PendoモバイルSDKは、動的な環境で動作します。多くのエンドユーザーは、アプリの起動時にネットワークに接続できなかったり、アプリのセッション中にネットワーク接続が切断されたりといった経験があります。
ネットワークの状態に関わらず使用状況分析の結果をそのまま確実に提供するために、SDKは接続状態に関わらず分析の結果の収集を続けます。
- ネットワーク接続が可能である場合、SDKは使用状況分析データを一括送信し、モバイル機器のネットワークに負荷をかけないようにします。
- ネットワーク接続ができない場合でも、SDKは分析結果の収集を継続し、デバイスに保存します。アプリが容量を消費しすぎないように、分析結果の保存にはデフォルトで10MBの制限が設けられています。容量全体が消費された場合、容量は先入れ先出しで使用されます。
- デバイス上の10MBの容量は、サポートチケットによってアプリごとに調整できます。これは、オフラインの時間が長いアプリに使用します。特定のアプリで異なるストレージサイズが必要な場合は、Pendoサポートにお問い合わせください。
インターネット接続の復旧後、SDKに通知され、保存されているすべての分析結果をPendoサーバーに送信します。
注：Pendo SDKは、setup()とstartSession()の呼び出しが成功するまで、分析収集の開始やガイド表示を行いません。つまり、アプリ起動時にエンドユーザーの接続が確立していない場合、SDKはsetup()とstartSession()を自動的に呼び出しますが、分析を収集することはありません。
ガイドの場合はどうなりますか？
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startSession()呼び出し時に接続がなかった場合、ガイドはユーザーに表示されません。 -
startSession()の呼び出し時にネットワークに接続されていて、ネットワーク接続が失われる前にすべてのガイド画像がダウンロードされていた場合、ガイドは次のセッションが開始されるまでユーザーに表示されます。バックグラウンドで30分経過後、またはアプリの再起動時に、SDKはPendoバックエンドに対して再起動してガイドを再取得します。