データの収集が停止したモバイルページを修正する方法

なぜページを更新する必要があるのですか?

アプリの変更や進化に伴い、アプリの画面やボタンなどのユーザーインターフェースを変更することがあります。

Pendoルールは、ほとんどのユーザーインターフェースの変更に依存しません。つまり、ページやフィーチャーの分析は引き続き機能します。Pendoでは、タグ付けされたページやフィーチャーごとに、分析の「ルール」もご用意しています。

ただし、これらのページやフィーチャーの分析を継続して表示するための変更点もあり、その場合はページを再度キャプチャする必要があります。この「更新」フローでは、PendoはアプリケーションのUIの変更に合わせて、ページやフィーチャーのルールを更新します。

更新が必要なユーザーインターフェースの変更の例:

  • ページタイトルの変更、選択したタブのラベルの変更
  • iOSにおけるページ構造の大幅な変更(タブバー、ナビゲーションバー、メインメニューなど)
  • タグ付けしたい新規ボタンの追加
  • アプリの大幅なデザイン変更

ページを更新する必要があるかどうかを知るにはどうすればいいですか?

Pendoページアラート:最新のアプリバージョンで閲覧されていないページ

Pendoでは、分析の収集やガイドの表示が停止したページを積極的に表示します。詳細については ページアラートの記事をご覧ください。

閲覧数の少ないページ

ページアラートでは、最新のアプリバージョンで閲覧数がゼロのページが表示されますが、閲覧数、訪問者数、アカウント数が少ないことに気付いた場合は、ページを更新する必要があるかもしれません。これは調査が必要なサインです。ページを更新する必要があるかもしれませんし(以下の手順を参照)、ページのルールが特殊すぎるのかもしれません。[ページの管理(Manage Page)]>[ページルール(Page Rules)]タブに移動して、ページタイトル識別子を削除してみてください。これを行ってもまだページの閲覧数が少ない場合は、サポートまでご連絡ください。

ページを更新するにはどうすればいいですか?

ページの更新はとても簡単です。

  1. ページ(Pages) にアクセスし、ページを選択します。
  2. 右上の[ページの管理(Manage Page)]をクリックします。
  3. ページのスクリーンショットの下で、[ページの更新(Update Page)]をクリックします。
  4. デバイスがまだ接続されていない場合は、デバイスを接続して、指示に従ってこのページを再度キャプチャしてください。

Screen_Shot_2021-01-11_at_14.02.15.png

 

注:このフローはいつでも行うことができます。アナリティクスは過去にさかのぼって行われるため、アナリティクスが失われることはありません。

変更されたフィーチャーの検索にご協力ください

ページを更新すると、Pendoはそのページの以前にタグ付けされたすべてのフィーチャーを探し出そうとします。見つからなかった場合は、皆様のご協力をお願いします。

  • フィーチャーがページから削除された場合、「修正しない(Don't fix)」をクリックすると、このアラートが削除されます。「修正しない」とマークされたフィーチャーは「ページの管理」のフィーチャーのリストには表示されなくなりますが、「フィーチャー(Features)」で分析を見ることができます。
  • ページにフィーチャーがまだ存在する場合は、[更新(Update)]をクリックして、ページのスクリーンショットでそのフィーチャーを再度選択します。このフィーチャーのルールは、このページの新旧両方の外観とマッチするように更新されます。

Screen_Shot_2020-05-17_at_11.04.37.png このメッセージは、一部のフィーチャーが変更されたことを示しています。新しいページでそのフィーチャーを見つけてください。

ページに未確認のフィーチャーがある限り、リマインダーとしてアラートが表示されます。このアラートを表示しないようにするには、これらのフィーチャーを更新するか、「修正しない」を選択してください。

 

よくある質問

この作業は、ストアにリリースする新しいアプリのバージョンごとに行うべきでしょうか?

Pendoにはページを識別する仕組みがあるので、アプリをアップグレードしても、通常はで何もする必要はありません。アナリティクスとガイドは引き続き機能します。

このフローは、アプリが変更され、その結果、Pendoが使用するページルールまたはフィーチャールールが改訂されたページやフィーチャーを正しく識別しない場合に必要となります。特定のページやフィーチャーの分析数の減少から、これが発生していることがわかります。すべてが引き続きフィーチャーしているかどうかは、アプリの外観を変更した後にページを更新することで、能動的に確認できます。

更新後、「ページが一致しません」というメッセージが表示されます。なぜでしょうか?

キャプチャしたページが元のページの「ルール」と一致していないことが確認されると、このメッセージが表示されます。実際に正しいページを更新したことを確認してください。

正しいページで作業していることを確認したら、先に進んで[更新(Update Anyway)]をクリックしてフローを続行します。

変更されていないページを更新するとどうなりますか?

この場合、Pendoは既存の分析ルールがそのページとタグ付けされたすべてのフィーチャーに対して機能していることを確認し、ページの定義は何も変更しません。

ページが変更されたのに更新しなかった場合はどうなりますか?

ページをそのままにしておくと、新しい外観とマッチしない可能性のあるページルールを使用していることになります。この場合、このページはアプリの新しいバージョンからの分析を収集しません。アプリの新バージョンのリリース時期には、このページの分析が低下することが予想されます。

この現象が発生した場合は、念のためページを更新してください。

ここで重要なのは、アプリのページやフィーチャーが変わったからといって、アナリティクスが失われることはないということです。アナリティクスは常にデバイスから送信されます。ページを更新するとすぐに、正しい分析数が表示されるようになります。

エラー「異なるページがキャプチャされました(Different Page Captured)」が表示されるのはなぜですか?

ページをキャプチャする際に、新たにキャプチャしたページが、現在編集中のページとは異なるページに一致することを示すこのエラーが表示されることがあります。これに当てはまらない場合は、サポートにお問い合わせください。

image__45_.png

更新が必要なときに通知を受け取ることはできますか?

はい、できます。ページアラートの詳細をご覧ください。