Pendoでは、特定または複数のグループに関連付けられた訪問者の集合体を指す用語として「アカウント」を使用しています。アカウントデータにはPendo全体でアクセスすることができ、特定のアカウントの詳細情報には［ピープル（People）］>［アカウント（Account）］からアクセスできます。
［アカウント］テーブルからアカウントIDを選択するか、［アカウント］ページの右上で特定のアカウントを検索すると、アカウントの詳細ページに移動します。［アカウントの詳細情報］ページには、メタデータ値、使用状況に関する情報など、個々のアカウントに固有のインサイトが記載されています。
アカウントの詳細ページは4つのタブで構成されているため、アカウントの使用データ、訪問者、メタデータ、お客様の声（VOC）アクティビティの間を1箇所で移動できます。
- 概要。デフォルトで開きます。アカウントの説明とアクション、ページフィルター、主要な指標、使用状況のチャートとテーブルが含まれます。
- 訪問者。アカウントに関連付けられた訪問者のリストを表示します。
- 詳細。アカウントのPendo設定と最新のメタデータ値（ピン留めしたフィールドを含む）が含まれています。
- フィードバック。アカウントに関連付けられたフィードバックを一覧表示します。Pendoリッスンが必要です。
各タブには独自のURLがあるため、特定のタブに直接リンクできます。
ヒント：PendoのほとんどのエリアでアカウントIDまたは名前にカーソルを合わせると、アカウントの詳細をすぐに確認できます。ホバー表示されるカードには、アクティブな日数や合計時間などの使用状況のハイライトに加え、アカウントタイプや収益など、マッピングされたメタデータが含まれます。表示されるメタデータをカスタマイズするには、［設定（Settings）］>［メタデータ（Metadata）］に移動してマッピングを設定します。詳細については、「訪問者とアカウントのメタデータ設定」を参照してください。
アカウントのアクション
［概要］タブの上部では、説明の追加、アカウントの健全性の確認、リプレイの視聴など、アカウントに関する概要や実行可能なアクションを確認できます。また、アカウント検索を使用して別のアカウントに移動することもできます。
詳細を追加
アカウントの説明は、［概要］タブの最上部に表示され、使用データやメタデータ値だけでは反映されない、アカウントに関する重要なコンテキストを収集するためのものです。
サブスクリプションでAI機能が有効になっている場合は、杖のアイコンを選択してAIの説明を生成できます。［説明を追加（Add a description）］を選択して手動で説明を入力するか、既存の説明を選択して編集することもできます。
説明は情報提供のみを目的としており、レポートや検索結果には影響しません。これらはアカウント関連のワークフローに追加のコンテキストを提供することを目的としており、将来のAI機能で使用される可能性があります。
リプレイを見る
サブスクリプションにセッションリプレイを追加している場合は、アカウントに関連付けられたリプレイを表示するために［リプレイの視聴（Watch replays）］を選択します。訪問者がコンテキスト内でプロダクトをどのように体験しているかを理解するのに役立ちます。
リプレイが利用できず、これが予期しない状況である場合は、 「リプレイが見つからない」を参照してください。
アカウントの健全性を確認する
ご利用のサブスクリプションでAI機能が有効になっている場合は、［アカウントの健全性を確認］を選択して、Leoによるアカウントの健全性確認のガイダンスを開始します。これにより、レポートを作成することなく、アカウントの利用状況、エンゲージメント、および最近のアクティビティを調査できます。
フィルターの適用
Pendoの他のページと同様に、［概要］タブの上部には、セグメント、日付範囲、およびアプリフィルター（サブスクリプションに複数のアプリがある場合はアプリフィルターが表示）があります。これらのフィルターを使用して、ニーズに合わせて指標、グラフ、表に表示されるデータをカスタマイズできます。これらのフィルターは、［詳細］タブのデータには影響しません。
アカウントの詳細情報を表示する
［詳細］タブには、アカウントのPendo設定とアカウント用に保存された最新のメタデータ値が含まれています。［詳細］タブを選択して表示します。
［Pendoの設定（Pendo Settings）］セクションには、わかりやすいメタデータフィールドが含まれています。ここでは、わかりにくいフィールドの定義について説明します。
- 除外リスト。アカウントが現在除外リストに登録されているかどうかを示し、必要に応じてアカウントを除外リストに追加するためのリンクを提供します。
- アカウントにウェブガイドを非表示（Hide web guides from this account）- 選択した場合、そのアカウントがアクセスできるすべてのアプリで、アカウント内のすべての訪問者の現在および将来のすべてのガイドが直ちに非表示になります。訪問者は引き続きガイドの対象者としてセグメントに表示されますが、ガイドを表示することはできません。この設定が表示されず、有効にしたい場合は、Pendoサポートまでご連絡ください。
- 処理禁止（GDPR）- 選択した場合、Pendoはアカウント内のすべての訪問者のイベントを収集したり、ガイドを表示したりできなくなります。
メタデータフィールドの横にある星のアイコンを選択すると、アカウントの詳細の上部にある［お気に入り］セクションに追加されます。お気に入りはユーザープロフィールに保存されます。フィールドを削除するには、もう一度星を選択します。お気に入りに登録されたフィールドがない場合、このセクションは非表示になります。
［Pendoの設定］セクションの下には、［設定］>［メタデータ］で設定したメタデータのフィールドと値を含む、いくつかの異なるセクションがあります。これらの各セクションには、Pendoが受け取った最後の値が表示されます。
- SDKのメタデータには、インストールスクリプトを通じて渡されるすべての値が含まれます。
- Salesforce、HubSpot、Segment.comなどのインテグレーション固有のメタデータは、サードパーティーのインテグレーションによって渡される値で構成されています。
- カスタムメタデータには、UIまたはAPIで作成および手動で更新されたすべての値が含まれます。
このタブで直接カスタムメタデータ値を編集できます。予測フィールドなど、読み取り専用のフィールドタイプもあります。
サポートされているメタデータフィールドの横にある星を選択すると、［詳細］タブの上部にある［お気に入り］セクションにピン留めされます。フィールドを削除するには、もう一度星を選択してください。お気に入りはユーザーごとに保存され、訪問者とアカウントの詳細で個別に管理されます。
メタデータは時間の経過とともに変化する可能性がありますが、Pendoでは、適用された日付やアプリケーションフィルタに関係なく、最後に受信した値のみが表示されます。履歴メタデータを有効にしている場合、データエクスプローラを使用して、時間の経過に伴うメタデータ値の変化を確認することができます。
アカウントの指標を表示する
［概要］タブには、［主要な指標］パネルが含まれています。以下の指標は、選択したフィルターに応じて調整されます。
- 一意の訪問者。アカウント内でアクティブだった個別の訪問者の数。
- アクティブ日数。アカウントに関連付けられた訪問者がアプリを使用した合計日数。24時間以内に少なくとも1つのイベントを生成した場合、訪問者はアクティブとみなされます。
- 合計時間。このアカウントの訪問者がアプリを使用した合計時間。イベントを登録するごとにカウンターに1分加算されます。バックグラウンドのブラウザタブでアプリを開いている場合などの非アクティブな時間は含まれません。
- 収益。関連するメタデータフィールドに基づき、アカウントから得られる収益の合計額。詳細については、「アカウント収益を設定する」を参照してください。
- フィードバック。アカウントに関連付けられているフィードバック項目の数。一覧を表示するには［フィードバック］タブを開きます。
アカウントのグラフとテーブルを理解する
［アカウントの詳細情報］ページには、アプリ内でのアカウントのアクティビティに関する詳細なインサイトを提供するグラフや表が含まれています。サブスクリプションに複数のアプリがある場合、グラフや表には、表示されるデータに影響を与えるアプリフィルターが追加されている場合があります。
アクティビティの折れ線グラフ
折れ線グラフはアカウントのアクティビティのスナップショットを提供し、デフォルトでは選択した日付範囲すべてについて、毎日の訪問者を表示します。グラフのタイトルのドロップダウン矢印を選択すると、［1週間のアプリ滞在時間（Weekly Time on Apps）］など、表示する日付範囲やデータを変更することができます。
グラフ内のデータポイントにカーソルを合わせると、イベントの合計数またはアプリで費やされた時間が表示されます。複数のアプリがある場合は、グラフ下部の凡例でアプリ名を選択すると、表示されるアプリのデータが更新されます。
折れ線グラフの右上で、［データエクスプローラで表示（View in Data Explorer）］を選択して、事前に入力されたデータエクスプローラレポートを生成し、チャートデータを分析します。このレポートを使えば、セグメントや日付範囲を比較し、高度なフィルターを適用し、訪問者やアカウントの詳細を掘り下げ、ビジュアルをカスタマイズし、レポートをダッシュボードに保存して継続的なインサイトを得ることができます。
ページ使用状況のツリーマップ
［ページ使用状況（Page Usage）］のツリーマップには、選択した日付範囲におけるアカウントのページアクティビティ全体が表示されます。各ページは、関連するプロダクトエリアごとに色分けされています。デフォルトでは、グラフに［ページの読み込み（Page Loads）］が表示されます。これは、訪問者が特定のページを開いたり更新したりした回数を表します。タイトルのドロップダウン矢印を選択して、ビューを［一意の訪問者（Unique Visitors）］または［ページ滞在時間（Time on Page）］に変更します。
ページにカーソルを合わせると、ページ名全体、ページのイベント（ページの閲覧や読み込み）の合計数、ページを読み込んだ訪問者数、および訪問者がページに費やした合計時間が表示されます。
フィーチャー使用状況のツリーマップ
［フィーチャー使用状況（Feature Usage）］のツリーマップには、選択した日付範囲におけるアカウントのフィーチャーアクティビティ全体が表示されます。各フィーチャーは、関連するプロダクトエリアごとに色分けされています。デフォルトでは、グラフには［クリック数（Clicks）］が表示されます。タイトルのドロップダウン矢印を選択して、ビューを［一意の訪問者］に変更します。
フィーチャーにカーソルを合わせると、フィーチャー名全体、特定のフィーチャーのイベント（インタラクション）の数、およびフィーチャーを操作した訪問者数が表示されます。
上位パラメータのテーブル
パラメータ化されたURLを使用している場合、［上位パラメータ（Top Parameters）］テーブルには、アカウントの上位パラメータが表示され、そのパラメータのページ、パラメータ、閲覧数が含まれます。
訪問者を表示する
［訪問者］タブには、アカウントに関連付けられた訪問者のリストが表示されます。訪問者IDを選択して、特定の訪問者の詳細ページを開きます。
フィードバックを表示する
Pendoリッスンを有効にしている場合、［フィードバック］タブにはアカウントに関連付けられたフィードバックが表形式で表示されるため、アカウントが発信した情報と行動データを同時に確認できます。
リストを絞り込むには、［フィードバック］タブの上部にあるフィルターバーを使用します。フィードバック項目を選択して開くと、詳細を確認できます。
フィードバックリクエストを表示する（従来のPendoフィードバック）
従来のPendo Feedbackを有効にしている場合は、各アカウントの詳細情報ページの上部に［リクエスト］タブも表示されます。このタブを選択すると、アカウントに関連するプロダクトリクエストの全リストが表示されます。
このテーブルには、アカウント内の訪問者が作成または投票した各フィードバックリクエストの名前、ステータス、優先順位が表示されます。アカウント内の訪問者がフィードバックリクエストに投票した場合、日付範囲フィルターは、リクエストが作成された日ではなく、訪問者がリクエストに投票した日付に対応します。
プロダクトリクエストの名前を選択すると、Pendo Feedbackでリクエストが開き、投票者、コメント、およびフィードバックリクエストに添付されたラベルが表示されます。