セグメントルール

• アプリケーションの使用状況（Application Usage）- 特定のアプリケーションを使用した訪問者、または使用しなかった訪問者。
• フィーチャー（Feature）- タグ付けされたフィーチャーを操作した、または操作しなかった訪問者、あるいはレイジクリック、エラークリック、デッドクリックなどのフラストレーションを経験した訪問者。
• ページ（Page）- タグ付けされたページを閲覧した、または閲覧しなかった訪問者、あるいはページでUターンやデッドクリックなどのフラストレーションを経験した訪問者。
• セグメント（Segment）：既存の保存済みセグメントに含まれている、または含まれていない訪問者。
• トラックイベント（Track Events）- 特定のトラックイベントを生成した、または生成しなかった訪問者。

選択した基準に応じて、すべてのプロダクト使用状況ルールがガイドのターゲット設定の対象となる可能性があります。たとえば、ページが一度でも閲覧されたかどうかによるセグメント化は可能ですが、一定期間内のレイジクリック数によるセグメント化は不可能です。

新しい使用状況ルール

ガイドでのインタラクション

ガイドでのインタラクションに基づくセグメントルールを使用すると、Pendoガイドで作成されたメッセージに対するユーザーのインタラクションのタイミングや方法に基づいてユーザーをグループ化できます。それには以下が含まれます。

• ガイド（Guide）- Pendoガイドを閲覧した訪問者、または閲覧しなかった訪問者。
• ガイド要素（Guide element）- Pendoガイド内の要素を選択した訪問者、または選択しなかった訪問者。
• 投票とアンケート調査の回答（Poll Response）- 特定のガイドアンケート（NPS調査を含む）に回答した訪問者、または回答しなかった訪問者。
• リソースセンター（Resource Center）- リソースセンターのモジュールを閲覧した訪問者、または閲覧しなかった訪問者。

選択した基準に応じて、すべてのガイドインタラクションルールがガイドのターゲット設定の対象となる可能性があります。たとえば、ガイド要素のクリック数によるセグメント化はガイドのターゲット設定の対象ではありませんが、ガイド要素が一度でも閲覧されたかどうかによるセグメント化は対象となります。

オーケストレーション

Orchestrateに基づくセグメントルールを使用すると、Orchestrateで作成されたメッセージに対するユーザーのインタラクションのタイミングや方法に基づいてユーザーをグループ化できます。それには以下が含まれます。

• メール（Email）- 特定のメールを受信、閲覧、または開いた（もしくはそうしていない）訪問者。
• ジャーニー（Journey）- 特定のメッセージングジャーニーに入った訪問者、または入らなかった訪問者。

プロダクトフィードバック

プロダクトフィードバックに基づくセグメントルールを使用すると、ユーザーが提出または投票したフィードバックやアイデアに基づいてユーザーをグループ化できます。それには以下が含まれます。

• フィードバックリクエスト（Feedback request）- クラシックFeedbackでフィードバックリクエストに投票した訪問者、または投票しなかった訪問者。
• アイデア（Idea）- リッスンでアイデアに投票した訪問者、または投票しなかった訪問者。

訪問者データのルール

訪問者メタデータに基づくセグメントルールには、［設定］>［メタデータ］で設定されたカスタムフィールドと次のデフォルトフィールドが含まれます。

• アカウントIDs（Account IDs）- 訪問者に関連付けられているすべてのアカウント。
• デバイスの種類（Device Type）*。最後に記録されたイベントで使用されたデバイス。
• 最初にマッピングされた匿名訪問（First Mapped Anonymous Visit）* - 匿名の訪問者が初めてアプリケーションを訪れ、識別された訪問者IDにマッピングされた日付。この値は、匿名の訪問者データのマージ先である識別された訪問者IDにのみ存在します。詳細については、「アイデンティティマッピングの概要」をご参照ください。
• 識別された訪問者ID（Identified visitor ID）* - 以前は匿名だった訪問者がマッピングされた訪問者 ID。この値は、訪問者が識別された後にのみ匿名の訪問者IDに存在します。詳細については、「アイデンティティマッピングの概要」をご参照ください。
• 言語（Language）* - 最後に記録されたイベントで使用されたブラウザの最新言語メタデータ。
• 最終訪問（Last Visit）- 最後に記録されたイベントの日付。
• 最新のブラウザ名（Most recent browser name）* - 最後に記録されたイベントのブラウザ名。
• 最新のブラウザバージョン（Most recent browser version）* - 最後に記録されたイベントのブラウザのバージョン。
• 最新のオペレーティングシステム（Most recent operating system）* - 最後に記録されたイベントで使用されたモバイルオペレーティングシステム（OS）。
• 最新のサーバー名（Most recent server name）* - 最後に記録されたイベントのドメイン。
• アクティブ日数（Number of days active）。訪問者がイベントを生成した日数。
• デッドクリック数。選択した期間内に訪問者に記録されたデッドクリック数の合計。
• エラークリック数。選択した期間内に訪問者に記録されたデッドクリック数の合計。
• イベント数（Number of Events）。 訪問者が生成したイベントの合計数。
• レイジクリック数。選択した期間内に訪問者に記録されたレイジクリック数の合計。
• Uターンの数。訪問者が新しいページを訪問した直後に前のページに戻った回数の合計。
• サンプルグループ（Sample Group）* - ランダムサンプリングのための0～99のランダムな値。詳細については、「Pendoを使ってA/Bテストを設定する」を参照してください。
• サイト滞在時間（Time on Site）- 訪問者が特定の期間内にイベントを生成した合計時間（分単位）。
• 訪問者ID（Visitor ID）* - インストールスクリプトの一意の訪問者ID。
• 訪問者が識別された日付（Visitor identified at）* - 以前は匿名だった訪問者が、識別された訪問者IDにマッピングされた日付。この値は、訪問者が識別された後にのみ匿名の訪問者IDに存在します。詳細については、「アイデンティティマッピングの概要」をご参照ください。

*ガイドのターゲット設定の対象。

アカウントデータのルール

アカウントのメタデータに基づくセグメントルールには、［設定］>［メタデータ］で指定されたカスタムフィールドと次のデフォルトフィールドも含まれます。

• アカウントID（Account ID）* - インストールスクリプトの一意のアカウント ID。
• 最終訪問（Last Visit）- このアカウント内の訪問者に対し最後に記録されたイベントの日付。
• アクティブ日数（Number of days active）。アカウント内の訪問者がイベントを生成した合計日数。
• デッドクリック数。アカウント内のすべての訪問者において記録されたデッドクリック数の合計数。
• エラークリック数。アカウント内のすべての訪問者において記録されたデッドクリック数の合計数。
• イベント数*。アカウントから生成されたイベントの生データの合計。
• レイジクリック数。アカウント内のすべての訪問者において記録されたレイジクリックの合計数。
• Uターンの数。アカウント内のすべての訪問者のUターンの合計数。
• 訪問者数（Number of Visitors）。アカウント内の訪問者の合計数。
• サイト滞在時間（Time on Site）- アカウント内の訪問者がイベントを生成した合計時間（分単位）。

*ガイドのターゲット設定の対象。

モバイルデータのルール

モバイルデータに特化したセグメントルールには次のものがあります。

• アプリバージョン（App Version）- 最後に記録されたイベントで使用されたモバイルアプリのバージョン。
• デバイスモデル（Device model）- 最後に記録されたイベントで使用されたモバイルデバイスのモデル。
• OSバージョン（OS version）- 最後に記録されたイベントで使用されたモバイルオペレーティングシステム（OS）のバージョン。
• SDKバージョン。最後に記録されたイベントで使用された Pendo SDK のバージョン。

セグメントにおけるメタデータの値

テキストタイプとして設定されたメタデータフィールドについては、セグメントルールで検索できます。Pendoは、これらのフィールドに対して、英数字順に最大400件の既知の値を含むドロップダウンリストを提供します。必要に応じて追加の値を検索したり、新しい値を追加することができます。これらのメタデータ値では大文字と小文字が区別されます。ドロップダウンリストはテキストとして設定されたメタデータフィールドに対してのみ有効です。

• テキストベースのメタデータフィールドは大文字と小文字を区別します。
• 「含む（contains）」ルールの場合：
  • テキストフィールドは部分一致を許可します。例えば、「従業員を含む」というルールには、「Pendoの従業員」と「Mind the Productの従業員」の両方が含まれます。
  • リストフィールドは正確な一致が必要です。例えば、「従業員を含む」は、「従業員」に正確に一致する値のみを含みます。「Pendoの従業員」や「Mind the Productの従業員」のようなバリエーションはこのセグメントの対象にはなりません。

管理者は［設定（Settings）］ > ［メタデータ（Metadata）］でメタデータ設定を確認できます。詳細については、「訪問者とアカウントのメタデータ設定」を参照してください。

注：セグメントビルダーで紛らわしい、または重複したメタデータフィールドが表示された場合、それらはWeb SDKによって自動的に作成された可能性があります。新しいメタデータフィールドをブロックし、使用しなくなったフィールドをメタデータ設定から削除できます。

ガイドのターゲット設定の対象外のセグメント

セグメントルールの中には、計算や時間制限のある使用値により、ガイドの有効化に対応できるスピードで処理ができないため、ガイドのターゲット設定に使用できないセグメントルールがあります。可視性が［自分のみ（Only Me）］のセグメントも対象外です。

セグメントを作成または表示する際に、そのセグメントがガイドの対象かどうかを確認できます。対象外の場合は、ツールチップアイコンにカーソルを合わせて、セグメントをガイドのターゲット設定に不適格とするルールを確認することができます。不適格なルールについては、以下で確認できます。

ガイドのターゲット設定に適さないルールには以下のものがあります。

• サイトの滞在時間。
• アクティブな日数。
• 最終訪問。
• イベント数。
• アカウントID（訪問者が関連付けられているすべてのアカウント - ［訪問者データ］で確認可能）。
• 特定の期間におけるページ閲覧、フィーチャークリック、トラックイベント、またはフラストレーション指標（レイジクリック、デッドクリック、エラークリック、Uターン）の数。対象となる条件については、以下の例をご覧ください。
• 訪問者数。
• クリックイベント、トラックイベント、セッションプロパティ。
• フィードバックリクエスト。

セグメントをガイドに追加する場合、ガイドのターゲティングに使用できないセグメントを選択することはできません。セグメントにカーソルを合わせると、互換性がない理由が表示されます。

［ページ（Page）］ビューを使用したガイドターゲティングルールは、次の条件下で［閲覧済み（Seen）］、［閲覧なし（Not Seen）］、および［最終閲覧（Last seen）］に限定されます。

• ［閲覧済み］オプションには、特定の日付範囲または特定の閲覧数に対して、［過去すべて（ever）］、［**以降（since）］、［過去**以内（within last）］、［少なくとも（at least）］、［最大（at most）］があります。
  
  

• ［未閲覧］オプションには、特定の日付範囲に対して、［過去すべて］、［**以降］、［過去**以内］があります。
  
  
  
• ［最終閲覧］オプションには、特定の日付範囲に対して、［以前］、［**以降］、［過去**以内］、［過去**以外］、［間］があります。
  
  

フィーチャーのクリック数を使ったガイドターゲティングルールは、次の条件下で［使用済み（Used）］、［未使用（Not Used）］、および［最後に使用（Last used）］に限定されます。

• ［使用済み］オプションには、特定の日付範囲または特定のクリック数に対して、［過去すべて］、［**以降］、［過去**以内］、［少なくとも］、［最大］があります。
  
  
  
• ［未使用］オプションには、特定の日付範囲に対して、［過去すべて］、［**以降］、［過去**以内］があります。
  
  
  
• 最後に使用されたオプションには、以前（before）、以降（since）、直近（within last）、次の直近日数以外（not within last）、次の期間（between）など、特定の日付範囲内で使用できるものがあります。
  
  

ガイドのターゲット設定用のセグメントについては、Pendo Academyに掲載している動画をご視聴ください。