概要
Pendo FeedbackのJiraインテグレーションにより、フィードバックとJIRA（クラウド）を併用することができ、さらに、プロダクトを使用する訪問者や社内ユーザーとのコミュニケーションをその中だけで効率的に完結できます。
JIRA（クラウド）アドオンのインストールに必要なこと
アドオンのインストールを開始するには、次のものが必要です。
- JIRA管理者権限（アドオンを追加/設定する権限を含む）
- Pendo FeedbackのAPIキー
- Pendo Feedbackアカウントにログインします
- ［設定（Settings）］>［APIアクセス（API Access）］に移動します（管理者権限が必要です）
- ［APIキーの表示（Show API Keys）］をクリックし、次に必要に応じて［APIキーを作成（Create API Key）］をクリックします（承認プロセスが完了したら削除することもできます）。
フィードバックのJIRAアドオンをインストールする方法（簡易版）
以下は、JIRAアドオンのインストール経験者向けの簡易的な手順です。
米国のPendo Feedbackアカウントを保有している場合：
1. JIRAで、［アドオンの管理（Manage add-ons）］セクションに移動します。
2. 設定で［開発モードを有効にする（Enable development mode）］をオンにします。
3. ［アプリのアップロード（Upload app）］をクリックします。
4. "https://feedback.us.pendo.io/app/integrations/jira/atlassian-connect-us-region.json"と入力します。
5. インストールが完了したら、［設定（Configure）］をクリックします。
6. Pendo FeedbackのAPIキーを使用してアドオンを承認します。
7. アクションを設定します。
8. ［保存（Save）］をクリックします。
EUのPendo Feedbackアカウントを保有している場合：
1. JIRAで、［アドオンの管理（Manage add-ons）］セクションに移動します。
2. ［Pendo Feedback（Pendo Feedback）］を検索します。
3. クリックして、フィードバックアドオンをインストールします。
4. ［管理（Manage）］に移動し、次に［フィードバックアドオンの設定（Configure Feedback add-on）］に移動します。
5. Pendo FeedbackのAPIキーを使用してアドオンを承認します。
6. アクションを設定します。
7. ［保存（Save）］をクリックします。
EUアカウントでフィードバックのJIRAアドオンをインストールする方法（詳細版）
このインテグレーションは、Atlassian Marketplaceの標準アドオンです。数分程度でインストールと設定ができます。ここにある動画で全体を確認できます。手順も以下に記載しています。
お客様の会社のJIRAアカウントにログインし、右上の設定アイコンに移動します。
ドロップダウンメニューから［アドオン（Add-ons）］を選択します。
Pendo Feedbackを検索し、青いインストールボタンをクリックします。
手順に従って進めます。途中で確認を求めるダイアログボックスが何度か表示されます。インストールにかかるのは数秒です。
JIRAアドオンを設定する方法
インストール後に［管理（Manage）］ボタンをクリックし、次に［設定（Configure）］ボタンをクリックします。
注：初回の設定では、Pendo FeedbackAPIキーの入力を求めるダイアログが表示されます。
［フィードバックアクション（Feedback actions）］と［JIRAアクション（JIRA actions）］の2つのタブが表示されます。両方のタブの設定を確認する必要があります。
フィードバックアクション
このタブでは、次の項目を選択します。
- JIRAで課題を作成する場合のフィードバックにおけるリクエストの状態。例えば、フィードバックリクエストのステータスが計画済み（Planned）に変更されると、JIRAで課題が自動的に作成されます。
- 新しい課題がデフォルトで割り当てられるプロジェクト
- デフォルトで割り当てられる課題の種類（タスク、サブタスク、ストーリー、バグ）
- 選択した課題タイプに必須フィールドのコンポーネントがある場合は、デフォルトで割り当てるコンポーネントを選択できます。
- フィードバックのリクエストタイトルを設定するJIRAフィールド
- フィードバックのリクエスト内容を設定するJIRAフィールド
注：プロジェクト、課題タイプ、タイトル、および内容の各フィールドは、すべてデフォルトです。これらはJIRAで課題が作成される前にフィードバック側で編集できます。
JIRAアクション
このタブでは、トリガーを発生させるJIRA課題のステータスを選択し、そのトリガーによってフィードバック側のリクエストをリリース済に変更します。例えば、JIRAで課題のステータスを［完了（Done）］に設定すると、フィードバック内でリンクされているリクエストのステータスは自動的にリリース済に変更されるというものです。このアクションが発生すると、対象のリクエストをフォローしている顧客およびチームメンバーすべてに対して自動的に通知されます。
注：これはオプションです。Pendo FeedbackのリクエストをJIRAに自動で更新やリリースをさせないようにするには、設定のこの段階で［すべて選択解除（Deselect all）］を選択してください。
両方のタブを設定し、［保存（Save）］ボタンをクリックすれば準備完了です。