列のレイアウトのカスタマイズ、並べ替え、フィルタリングが可能なフィードバックのテーブルビューを作成して保存し、後で見返したり、同僚と共有したりできます。［フィードバックビュー（Feedback views）］ページの概要については、Pendoリッスンの概要を参照してください。
仕組み
保存済みのフィードバックビューは、リッスンで収集したすべてのフィードバック項目に適用される、保存されたフィルターセットのようなものです。保存済みビューには、保存済みビューのフィルターに一致するフィードバック（既存のもの、新しく作成されたものの両方）のみが表示されます。たとえば、「設定」ラベルが付いたすべてのフィードバック項目を取得する保存済みビューを作成した場合、他のユーザーが「設定」ラベルを追加した新しいフィードバックも、そのフィードバックビューに表示されます。
可視性と共有
Pendoユーザーなら誰でも、保存されたフィードバックビューをリッスンで確認し、開くことができます。この手順については、この記事の保存済みフィードバックビューを検索して開くを参照してください。
また、保存済みビューの右上にある保存済みビューのリンクをコピーアイコンを使用して、保存済みのフィードバックビューをサブスクリプション内の別のPendoユーザーと直接共有することもできます。
保存されたフィードバックビューでは、誰がフィードバック項目をインポートまたは送信したかに関係なく、また分類用のラベルや商品エリアの追加など誰がフィードバック項目を編集したかに関係なく、すべてのPendoユーザーが同じフィードバック項目を見ることができます。
保存済みビューを編集できるかどうかは、割り当てられた権限によって異なります。
- リッスンの閲覧者は既存のフィードバックビューにフィルターを適用できますが、フィードバックビューに変更を保存することはできません。手順については、リッスンでフィードバックを管理するの顧客フィードバックを表示するを参照してください。
- リッスンの投稿者またはマネージャーは、フィードバックビューを作成したり、既存のフィードバックビューを編集したりすることができます。つまり、既存のフィードバックビューにフィルターを適用し、その変更を保存できるということです。手順については、この記事の保存済みフィードバックテーブルビューを編集するを参照してください。
リッスンのユーザー権限については、役割と権限を参照してください。
デフォルトビュー
［フィードバックビュー］ページには選択可能なデフォルトビューが2種類あります。またこれらは削除できません。
- すべてのフィードバック（All Feedback）：受信したすべてのフィードバック項目のテーブルビューとインサイト。
- 新規フィードバック（New Feedback）：ステータスが［新規（New）］ であるすべてのフィードバックのテーブルビューとインサイト。
新規ユーザーは、ページの上部でこれらを見つけることができます。またここには、「お気に入り」としてスターを付けた保存済みフィードバックビューも表示されます。ページスター付きビューとその仕組みについては、この記事のお気に入りビューを参照してください。
デフォルトビューにフィルター（すべてのフィードバックと新しいフィードバック）を適用できますが、作成したフィードバックビューのように変更を保存することはできません。これらのデフォルトビューには、変更を保存できないことを示すロックアイコンが表示されています。
ただし、新しいフィードバックビューに加えた変更を保存することはできます。
- 検索バー、フィルター、およびテーブル列を使用して、確認したいデータを呼び出します。
- フィードバックビューの右上にある［名前を付けて保存（Save as）］を選択します。
- 作成する新しいフィードバックビューのタイトルを入力します。
- 必要に応じて、説明を追加します。
- 画面の右下で［ビューを作成（Create view）］を選択します。
これで新しい保存済みビューが作成されますが、作成元の［すべてのフィードバック］ビューや「新規フィードバック］ビューには影響しません。
お気に入りビュー
ページ上部のセクションには、スターを付けて「お気に入り」にしたフィードバックビューが表示されます。このセクションはそのユーザーのみに対応しています。お気に入りから削除できないフィードバックビューもあります。ロックアイコンで示される［すべてのフィードバック］ビューのみ、ここからは削除できません。
また、保存済みビューテーブルの一番左の列から、お気に入りに保存されているフィードバックビューを確認することもできます。スターアイコンは選択されると黄色になり、選択が解除されると色が消えます。
列の見出し（スターアイコン）を選択すれば、このテーブルを並べ替えて、スター付きの保存済みフィードバックビューを表の一番上に表示することができます。これにより、列アイコンに黒の塗りつぶしが追加され、スター付きの保存済みフィードバックビューが最初に表示されるようにテーブルが並べ替えられます。
保存済みフィードバックビューをお気に入りに追加するには、［保存済みビュー（Saved views）］テーブルで保存済みフィードバックビューの横にある空白の（塗りつぶしのない）スターアイコンを選択します。
保存済みフィードバックビューをお気に入りから削除するには、［保存済みビュー］テーブルで、または［フィードバックビュー］ページ上部のお気に入りセクションで、保存済みフィードバックビューの横にある黄色で塗りつぶされたスターアイコンを選択します。
保存済みフィードバックビューを検索して開く
顧客フィードバックの保存済みカスタムビューを開くには、左側のメニューから［リッスン（Listen）］>［フィードバック（Feedback）］に移動します。これにより、［フィードバックビュー］ページが開きます。検索とフィルター機能を使用して、リストから適切な保存済みビューを見つけて開きます。
自分のフィードバックビューのみを表示するには、保存済みビューの表の上にあるドロップダウンメニューから［自分が作成（Created by me）］を選択します。
特定のPendoユーザーからのフィードバックを検索するには、保存済みビューの表の上にあるドロップダウンメニューから［自分以外が作成（Created by anyone）］を選択し、次のいずれかを行います。
- ［作成者（Created By）］列をアルファベット順に並べることで、特定のPendoユーザーを見つけやすくする。
- 検索バーを使用して、特定のユーザーを検索する。
すべての保存済みフィードバックビューには固有の詳細ページがあり、その保存済みビューに関係するインサイトやフィードバック項目のリストが含まれます。［フィードバック項目（Feedback items）］タブの概要については、Pendoリッスンでフィードバックを管理するを参照してください。［インサイト（Insights）］タブの概要については、フィードバックインサイトを表示するを参照してください。
大量のデータを受信した場合、ページ上部のフィルターを使用してデータを絞り込むことができます。フィルターの概要については、Pendoリッスンでフィードバックを管理するを参照してください。
新しいフィードバックテーブルビューを作成して保存する
［リッスン］>［フィードバック］に移動し、ページの右上にある［新規ビューを作成（Create new view）］を選択します。これにより、編集用の新しいビューが開きます。ニーズに合わせて、フィードバックのテーブルビューを編集してください。
- デフォルトのタイトルを選択し、新しい名前を入力して、保存済みビューの名前を編集します。
- 必要に応じて、タイトルの下に説明を追加します。
- 顧客フィードバックを見つけてフィルターするおよびテーブルの列を編集するの説明に従って、フィルターと検索フィールドの活用や列の変更を行い、テーブルビューを編集します。
これにより、テーブルの上部に［保存（Save）］ボタンが表示されます。このボタンを押すと、ビューが［フィードバックビュー］ページに保存され、自動的にお気に入りに追加されます。お気に入りについては、Pendoリッスンの概要を参照してください。
既存の保存済みフィードバックビューを編集して保存する
［リッスン］>［フィードバック］に移動し、［フィードバックビュー］ページで保存済みのカスタムビューを検索します。保存済みビューを選択して開き、必要に応じてフィードバックのテーブルビューを編集します。以下の方法でビューを編集できます。
- ページ上部のフィルターを使用する。
- 保存済みビューのフィルターの横にある検索フィールドを使用する。これは、リッスンの全フィードバック項目とアイデアを検索するページ右上の検索機能とは異なります。詳細については、Pendoリッスンの概要を参照してください。
- ［フィードバック項目］タブのテーブルの列を追加、削除、並べ替えする。
ビューに変更を加えると、ページの上部に［ビューを保存（Save view）］ボタンが表示されます。このボタンを押すと、既存のビューに加えた変更が保存されます。これにより、既存のビューが先ほど作成したビューに置き換わります。
変更に基づいて新しいビューを保存するには、［ビューを保存］の横にあるドロップダウン矢印（V）を選択し、［新規ビューとして保存（Save as new view）］を選択します。
保存済みフィードバックビューを削除する
保存済みビューは、以下の方法で削除できます。
- カスタムビューの詳細ページから削除する。ページ上部のゴミ箱アイコンを選択し、開いた確認ウィンドウで［ビューを削除（Delete view）］を選択します。
- テーブルから直接削除する。フィードバックビューのリストから保存済みビューを見つけてカーソルを合わせ、そのビューの行の右端に表示されるゴミ箱アイコンを選択します。
ビューの削除を承認するか、［キャンセル（Cancel）］を選択して戻ります。