CSVファイルをアップロードすることで、リッスンにフィードバックを一括インポートできます。これは、履歴データを追加したり、他のシステムからのフィードバックを移行する場合に便利です。一度に最大5,000行をアップロードできます。
CSVファイルのアップロード
フィードバックのCSVファイルをリッスンにアップロードする方法は、以下の手順に沿って行います。
- ［リッスン（Listen）］>［リッスンの設定（Listen settings）］>［フィードバックソース（Feedback sources）］に移動します。
- すでに1つ以上のソースが接続されている場合は、右上にある［ソースを接続（Connect sources）］を選択します。ソースが接続されていない場合は、自動的に［ソースを接続］ページに移動します。
- ［CSVをアップロード（Upload CSV）］を選択します。
- テンプレートから開始するには、必要なフォーマットとフィールド構造に合ったテンプレートファイルを選択してください。
- ファイルを選択してCSVをアップロードします。開いたプレビューで列と行を確認し、［次のステップ（Next step）］を選択して［マッピング（Mapping）］ページを開きます。
- CSVの各列をPendoの適切なフィールドに一致させます。
- 必須フィールド：訪問者ID、アカウントID、タイトル、アプリ
- オプションフィールド：ラベル、フィードバックテキスト、送信者
ファイルに問題がある場合は、問題を修正する画面が表示されます。インポートする前にエラーを解決する必要があります。これには、必須フィールドの欠落や無効な値が含まれることがあります。レコード作成が有効な場合、一致しない訪問者またはアカウントIDsは自動的に作成され、エラーとしてはフラグされません。
- （オプション） ［問題の修正］画面で、PendoにIDが存在しない訪問者とアカウントを自動的に作成するように設定できます。有効にすると、Pendoは一致しないIDに対して新しいレコードを作成します。
［フィードバックをインポート（Import feedback）］を選択します。確認画面には、正常にインポートされた行数が表示されます。少なくとも1％の行がインポートされた場合は、［インサイトを表示（View insights）］を選択してデータを確認できます。失敗した行のCSVをダウンロードし、修正して再アップロードすることもできます。
アップロードされたフィードバックはリッスンに表示され、ダッシュボード、フィルター、インサイトに含まれます。ラベルが含まれている場合は、自動的に適用されます。CSVソースによってフィルタリングされた新しいフィードバックビューが作成されます。
CSV マッピングノート
- レコードの作成はオプションであり、デフォルトではオフになっています。マッピングステップで有効にすることができます。
- 訪問者IDとアカウントIDsは大文字と小文字が区別され、完全に一致する必要があります。
- アプリの値は、アプリケーション設定の表示名と一致する必要があります。
- 送信者が指定されていない場合、アップロード者が送信者として設定されます。
- 新しいラベルは、まだ存在しない場合は自動的に作成されます。
- 必要な日付形式はYYYY-MM-DDです。インポートページからテンプレートファイルをダウンロードして、正しくフォーマットされたCSVファイルの例をご覧ください。