この記事では、PendoのAIアシスタントであるLeoを使用する際のプロンプト作成のベストプラクティスについて説明します。意図、範囲、希望する出力が明確であるほど、Leoはリクエストをより正確に理解し、有用な結果を返すことができます。
プロンプトのガイドライン
- スコープを具体的に指定してください。フィーチャー、セグメント、または時間範囲を明記してください。「過去30日間にProプランを利用したユーザー」は、「最近のユーザー」よりも優れています。
- 意図を述べてください。どのような意思決定を行うのかから始めます。Leoは、何をするかだけでなく、なぜそうするのかを理解している方が、より良いルートを辿ることができます。
- 形式を指定してください。構造化された出力が必要な場合は、表、グラフ、またはランキングリストをリクエストしてください。Leoは、指定されたフォーマットに合わせて出力します。
- 質問をつなげてください。「それから」を使って手順を積み重ねます。まず指標を取得し、次にその指標の要因を説明し、最後に次のアクションを提案します。
- 成果に紐付けてください。「この機能にさらに投資すべきかどうかを判断できるように…」など、意思決定またはアクションを添えます。
ヒント：複数のプロンプトで同じアプリ、プロダクトエリア、セグメント、日付範囲を繰り返し指定している場合は、代わりにレンズを作成してください。レンズはそのスコープを一度保存するため、質問のたびに再指定する必要がなくなります。
プロンプトを構成する方法
AIが読み取りやすいようにプロンプトを作成してください。以下は、Leoがリクエストに対応するために必要な関連情報を含む、明確な構成の例です。
[意図] + [スコープ/フィルター] + [エンティティ] + [出力形式] + [意思決定コンテキスト]
プロンプトの例
すぐに始めるためのクイックプロンプト
特定の質問に対する迅速で的を絞った回答を得るには、これらのプロンプトを使用してください。定例ミーティングの準備、顧客との会話前の指標の確認、または電話をかける前にデータが示している内容をすばやく確認するのに最適です。
新しいLeoの会話を開始する際、プロンプトボックスの下にあるクイックスタートオプションから、［機能の使用状況（Feature usage）］、［リリースの利用率（Release adoption）］、［アカウントNPS（Account NPS）］、または［ファネルの離脱（Funnel drop-off）］を選択できます。Leoが対応するプロンプトテンプレートを挿入します。テンプレート内のかぎ括弧で囲まれたプレースホルダーを選択して、該当するフィーチャー、ページ、アカウント、または日付を選択します。また、［操作ガイド］メニューを開くと、Pendoでよく行われる作業に関するヒントが表示されます。
フィーチャーの使用状況のスナップショット
特定のフィーチャーの使用回数とトレンドラインをすばやく確認したい場合に使用します。
過去30日間で、[機能名]を利用したユニークユーザー数は？週ごとの傾向に分けて、棒グラフで表示してください。
ページ上のフィーチャーの使用状況
特定のタグ付けされたページに関連付けられているフィーチャーの使用状況を比較したい場合に使用します。
[ページ名]に関連付けられた機能のうち、過去30日間で最もクリックされたのはどれですか？訪問者数とイベント数を、多い順から少ない順に並べて表示してください。
ビジネスオブジェクトに対するアクション
イベントプロパティによって識別されたビジネスオブジェクトを訪問者が操作する際に使用されたページ、フィーチャー、トラックイベントをランク付けしたい場合に使用します。
過去30日間に[アプリ]の[ダッシュボードなどのオブジェクトタイプ]で実行された最も一般的なアクション上位10件は何ですか？[オブジェクトプロパティ]を使用してオブジェクトを特定し、イベント名、イベントタイプ、イベント数を含むランキングテーブルを返してください。
リリース利用率チェック
リリース前後の行動を比較して、リリースの影響を測定したい場合に使用します。
[日付]にリリースされて以来の[機能X]の導入状況を見せてください。前後の4週間を比較してください。前後比較グラフとして視覚化してください。
ガイドのパフォーマンスランキング
特定のガイドタイプまたはステータス内でガイドのパフォーマンスを比較したい場合に使用します。
過去30日間で完了数が最も多かった公開ウォークスルーガイドはどれですか？ランキング表を返してください。
アカウントNPS検索
特定のアカウントがプロダクトについてどのように感じているか、またフィードバックを残しているかどうかを確認したい場合に使用します。
[アカウント名]が直近で送信したNPSスコアは何ですか？また、それはいつですか？利用可能な場合は、フィードバックコメントを含めてください。
ファネルの離脱
ユーザーが重要なアクションを完了する前に、どこで離脱しているかを見つけたい場合に使用します。
過去90日間の[ページ]から[フィーチャー]へのコンバージョンファネルを表示してください。離脱率はどのくらいですか？
詳細な分析のためのプロンプト
数値だけではなく、指標の背後にあるストーリーを理解する必要がある場合は、以下のプロンプトを使用してください。予期しない変化を調査したり、ユーザージャーニーにおける摩擦を特定したり、プロダクトに関する意思決定の前に証拠を収集したりするのに最適です。
指標の低下について説明する
指標に変化があり、その要因を把握する必要がある場合に使用します。
[フィーチャー]の週間アクティブユーザー数が減少しました。何が要因でしょうか？フラストレーションの兆候や関連するフィードバックテーマを確認し、裏付けとなるデータとともに3つの仮説を提案してください。
フラストレーション分析
プロダクトのどの領域でユーザーの摩擦が最も発生しているかを特定したい場合に使用します。
過去14日間の[プロダクトエリア]のレイジクリックとエラークリックを取得してください。最も多くのフラストレーションシグナルが発生しているページはどれですか？
プロダクトエリアのリテンション
プロダクトエリア内のページ、フィーチャー、またはトラックイベントを、訪問者またはアカウントが継続して使用しているかどうかを経時的に把握したい場合に使用します。ガイドのアクティビティは、プロダクトエリアのリテンションには含まれません。
過去6か月間の[プロダクトエリア]の訪問者リテンション曲線を表示してください。そのページ、フィーチャー、トラックイベントのアクティビティを含め、曲線を月ごとにブレイクダウンしてください。
フィードバックのテーマ抽出
フィーチャーについてユーザーが言っていることを大規模に把握したい場合に使用します。
過去60日間に提出された、[フィーチャー]に言及しているフィードバックを分析してください。トピックごとに分類してください。ランキング形式のテーブルとして表示してください。
セッションリプレイのサンプル
プロダクトの特定のエリアにおける実際のユーザー行動を確認したい場合に使用します。
過去7日間にLeoホームページを訪問したが、Leoチャット/会話は訪問しなかったユーザーのリプレイを5件表示してください。
初稿をすばやく生成するためのプロンプト
Leoはデータを提示するだけでなく、実用的な下書きを作成することもできます。これらのプロンプトを使用すると、白紙から始める手間を省き、アプリ内コンテンツ、プロダクトドキュメント、開発仕様書の出発点を作成できます。
セグメントの作成
行動に基づいて特定のユーザーグループを識別する必要がある場合に使用します。
過去30日間に[フィーチャー]を3回以上訪問したが、[主要アクション]を完了していないユーザーのセグメントを作成してください。
アプリ内ガイドの下書き
特定のユーザーワークフロー向けのオンボーディングまたはガイダンスコンテンツを作成したい場合に使用します。
新規ユーザーが初めて[ワークフロー]を完了できるようにサポートする、3ステップのツールチップガイドを作成してください。トーンは簡潔で行動を促すものにしてください。
1ページのPRD
新しいフィーチャーのアイデアに体系的な出発点が必要な場合に使用します。
[フィーチャーのアイデア]に関する1ページのPRDを作成してください。問題提起、ターゲットユーザー、提案された解決策、成功指標、未解決の質問を含めてください。Pendoの標準PRD形式を使用してください。
コーディングエージェントへの指示の下書きを作成
Leoが生成したコンセプトをコーディングエージェント用の概要に変換したい場合に使用します。
上記に基づき、[フィーチャーアイデア]を構築したいと考えています。[コーディングエージェント]にプロトタイプ案を作成するよう促すプロンプトを生成してください。