アイデンティティマッピングで訪問者を正確に追跡するには、この記事に記載されているガイドラインに沿って設定をご確認いただくことをお勧めします。これらのガイドラインは、サブスクリプション設定で機能を有効にする前に、匿名の訪問者と識別された訪問者のアクティビティが適切に関連していることを確認する上で役立ちます。
次の推奨事項を検討してください
この記事で詳しく説明する設定手順に加え、アイデンティティマッピングを正確に行うために、次のベストプラクティスと推奨事項をご検討ください。
- ユーザーがアプリにサインインする前にPendoを初期化します。
- Pendoサブスクリプション内のすべてのアプリで、訪問者に同じ訪問者IDを割り当てます。
- ドメインやアプリ間で一貫した訪問者IDを保証します。
- アプリが異なるドメイン上にある場合、またはサブドメイン間でCookieを共有できない場合は、訪問者が各アプリに（一貫した訪問者IDを使用して）サインインできるようしてください。これにより、使用状況を自動的に識別して統合することが可能になります。
- 現在、訪問者IDは手動では統合できないため、それぞれのドメインで訪問者を単一の訪問者IDにマップすることが重要です。
- 匿名の訪問者による複数サブドメイン間の使用状況を追跡する場合は、訪問者にCookieを許可するよう促し、さらにローカルストレージを頻繁に消去しないよう助言します。
匿名の訪問者のためにPendoを初期化する
匿名の訪問者を識別するための最初の手順として、ユーザーが匿名である間にpendo.initialize()を呼び出します。このアクションにより、効果的な追跡の基礎となる匿名の訪問者IDが生成されます。
もし、訪問者がアプリにサインアップする前やアプリにログインする前にPendoを初期化していない場合は、「Pendoをシングルページウェブアプリケーションにインストールする」と「Pendoをマルチページウェブアプリケーションにインストールする」の各ガイドラインを参照し、インストールスクリプトを適宜更新してください。
匿名の訪問者IDを保持する
すべての匿名イベントが訪問者の識別時にマッピングされるようにするには、以下の手順に従って、ユースケースに基づいた一貫した匿名の訪問者IDを保持してください。
-
サブドメイン全体で匿名の訪問者IDを保持する。サブドメイン全体で匿名の訪問者IDを自動的に保持するには、Cookieが必要です。PendoアプリケーションでCookieを有効にするには、Pendo管理者がアプリケーション設定でCookieドメインを設定するか、インストールスクリプトで
cookeDomainフィールドを直接渡します。手順については、アプリやサブドメイン間の匿名訪問者の追跡を参照してください。 - アプリ全体で匿名の訪問者IDを保持する。これを行うには、Pendo管理者が各アプリの［クロスアプリエージェントのCookieとローカルストレージを有効にする（Enable cross-app agent cookies and local storage）］設定をオンにする必要があります。これにより、同じドメイン内の異なるアプリ間で匿名の訪問者IDの一貫性が保たれます。通常、Pendoでは各サブドメインが個別のアプリとして設定されているため、この設定はサブドメイン全体で匿名の訪問者IDを保持するためのガイドラインに沿ったものになります。詳細については、アプリやサブドメイン間の匿名訪問者の追跡を参照してください。
-
ドメイン全体で匿名の訪問者IDを保持する。Pendoはデフォルトでこの機能に対応していないため、追加設定が必要です。開発チームは、ドメイン間で匿名の訪問者IDを渡すためのソリューションを作成する必要があります。訪問者が新しいドメインに移動したら、匿名の訪問者IDを使用して
pendo.initializeを呼び出します。
すべてのユースケースにおいて、サインアップ時またはアプリケーションへの訪問者を識別する前に、匿名の訪問者IDがPendoエージェントに認識されている（かつCookieまたはローカルストレージを介してローカルブラウザデータとして存在する）ことを確認することが重要です。
エージェントとモバイルSDKのバージョンを確認する
アイデンティティマッピング向けの最新機能と最適化を確保するために、最新のエージェントバージョンを使用することを強くお勧めします。最低でも、アプリのバージョンは2.237.2である必要があります。
モバイルアプリの匿名アクティビティを識別するには、SDKバージョン3.1.0以降を使用する必要があります。