リッスンのアイデアを使用して、機能や製品の開発にリソースを投入する前に、顧客のフィードバックに基づいて関連するエビデンスをリンクし、収集します。リッスンの 検証 ページから、以下が可能です:
- 投票を集め、アイデアテストを使ってターゲットオーディエンスからの実際の反応を収集する。
- ［分析（Analysis）］タブで視覚化情報を使用してアイデアを比較し、優先順位をつける。
- アイデアテストの投資収益率（ROI）を確認する。
新しいアイデアの作成
検証するアイデアは、機能のリクエスト、機会、ソリューションなど、リソースを何に割り当てるかを決定する前にテストしたいものなら何でもかまいません。
新しいアイデアを作成するには、「Listen > Ideas」にアクセスして、次の操作を行います。
- ページの右上にある［アイデアを作成（Create idea）］を選択します。
- ［タイトル（Title）］の下にアイデアの名前を入力します。
- ［説明（Description）］にアイデアに関する情報を入力します。
- ドロップダウンメニューから適切な［アプリ（App）］と［プロダクトエリア（Product Area）］を選択します。
- 右下の［アイデアを作成］を選択します。その後、アイデアが「アイデア」テーブルに表示されます。
- 必要に応じて、アイデアをフィードバック項目にリンクしてください。次のいずれかまたは両方の方法で行います。
- 検索にキーワードまたはフレーズを入力し、ドロップダウンメニューからフィードバック項目を選択する。
- ［提案されたアイデアを有効化（Enable suggested ideas）］をオンにしている場合（［サブスクリプション設定（Subscription settings）］内）、［提案されたフィードバックをリンク（Link suggested feedback）］の下に表示されるPendo AIアシスタントの提案フィードバックにカーソルを合わせ、［承認（Accept）］を選択します。
アイデアを表示する
既存のアイデアを表示するには、［リッスン（Listen）＞アイデア（Ideas）］に移動します。デフォルトでは、「アイデア」タブが開いています。このページには アイデア表が表示され、既存のアイデアのリストを表示し、それらを「 アイデアテスト」タブでテストできます。1回のアイデアテストで最大3つのアイデアをテストできます。このテーブルの上部には［グローバルフィルター（Global filters）］があり、指定した条件でアイデアテーブル内のアイデアを絞り込むために使用します。
共通フィルター
[アイデア] タブと [分析] タブの上部でフィルターを適用できます。これらは全体をとおして共通のフィルターであり、あるタブのフィルター変更がもう一方のタブにも適用されます。以下の項目でフィルターをかけることが可能です：
日付範囲を設定するには、［全期間（All Time）］オプションをオフに切り替え、トグルの横にあるドロップダウンメニューのオプションから選択します。
アイデアテーブル
［アイデア（Ideas）］テーブルには、既存のすべてのアイデアが一覧表示されます。1ページに最大50件のアイデアを表示でき、アイデアの総数はテーブル上部の括弧内に表示されます。テーブル下部のドロップダウンメニューで表示件数を変更し、下部の矢印を使用してさらに多くのアイデアを表示できます。
表示したい列に基づいてテーブルを編集可能です。
- タイトル。アイデアに付けられたわかりやすい名前。
- ステータス（Status）。開発プロセスにおいて、そのアイデアがある段階。
- 労力アイデアを実現するために予想される時間、コスト、およびその他のリソース。
- 影響度（Impact）：実現したアイデアが事業や顧客基盤にもたらす価値の予測。
- アプリ。 アイデアが関連するアプリケーション。
- プロダクトエリア（Product Area）。アイデアが関連するプロダクトエリア、または割り当てられていなければ「プロダクトエリアなし」です。詳細については、「リッスンでのプロダクトエリアとラベルによるグループ化」を参照してください。
- 作成者。アイデアを最初に作成したユーザー。
- 作成日時（Created time）。アイデアが最初に作成された日時。
- 担当者。現在アイデアに割り当てられているチームメンバー。詳細については、「アイデアやフィードバック項目を特定のチームメンバーに割り当てる」をご参照ください。
- 最終更新者。アイデアを最後に更新したユーザー。
- 最終更新日時（Last Updated Time）。アイデアが最後に更新された日時。
- エビデンス。投票、リンクされたフィードバック、およびリンクされたハイライトを通じて、そのアイデアが受け取ったエビデンスの量です。この列に数字付きのワンドアイコンが表示されている場合、［リッスン（Listen）］がリンク可能なフィードバックを特定しています。詳細については、「フィードバック項目をアイデアにリンクする」をご参照ください。
- ポータル 。アイデアが含まれているすべてのポータルを一覧表示します。
- ラベル。アイデアを分類するためのキーワード。詳細については、「リッスンでのプロダクトエリアとラベルによるグループ化」を参照してください。
- アカウント投票。アイデアに投票したアカウントの数。
- 年間経常収益（ARR）：顧客価値のメタデータフィールドとして任意でPendoに提供できる値。詳細については、「アカウント収益を設定する」を参照してください。
各行の左側にあるチェックボックスを使用すると、複数のアイデアを選択できます。
- アイデアに割り当てられたアプリを編集します。
- アイデアに割り当てられたラベルを編集します。
- アイデアに割り当てられたプロダクトエリアを編集します。
- アイデアのステータスを編集します。
- アイデアの担当者を編集します。担当者を変更すると、新しい担当者にメール通知が送信されます。
テーブルの列を編集する
列をカスタマイズするには、リストの右上にある［列を管理（Manage Columns）］アイコンを選択します。開いたウィンドウで、テーブルの列を追加、削除、移動できます。
［アイデア（Ideas）］テーブルからアイデアを削除することもできます。その場合は、削除したいアイデアにマウスポインタを合わせ、その行の端にある削除（ゴミ箱）アイコンを選択します。アイデアを削除すると関連データも削除されるため、削除を確認するメッセージが表示されます。アイデアを削除しない場合は、［キャンセル（Cancel）］を選択します。アイデアを削除する場合は、［アイデアを削除（Delete Idea）］を選択します。
アイデアの詳細を表示および編集する
個々のアイデアの詳細を表示するには、［アイデア］テーブルの［タイトル（Title）」列からアイデアの名前を選択します。アイデアの詳細が、ページ右側にスライドアウトパネルとして表示されます。ここでは、次のことができます。
- タイトルの上にある［カバーを追加（Add cover）］を選択して、アイデアにカバー画像を追加する。アイデアをアイデアポータルに含めることを選択した場合、この画像は訪問者に表示されます。詳細については「アイデアポータルでユーザーにエンゲージする」をご参照ください。
- 既存のタイトルを選択して新しいタイトルを入力し、アイデアのタイトルを変更する。
- Pendo AIが提案したフィードバックを表示して受け入れ、アイデアにリンクする。リンクされたフィードバックはそのアイデアの証拠として追加され、アイデアの［証拠（Evidence）］タブで確認できます。詳細については、「フィードバック項目をアイデアにリンクする」をご参照ください。
- アイデアの下部にあるボタンから次の操作を行う。
- さまざまなアクションを完了します。そのアクションには、アイデアをロードマップに昇格させる、フィードバック項目にリンクする、回避策を追加する、投票者に基づいてセグメントを作成する、アイデアをJiraチケットにリンクするなどがあります。
- 自分自身で、またはお客様に代わってそのアイデアに投票を追加します。追加した投票は、アイデアの［エビデンス（Evidence）］タブから確認できます。詳細については、「アイデアのエビデンスを収集する」を参照してください。
さらに、アイデアの詳細には複数のタブがあり、以下の情報とオプションを提供します。
概要
［概要（Overview）］タブでは、次のことができます。
- ［概要］タブのすぐ下にあるドロップダウンメニューを使用して、アイデアのステータスを変更する。選択できる項目は、［新規（New）］、［検討中（Under Consideration）］、［発見（In Discovery）］、［開発中（In Development）］、［現在利用可能（Now Available）］、［アーカイブ済み（Archived）］です。
- アイデアの説明を追加または編集する。
- アイデアに添付ファイルとしてイメージを追加する
- アイデアにリンクを追加する
- アイデアに回避策を追加する。詳細については、「アイデアに回避策を追加する」を参照してください。
- Pendoアカウント内のユーザーにアイデアを割り当てます。詳細については、「アイデアとfeedback項目をチームメンバーに割り当てる」をご参照ください。
- 管理者 ユーザーの場合は、［労力（Effort） ］と［インパクト（Impact） ］の見積もりを入力します。このデータは、［リッスン（Listen）］＞［アイデア（Ideas）］＞［分析（Analysis）］で使用され、次に何を構築するかの優先順位付けに役立ちます。詳細については、「アイデアの比較と優先順位付け」を参照してください。
- ラベルを追加、編集、および削除する。手順については、「ラベルでリッスンデータを整理する」を参照してください。
- アプリドロップダウンメニューを使用して1つ以上のアプリケーションを割り当てる。
- プロダクトエリアドロップダウンメニューを使用して、1つまたは複数のプロダクトエリアを割り当てる。ガイダンスについては、「リッスンでのプロダクトエリアとラベル」を参照してください。
エビデンス
［エビデンス（Evidence）］タブでは、次のことができます。
- 現在［アイデア（Ideas）］テーブルに適用されているフィルターを使用して、エビデンスを絞り込めます。
- そのアイデアに関するすべてのエビデンスをCSVファイルとしてダウンロードできます。
- エビデンスをリストビューまたはカードビューで表示できます。
- アイデアに紐づけられた投票数、それらの投票元アカウント数、関連するARR（名前を変更でき、Pendoに渡すアカウントレベルのメタデータに基づいている）を確認する。詳細については、「アカウント収益を設定する」を参照してください。
エビデンスの詳細については、「アイデアのエビデンスを収集」を参照してください。
リンク
［リンク（Linked）］タブでは次のことを確認できます。
- そのアイデアが特徴として推進されたロードマップ。詳細については、「ロードマップでアイデアを追加、昇格、削除する」をご参照ください。
- アイデアをリンクしたJiraチケット。詳細については、「JiraとPendoリッスンのインテグレーション」を参照してください。
カードの右上にある下向き矢印（v）アイコンを選択すると、このタブのカードを展開してリンクされた各アイテムの詳細を表示できます。ロードマップ上のフィーチャーに昇格されたアイデアについては、追加の詳細情報として、フィーチャーのステータス、作成日時、および作成者が含まれます。Jira課題の場合、さらにJiraチケットのステータス、Jiraチケットに適用された期限（適用されている場合）、親チケット（親チケットがある場合）が詳細情報に含まれます。
アイデアがリンクされているロードマップまたはJiraチケットを別のタブで開くこともできます。アイデアがフィーチャーとして含まれるロードマップを開くには、［フィーチャー（Features）］の該当するカードにカーソルを合わせ、［ロードマップを開く（Open Roadmap）］アイコンを選択します。
アイデアがリンクされているJiraチケットを開くには、Jira課題にある関連するカードにカーソルを合わせ、［Jiraで開く（Open in Jira）］アイコンを選択します。
コメント
［コメント（Comments）］タブでは、次のことができます。
- スレッドを開始し、そのアイデアに関連するコメントに返信する
- 他のユーザーをメンションして、コメントでタグ付けする
- 絵文字でコメントに反応する
詳細と手順については、「リッスンで共同作業する」をご確認ください。
ポータル（Portals）
［ポータル］タブでは次のことができます。
- アイデアが追加されたすべてのポータルを閲覧し、開く。
- 別のポータルにアイデアを追加する。
- ポータルエディターを開かずに、各ポータルのアイデアカードの外観を編集する。［ポータルカードを編集］を選択して、ポータル内のアイデアのタイトル、説明、配置を更新します。
注：［保存］を選択すると、変更はライブポータルに自動的に適用されます。
アイデアを削除する
アイデアを削除した後は、元に戻すことはできません。アイデアを削除するには以下の手順に従います。
- ［リッスン（Listen）］>［アイデア（Ideas）］に移動します。
- 削除するアイデアを見つけて開きます。
- アイデアの上部にあるゴミ箱（アイデアを削除）アイコンを選択します。
- ［アイデアを削除］を選択して、アイデアを削除することを確定します。