Pendoインテグレーションの概要

この記事では、Pendoのインテグレーション機能、利用可能なインテグレーションの種類、それらへのアクセス方法について説明します。

インテグレーションにより、Pendoは外部システム、データソース、またはワークフローと接続し、ツール間でデータを共有したり、エクスペリエンスを調整したりできます。

インテグレーションのカテゴリー

インテグレーションは以下のラベルで分類されます。これらのラベルを使用して、マーケットプレイス内のインテグレーションを絞り込むことができます。

• チャット。Pendoと顧客メッセージングツールをつなぐインテグレーション。
• コネクター。Pendoを自動化やデータパイプラインを通じて他のツールと連携させるサードパーティプラットフォーム。これらはPendo APIの使用が必要です。
• データ宛先（データ出力）。PendoデータをデータウェアハウスやSlackチャンネルなどの外部ツールに送信するインテグレーション。データ転送先のインテグレーションを使って、Pendoのデータをエクスポートし、他のツールでレポートやアクティベーション、分析を行うことができます。
• データソース（データ入力）。CRMから訪問者のメタデータをインポートしたり、製品に関するフィードバックをPendoに送信したりする機能など、外部ソースからPendoにデータを送信するインテグレーション。データソースインテグレーションを活用して、外部データでアナリティクスを強化できます。
• ガイド。外部ツールやプラットフォームをPendoガイドに接続するインテグレーション。
• ナレッジベース。ナレッジベース提供者とPendoリソースセンターをつなぐインテグレーション。
• ユーザー管理。Pendoのユーザーアクセスと権限を管理できるインテグレーション。

一部のインテグレーションは双方向のデータ転送をサポートしており、データはPendoとの間で送受信されます。例えば、PendoとSalesforce間で訪問者データを同期させることができます。双方向統合は、マーケットプレイスにおいてデータソースとデータ宛先の両方として分類されます。

ビルドタイプ

各インテグレーションには、誰が構築し、保守しているかを示すビルドタイプがあります。マーケットプレイスのビルドタイプフィルターを使用して結果を絞り込みます。

• Pendoによって構築。インテグレーションはPendoによって構築および保守されています。
• パートナーによって構築。インテグレーションはパートナープラットフォームによって構築および保守されています。
• Pendoによるレシピ。既存のPendo機能を使用してPendoをサードパーティシステムに接続するための手順が提供されています。

カスタムインテグレーション

また、以下のいずれかを使って独自のカスタムインテグレーションを開発することもできます。

• インテグレーションキー付きAPI
• Webフック
• MCP

詳細については、を参照してください。

インテグレーションマーケットプレイス

インテグレーションマーケットプレイスは［設定］>［インテグレーション］からアクセスできます。ここには、サブスクリプションで利用可能な標準のインテグレーションのリストが表示されます。インテグレーションはカテゴリーやビルドタイプでフィルタリングできます。

利用可能なインテグレーションの一覧

重要：Salesforceインテグレーション、データ同期、API、Webhook、Twilio Segment Webhookは、有料アドオンとしてご利用いただけます。APIやWebhookを使用したカスタムインテグレーションの統合は、別途料金がかかります。特定のGuidesインテグレーションには、Guides Proに含まれているガイドコードブロックが必要です。その他のPendoインテグレーションはすべて、Pendoプラットフォームまたは関連するPendoモジュールに含まれています。有料アドオンを購入するには、Pendoのアカウント担当者にお問い合わせください。

次の表は、利用可能なインテグレーション、そのカテゴリー、ビルドタイプ、可用性やパッケージングに影響する可能性のある要件の一覧です。

［Trayを利用した機能］列には、Pendoが一部のインテグレーションを実現するために使用しているサードパーティの統合プラットフォームであるTrayを利用したインテグレーションが一覧表示されます。これらの機能はOAuthを使用してシステムに接続し、別のIPアドレス群から送信トラフィックを送信します。組織がファイアウォールやプロキシを使用して送信トラフィックを制限している場合は、これらのIPアドレスを許可する必要があるかもしれません。全リストについては、「PendoのパブリックIPアドレス一覧」を参照してください。