリプレイを見つける必要があることがわかりやすくなります。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
2024年5月
新しい再生速度
リプレイを見るときに、0.5倍と0.25倍の再生速度を選択できるようになりました。これにより、リプレイの速度を落とすことでより詳細な分析が可能になり、ユーザーのインタラクションをよりよく理解できるようになります。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
フラストレーションフィルターと注釈
[リプレイライブラリ(Replay Library)]ページでリプレイをフィルタリングするときにフラストレーションフィルターを追加し、レイジクリックやエラークリックの発生に基づいてリプレイをフィルタリングできるようになりました。イベントフィルターと同様、フラストレーション指標でフィルタリングすることで、プレーヤーページに注釈が表示されます。これにより、レイジクリックやエラークリックのインスタンスをより簡単に見つけ、ユーザーの抱える潜在的な摩擦エリアを特定できます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
リプレイフィルターにカーソルを合わせるとタグの詳細が表示される
リプレイライブラリページのイベントフィルターでページまたはフィーチャーにカーソルを合わせると、フルネーム、説明、および関連する指標(合計インタラクション数、一意の訪問者数、過去30日間にイベントに反応した一意のアカウント数など)を表示できるようになりました。このホバー機能は、セグメントビルダーでイベント別にフィルタリングする場合にも使用できます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
2024年4月
プレーヤーの統合
ファネルや訪問者のアクティビティログ内など、リプレイライブラリの外部でリプレイを視聴する場合も、完全なプレーヤー体験にアクセスできるようになりました。この機能強化により、リプレイを視聴している場所ならどこからでも、訪問者やアカウントのメタデータ、イベントログにアクセスできるようになり、一貫した視聴体験が得られます。Pendoでリプレイを視聴できる場所の詳細については、リプレイを見るを参照してください。
Uターン
[リプレイライブラリ(Replay Library)]ページの[フラストレーション(Frustration)]列と個々のリプレイのイベントログを使用して、Uターンを特定できるようになりました。この機能は、訪問者がページ間を行き来するエリアを特定し、ユーザー体験の潜在的な非効率性や混乱を明らかにするのに役立ちます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
エラークリック
[リプレイライブラリ]ページの[フラストレーション]列と個々のリプレイのイベントログを使用して、エラークリックを特定できるようになりました。この機能は、特にJavaScriptエラーの原因となっているフィーチャーを検出する場合に、ユーザーの潜在的な摩擦ポイントを特定するのに役立ちます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
保存時にクリップのリンクをコピーする
リプレイのクリップを保存する際、成功メッセージにクリップのURLをデバイスのクリップボードにコピーする[リンクをコピー(Copy Link)]オプションが追加されました。 このアップデートは、クリップを他のユーザーとより迅速かつ簡単に共有できるようにすることを目的としています。 詳細については、リプレイクリップを作成するを参照してください。
2024年3月
レイジクリック
[リプレイライブラリ(Replay Library)]ページの「[フラストレーションFrustration)] 列でレイジクリックを確認できるようになりました。また、個々のリプレイのイベントログでもレイジクリックを確認できるようになり、ユーザーの潜在的な摩擦ポイントを見つけやすくなりました。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
高度なイベントフィルター
リプレイライブラリページでは、特定のガイドが表示されたか、特定のフィーチャーがクリックされたか、特定のページが閲覧されたかどうかなど、高度なイベントフィルタリングに対応するようになりました。 これにより、特定のワークフローのリプレイを見つけ、最も重要なリプレイをより簡単に確認できるようになりました。 詳細については、リプレイを見るを参照してください。
2024年2月
クリップを保存する
リプレイからクリップを保存し、最長1年間保存できるようになりました。これにより、価値ある投資の根拠を長期的に構築し、視覚的に提示できます。詳細については、リプレイクリップを作成するを参照してください。
2024年1月
新しいバージョンの要件
セッションリプレイを使用するには、エージェントバージョン2.214.0以上が必要になりました。以前の要件は、バージョン2.205.2以上でした。セッションリプレイの要件の詳細については、セッションリプレイを有効にするの前提条件を参照してください。
リプレイクリップを作成する
リプレイの特定の瞬間のクリップを作成し、サブスクリプション内の他のPendoユーザーと共有できるようになりました。クリップは、リプレイで見つけたインサイトをハイライトして共有するための便利な方法です。この追加の一環として、従来の[リンクをコピー(Copy link)]ボタンは[共有(Share)]というドロップダウンボタンになりました。このボタンには[リンクをコピー]と[クリップを共有(Share a clip)]の2つのオプションがあります。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
最もアクティブなリプレイを特定する
[アクティブ時間の割合(% Active Time)]列を[リプレイ(Replays)]テーブルに追加して、リプレイのアクティビティレベルを測定できるようになりました。これにより、最もアクションの多いセッションを迅速に特定し、視聴時間を最大限に活用することができます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
非アクティブ時間を表示する
タイムラインの非アクティブな部分にカーソルを合わせると、ユーザーの非アクティブ時間を正確に表示できるようになりました。非アクティブな部分はタイムライン上で黄色にハイライトされます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
2023年12月
イベントログからアクションを実行する
タグ付けされていないページにタグ付けしたり、イベントの詳細を開いたり、リプレイのイベントログから関連するリプレイを開いたりできるようになりました。これは、リプレイで見たデータをさらに分析したいときに、ワークフローを合理化するのに役立ちます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
有効期限を表示する
リプレイテーブルに[有効期限(Expires On)]列を追加することで、リプレイの有効期限を確認できるようになりました。これにより、リプレイを視聴できる残り時間が通知され、価値のあるリプレイを見つけるためのアクションが促されます。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
視聴インジケーター
リプレイライブラリですでに視聴したリプレイを確認し、テーブルの[再生(Play)]列を並べ替えることで視聴体験を合理化できるようになりました。再生の開始後、リプレイは「再生済み」としてマークされ、テーブル内の値が[もう一度見る(Rewatch)]に変わります。詳細については、リプレイを見るを参照してください。
非アクティブタイムアウト
リプレイは、訪問者が30分間非アクティブになると自動的に終了し、非アクティブな状態が長時間続いたリプレイではなく、より魅力的なリプレイが表示されるようになりました。この機能強化により、プレーヤーページの読み込み時間も短縮されます。管理者は[リプレイ設定(Replay Settings)] ページで、最長非アクティブ時間をデフォルトの30分から1時間、4時間、23時間、24時間の範囲でカスタマイズできます。
日付範囲に「今日」を追加する
デフォルトの日付範囲(過去7日間、過去14日間、過去30日間)に「今日」が追加されました。最後にリプレイライブラリを読み込んだ後、現在の日付に取得されたリプレイを表示できます。この機能強化は、他のPendoページのデフォルトの日付範囲には適用されません。
30日の保存期間
リプレイの保存期間が30日間となり、従来の14日間から再生期間が延長されました。この変更により、アプリに対する訪問者のインタラクションを観察および分析する時間が増えます。11月23日以降に取得されたリプレイはデフォルトで30日間保持されるため、ライブラリに30日間リプレイが保存されるのは12月23日以降となります。
ディスカバーでリプレイを見る(ベータ版)
現在クローズドベータ版のディスカバーで、投票とアンケート調査の回答を通じて作成されたフィードバック項目を送信した訪問者のリプレイを再生できるようになりました。ディスカバーに関心をお持ちの場合は、Pendoディスカバーのインタレストリストにご登録ください。
クイックフィルター
[訪問者の詳細情報(Visitor Details)]ページと[アカウントの詳細(Account Details)]ページからリプレイを見る際、最も関連性の高いリプレイを見つけるのに役立つクイックフィルター([最新のリプレイ(Most recent replays)]、[ほとんどのアクティビティ(Most activity)]、[最も多くクリックされたフィーチャー(Most-clicked Feature)]、[最もよく使用されているページ(Most-used Page)])を選択するよう求められるようになりました。詳しくは、詳細ページを参照してください。
訪問者とアカウントのメタデータ
[リプレイプレーヤー(Replay Player)]ページのイベントログの上に、リプレイに関連付けられた訪問者とアカウントのメタデータを表示できるようになりました。編集アイコンを使用して、メタデータの値を追加、削除、または並べ替えることができます。詳しくは、リプレイプレーヤーでリプレイを見るを参照してください。
2023年11月
開始タイムスタンプを設定する
リプレイを再生するときに、URLに開始タイムスタンプを追加して指定できるようになりました。たとえば、32分46秒からリプレイを開始するには、URLの末尾に?startTime=32m46sを追加します。タイムスタンプは時、分、秒をサポートしており、startTimeパラメータでは大文字と小文字が区別されます。このショートカットは、クリップを共有するためのUI機能を開発する間、特定のポイントを他のユーザーと共有したり、リプレイの特定の瞬間に戻ったりするのに役立ちます。
リプレイプレーヤーのメインページ以外でリプレイを見る場合は、 [リンクをコピー(Copy Link)]ボタンを使用してURLをコピーし、startTimeパラメータを追加して貼り付けます。