アプリの健全性を測定する

最終更新日: 2026年09月14日 01:31

アプリの健全性では、すべてのアプリのパフォーマンスをポートフォリオレベルで1か所で把握できます。アプリを1つずつ分析する代わりに、主要な指標を並べて比較し、成長しているアプリ、停滞しているアプリ、注意が必要なアプリを特定できます。

ユースケース

アプリの健全性を利用して、次のことを行います。

サブスクリプション内のすべてのアプリを一つのテーブルで確認する。
一貫した指標を用いて、アプリ間の利用状況とエンゲージメントを比較する。
カスタムダッシュボードを作成せずに急上昇アプリや異常のあるアプリを特定する。
セグメント、メタデータ、日付範囲でフィルタリングし、特定のオーディエンスに焦点を当てる。
セグメント別またはメタデータ値別にパフォーマンスを比較することで、どのオーディエンスが主要指標に影響を与えているかを把握できます。
サブスクリプション内の他のユーザーとアプリのパフォーマンスのビューを共有する。

アプリの健全性はポートフォリオ全体のポートフォリオレベルの比較を目的に設計されています。1つのアプリを詳細に分析するには、アナリティクスのページ、フィーチャー、ファネル、その他のレポートを使用します。

アプリの健全性をご確認ください

［アプリの健全性］ページにアクセスするには、左側のメニューから［プロダクト］>［アプリ］に進みます。

アプリの健全性には3つの主要分野があります。

フィルター。ページの他の部分にどのデータが入るかを制御します。
エンゲージメント指標。フィルタリングされたすべてのアプリにおける集計指標をハイライト表示します。
アプリケーションテーブル。すべてのアプリとその主要な指標を一つのビューで一覧表示します。

フィルタ（Filter）

［アプリの健全性（App health）］では、ページ固有のフィルターを使用します。初めてアクセスした際、このページは現在の共通フィルターの選択内容で開始されます。ここで行った変更はこのページにのみ保持され、Pendo内の他の場所で使用されている共通フィルターは変更されません。フィルターバーを使用して範囲を調整します：

セグメント。「アクティブな顧客」や「トライアルユーザー」などの既存のセグメントでフィルタリングして、特定のグループのアプリのパフォーマンスを比較します。
日付範囲。レポート期間を変更できます。例えば、「過去7日間」、「過去30日間」、またはカスタム範囲を指定できます。ページ上のすべての指標は一致するように更新され、傾向の割合は前回の一致期間と比較されます。
アカウント。特定のアカウントでページを絞り込みます。
アプリ。ページを特定のアプリでフィルタリングするか、すべてのアプリを表示します。［ステータス（Status）］フィルターを使用して1つ以上のアプリステータスを選択し、ページを関連するアプリに絞り込みます。［ステータス（Status）］フィルターを使用して1つ以上のアプリステータスを選択し、ページを関連するアプリに絞り込みます。
メタデータフィルター。［+ メタデータフィルタを追加］を選択して、役割、地域、プラン、顧客階層などの訪問者レベルまたはアカウントレベルの属性でフィルタリングします。これには、履歴メタデータとイベントプロパティが含まれます。
比較フィルター。複数のセグメントやメタデータ値の指標を比較しましょう。詳細については、下記の「セグメント別またはメタデータ別にアプリを比較する」をご覧ください。

フィルターは、［エンゲージメント指標（Engagement metrics）］セクションと［アプリケーション（Applications）］テーブルの両方に適用されます。履歴メタデータとカスタムイベントプロパティのフィルターや比較は、粘着率の指標ではサポートされていません。これらのいずれかがアクティブな場合、削除するまで粘着性指標は利用できません。新規訪問者と新規アカウントの指標では、匿名のみのセグメントはサポートされていません。ページフィルターとして匿名のみのセグメントを選択した場合、両方の指標は利用できません。セグメント比較では、匿名のみの比較行のみが利用できません。

概要の指標

概要メトリクスセクションには、選択した日付範囲において、フィルタリングしたすべてのアプリの主要な指標が集約されて表示されます。このセクションを使用して、全体的なパフォーマンスの変化を監視します。

表示される指標は以下のとおりです。

NPS、PMF、UX-Lite、またはCSATのアンケートがリンクされていない場合、指標タイルにはアンケートがリンクされていないことが表示されます。タイルから［アンケートを接続（Connect a survey）］を選択して、アンケートの設定を開きます。

訪問者。選択した期間にアプリを使用したユニーク訪問者数と、前回のマッチング期間との比較による変化率。
新規訪問者。選択した日付範囲内に初めてアプリを使用した識別済み訪問者の数と、その変化率。
アカウント。選択した日付範囲内でアプリ内で活動しているユニークなアカウントの数と変化率。
新規アカウント。選択した日付範囲内において特定された訪問者からの最初のアクティビティが記録されたアカウント数と、その増減率です。匿名の訪問者によるアクティビティは、新規アカウントの指標には含まれません。匿名の訪問者のアクティビティはこの計算には含まれません。
平均セッション（Average session.）。選択した日付範囲におけるアプリ内アクティビティの平均セッション時間と、その変化率です。モバイルアプリのデータは平均セッション時間には含まれていません。
NPS。フィルターされたアプリのNPS投票調査全体の集計ネットプロモータースコアです。この指標は、現在のスコープ内の少なくとも1つのアプリにNPS投票調査がある場合に利用できます。
PMF。選択した日付範囲において、フィルタリングされたアプリにリンクされているPMFアンケートのプロダクトマーケットフィットスコアです。この指標は、少なくとも1つのアプリにPMFアンケートがリンクされている場合に利用できます。時間の経過に伴うスコアの傾向を表示する指標を選択します。
UX-Lite。選択した日付範囲でフィルターされたアプリにリンクされているUX-LiteアンケートのUX-Liteスコアです。この指標は、少なくとも1つのアプリにリンクされたUX-Liteアンケートがある場合に利用できます。時間の経過に伴うスコアの傾向を表示する指標を選択します。
CSAT。選択した日付範囲で、絞り込まれたアプリにリンクされているCSATアンケートのCSATスコア。この指標は、少なくとも1つのアプリにリンクされたCSATアンケートがある場合に使用できます。時間の経過に伴うスコアの傾向を表示する指標を選択します。
訪問者のリテンション。特定された訪問者のうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
アカウントリテンション特定されたアカウントのうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
新規訪問者のリテンション。初回訪問者のうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
新規アカウントリテンション。初めて識別されたアカウントのうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
レイジクリック。選択した日付範囲内で、訪問者がUIの特定の特定の領域を短期間に繰り返しクリックした回数。
デッドクリック。選択した期間内に、アプリケーションのUIに目に見える変化がなかったクリックの数。
エラークリック。選択した期間内に、100ミリ秒以内にクライアント側のJavaScriptエラーが発生したクリック数。
Uターン。選択した日付範囲内で、訪問者がページに移動して前のページに戻った回数。
訪問者の粘着性、平均DAU/MAU。特定の日のアクティブな訪問者（DAU）が、月間アクティブ訪問者（MAU）に占める平均割合。
訪問者の粘着性、DAUとWAUの平均。特定の日（DAU）にアクティブだった週間アクティブ訪問者（WAU）の平均割合。
訪問者の粘着性、WAUからMAUの平均。特定の週（WAU）にアクティブだった月間アクティブ訪問者（MAU）の平均割合。
アカウントの粘着率、DAAとMAAの平均月間アクティブアカウント（MAA）のうち、特定の日にアクティブであったアカウント（DAA）の平均割合。
アカウントの粘着率、DAAからWAAの平均。 特定の日（DAA）にアクティブだった週別アクティブアカウント（WAA）の平均割合。
アカウントの粘着率、WAAからMAAへの平均。特定の週（WAA）にアクティブだった月間アクティブアカウント（MAA）の平均割合。

粘着性指標は、ご利用のサブスクリプションで利用可能な場合にのみ表示されます。

［概要指標（Overview metrics）］セクションの訪問者数とアカウント数は、セグメント別またはメタデータ別に比較する場合も含め、フィルターされたすべてのアプリ間で重複が排除されます。複数のアプリでアクティブな訪問者またはアカウントは、集計合計では1回としてカウントされます。

各指標カードには以下が表示されます。

この指標の現在の合計値。
前回の照合期間の合計値。
該当する前期間と比較した変化。ほとんどの指標ではパーセンテージで表示され、NPSではポイントの変化として表示されます。

トレンドを表示する

任意の指標を選択するか、その指標の下の［トレンドを表示］を選択すると、時間の経過に伴う変化を示すトレンドチャートが開きます。次に、グラフ内のデータポイントにカーソルを合わせると詳細が表示され、グラフの右上隅にあるドロップダウンメニューを使用して期間を調整できます。

指標をカスタマイズする

［エンゲージメント指標（Engagement metrics）］セクションに表示する指標をカスタマイズするには、右上隅にある列管理アイコンを選択し、最大10個の指標を追加または削除します。指標を希望する順序にドラッグして、並べ替えることもできます。指標マネージャーで［テーブルの列を同期（Keep table columns in sync）］を選択すると、［アプリケーション（Applications）］テーブルでも同じ指標の選択と順序が使用されます。

アプリケーション表

［アプリケーション（Applications）］表には、表示権限を持つサブスクリプション内のすべてのアプリが一覧表示されます。デフォルトでは、この表にはエンゲージメント指標セクションで利用できるものと同じ指標が含まれます。［列を管理（Manage columns）］から、訪問者の粘着性比率（DAU/WAU、DAU/MAU、WAU/MAU）、アカウントの粘着性比率（DAA/WAA、DAA/MAA、WAA/MAA）を追加することもできます。各比率は個別の列として追加されます。デフォルトでは週末が含まれます。週末を除外するには、列の設定を使用してください。

各指標にはトレンドインジケーターが含まれているため、前の期間と比較してパフォーマンスが向上しているか低下しているかをすばやく確認できます。デフォルトでは［トレンドを表示（Show trends）］が選択されています。表内のトレンドインジケーターを非表示にするには、このチェックボックスをオフにします。Pendoは次回のアクセス用に設定を保存します。並べ替え可能な任意の列でソートして、最も重要なアプリをリストの最上部に表示できます。

テーブルの右上隅では、次のこともできます。

表に表示されているすべてのデータをCSVファイルとしてエクスポートします。セグメントまたはメタデータの比較が適用されている場合、エクスポートファイルでは［セグメント（Segment）］というラベル、またはメタデータフィールド名が付いた別の列に比較値が配置されます。アプリの集計行には、セグメント比較の場合は全員（Everyone）、メタデータ比較の場合はすべて（All）というラベルが付けられます。
テーブルの列の追加、削除、並び替え。
特定のアプリを名前で検索してテーブルをフィルタリング。

粘着性列

［アプリケーション（Applications）］テーブルの［列を管理（Manage columns）］を使用して、［訪問者の定着率（Visitor stickiness）］または［アカウントの定着率（Account stickiness）］を追加します。訪問者の粘着性については、DAU/MAU、DAU/WAU、WAU/MAUを選択します。アカウントの粘着性については、DAA/MAA、DAA/WAA、またはWAA/MAAを選択します。数式ごとに列を1つ追加し、週末を含めるか除外するかを選択できます。デフォルトでは、週末は除外されています。

各粘着性列には、各アプリの割合と、前回の対応する期間からの変化が表示されます。この値には、ページのセグメント、日付範囲、アカウント、アプリのフィルターが反映されます。履歴メタデータフィルター、カスタムイベントプロパティフィルター、またはメタデータ比較が有効な場合、粘着性は計算できません。その場合、セルには値が表示されず、説明が表示されます。

アプリのアンケートを設定する

アプリケーション表のアンケートスコア（NPS、PMF、UX-Lite、CSAT）は、各アプリケーションのリンクされたアンケートに基づいています。アンケートをアプリにリンクすることも、［アンケートなし］を選択してアプリを指標から除外することもできます。

1つまたは複数のアプリのアンケートを設定するには：

［アプリケーション］表で、いずれかのアプリの横にある［[アンケートの種類]アンケートをリンク］を選択します。これにより、そのアンケートタイプの設定ウィンドウが開きます。
各アプリについて、ドロップダウンメニューからアンケートを選択するか、［アンケートなし］を選択して、そのアプリをこの指標から除外してください。
［保存］を選択します。

変更内容は、対象となるアプリの該当するアンケート欄に適用されます。

セグメント別またはメタデータ別にアプリを比較する

セグメントまたはメタデータごとにデータを比較して、アプリ全体でさまざまな訪問者がどのようにパフォーマンスを促進しているかを把握できます。比較は、［エンゲージメント指標（Engagement Metrics）］セクションと［アプリケーション（Applications）］テーブルの両方に適用されます。粘着率の列はセグメントの比較に対応しており、選択したセグメントごとに個別の値が表示されます。メタデータ比較時、または履歴メタデータフィルターが適用されている場合、粘着率は利用できません。影響を受けるセルには「--」と、この制限について説明するツールチップが表示されます。

データを比較するには：

フィルターバーで［+ 比較を追加］を選択します。
［比較対象］ドロップダウンメニューから［セグメント］または［メタデータ］を選択してください。
選択します。
- セグメント別に比較する場合は、比較する各セグメントを最大4つまで選択します。［全員（匿名の訪問者のみ）（Everyone (Anonymous Visitors Only)）］セグメントでは、リテンション指標を利用できません。その比較では、リテンションの値は説明とともに「--」と表示されますが、サポートされている他の指標は引き続き表示されます。
- メタデータで比較する場合は、メタデータフィールド、演算子、少なくとも2つの値を選択します。任意の値を入力して選択できますが、メタデータ値を検索する場合、［テキスト（Text）］タイプとして［設定（Settings）］>［メタデータ（Metadata）］で設定されているメタデータのみがリストに表示されます。メタデータの比較では完全一致が使用されるため、［含む（Contains）］演算子は使用できません。
［適用］を選択します。

アプリの状態のビューを共有する

共有する前に、受信者は自分のサブスクリプションアクセスに基づいて閲覧許可されたアプリしか表示できないことに注意してください。あなたの画面に表示されていても、相手のユーザーは自分の権限範囲外のアプリやデータを見ることはできません。

特定のアプリのヘルスビューを共有するには：

フィルター、指標、表設定など、ページを思い通りに構成してください。
［共有］を選択してください。
リンクをコピーして同僚と共有してください。

共有リンクをクリックすると、Pendoの他のページで保存されているフィルターを変更せずに、選択したフィルターと設定が一時的に適用された状態でアプリヘルスが開きます。