アプリの健全性では、すべてのアプリのパフォーマンスをポートフォリオレベルで1か所で把握できます。アプリを1つずつ分析する代わりに、主要な指標を並べて比較し、成長しているアプリ、停滞しているアプリ、注意が必要なアプリを特定できます。
ユースケース
アプリの健全性を利用して、次のことを行います。
- サブスクリプション内のすべてのアプリを一つのテーブルで確認する。
- 一貫した指標を用いて、アプリ間の利用状況とエンゲージメントを比較する。
- カスタムダッシュボードを作成せずに急上昇アプリや異常のあるアプリを特定する。
- セグメント、メタデータ、日付範囲でフィルタリングし、特定のオーディエンスに焦点を当てる。
- セグメント別またはメタデータ値別にパフォーマンスを比較することで、どのオーディエンスが主要指標に影響を与えているかを把握できます。
- サブスクリプション内の他のユーザーとアプリのパフォーマンスのビューを共有する。
アプリの健全性はポートフォリオ全体のポートフォリオレベルの比較を目的に設計されています。1つのアプリを詳細に分析するには、アナリティクスのページ、フィーチャー、ファネル、その他のレポートを使用します。
アプリの健全性ページを理解する
［アプリの健全性］ページにアクセスするには、左側のメニューから［プロダクト］>［アプリ］に進みます。
アプリの健全性には3つの主要分野があります。
- フィルター。ページの他の部分にどのデータが入るかを制御します。
- エンゲージメント指標。フィルタリングされたすべてのアプリにおける集計指標をハイライト表示します。
- アプリケーションテーブル。すべてのアプリとその主要な指標を一つのビューで一覧表示します。
フィルタ（Filter）
アプリの健全性は、Pendoの他の領域と同じグローバルフィルターバーを使用します。デフォルトでは、このページには過去30日間におけるすべてのアプリの全ユーザーのデータが表示されます。フィルターバーを使用してスコープを調整します。
- セグメント。「アクティブな顧客」や「トライアルユーザー」などの既存のセグメントでフィルタリングして、特定のグループのアプリのパフォーマンスを比較します。
- 日付範囲。レポート期間を変更できます。例えば、「過去7日間」、「過去30日間」、またはカスタム範囲を指定できます。ページ上のすべての指標は一致するように更新され、傾向の割合は前回の一致期間と比較されます。
- アカウント。特定のアカウントでページを絞り込みます。
- アプリ。 特定のアプリに絞り込むか、すべてのアプリを表示できます。
- メタデータフィルター。［+ メタデータフィルタを追加］を選択して、役割、地域、プラン、顧客階層などの訪問者レベルまたはアカウントレベルの属性でフィルタリングします。これには、履歴メタデータとイベントプロパティが含まれます。
- 比較フィルター。複数のセグメントやメタデータ値の指標を比較しましょう。詳細については、下記の「セグメント別またはメタデータ別にアプリを比較する」をご覧ください。
フィルタは［エンゲージメント指標］セクションと［アプリケーション］表の両方に適用されます。
エンゲージメント指標
［エンゲージメント指標］セクションでは、選択した日付範囲内のすべてのフィルタリングアプリにおける主要な指標を集約して表示できます。このセクションを使って全体的なパフォーマンスの変化を監視してください。
表示される指標は以下のとおりです。
- 訪問者。選択した期間にアプリを使用したユニーク訪問者数と、前回のマッチング期間との比較による変化率。
- 新規訪問者。選択した期間内に初めてアプリを利用した訪問者数と、その変化率。
- アカウント。選択した日付範囲内でアプリ内で活動しているユニークなアカウントの数と変化率。
- 新規アカウント。選択した期間中にアプリ内で初めてアクティビティが記録されたアカウント数とその変化率。
- 平均セッション。選択した期間におけるアプリ内アクティビティの平均セッション時間とその変化率。
- NPS.アプリのネットプロモータースコアは、直近に実施された関連アンケートに基づいています。アンケートがリンクされていない場合、列には［NPSをリンクする］オプションが表示されます。
- PMF。アプリのプロダクトマーケットフィットスコアは、直近に実施された関連アンケートに基づいています。アンケートがリンクされていない場合、列には［PMFアンケートをリンクする］オプションが表示されます。
- UX-Lite。アプリのUX-Liteスコアは、直近に実施された関連アンケートに基づいています。アンケートがリンクされていない場合、列には［UX-Liteアンケートをリンク］するオプションが表示されます。
- CSAT。アプリのCSATスコアは、直近に実施された関連アンケートに基づいています。アンケートがリンクされていない場合、列には［CSATアンケートをリンク］するオプションが表示されます。
- 訪問者のリテンション。特定された訪問者のうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
- アカウントリテンション特定されたアカウントのうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
- 新規訪問者のリテンション。初回訪問者のうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
- 新規アカウントリテンション。初めて識別されたアカウントのうち、次の期間にアプリを再訪した人の割合。指標にカーソルを合わせると、特定のコホート期間が表示されます。匿名訪問者はリテンション指標には含まれません。
- レイジクリック。選択した日付範囲内で、訪問者がUIの特定の特定の領域を短期間に繰り返しクリックした回数。
- デッドクリック。選択した期間内に、アプリケーションのUIに目に見える変化がなかったクリックの数。
- エラークリック。選択した期間内に、100ミリ秒以内にクライアント側のJavaScriptエラーが発生したクリック数。
- Uターン。選択した日付範囲内で、訪問者がページに移動して前のページに戻った回数。
各指標カードには以下が表示されます。
- この指標の現在の合計値。
- 前回の照合期間の合計値。
- 前回の照合期間と比較した変化率。
このセクションに表示する指標をカスタマイズするには、右上隅にある列マネージャーアイコンを選択し、最大10個の指標を追加または削除します。また、指標をドラッグして好きな順番に並べ替えることもできます。
アプリケーション表
［アプリケーション］表には、閲覧権限があり、サブスクリプションに含まれるすべてのアプリが表示されます。デフォルトでは、この表には［エンゲージメント指標］セクションで利用可能な指標と同じものが含まれます。
各指標にはトレンド指標が含まれているため、パフォーマンスが前期間と比較して向上しているか低下しているかを素早く確認できます。任意の列で並べ替えることで、最も重要なアプリをリストの上位に表示できます。
テーブルの右上隅では、次のこともできます。
- 表に表示されているすべてのデータをCSVファイルとしてエクスポート。
- テーブルの列の追加、削除、並び替え。
- 特定のアプリを名前で検索してテーブルをフィルタリング。
アプリのアンケートを設定する
アプリケーション表のアンケートスコア（NPS、PMF、UX-Lite、CSAT）は、各アプリケーションのリンクされたアンケートに基づいています。アンケートをアプリにリンクすることも、［アンケートなし］を選択してアプリを指標から除外することもできます。
1つまたは複数のアプリのアンケートを設定するには：
- ［アプリケーション］表で、いずれかのアプリの横にある［[アンケートの種類]アンケートをリンク］を選択します。これにより、そのアンケートタイプの設定ウィンドウが開きます。
- 各アプリについて、ドロップダウンメニューからアンケートを選択するか、［アンケートなし］を選択して、そのアプリをこの指標から除外してください。
- ［保存］を選択します。
変更内容は、対象となるアプリの該当するアンケート欄に適用されます。
セグメント別またはメタデータ別にアプリを比較する
セグメントまたはメタデータごとにデータを比較し、異なる訪問者がアプリ全体のパフォーマンスをどのように促進しているかを理解できます。比較は、［エンゲージメント指標］セクションと［アプリケーション］テーブルの両方に適用されます。
データを比較するには：
- フィルターバーで［+ 比較を追加］を選択します。
- ［比較対象］ドロップダウンメニューから［セグメント］または［メタデータ］を選択してください。
- 選択します。
- セグメント別に比較する場合は、比較したいセグメントを最大4つまで選択してください。
- メタデータで比較する場合は、メタデータフィールド、演算子、そして少なくとも2つの値を選択してください。任意の値を入力および選択できますが、メタデータ値を検索する場合、［設定］>［メタデータ］でテキストタイプとして設定されているメタデータのみがリストに表示されます。
- ［適用］を選択します。
アプリの健全性のビューを共有する
共有する前に、受信者は自分のサブスクリプションアクセスに基づいて閲覧許可されたアプリしか表示できないことに注意してください。あなたの画面に表示されていても、相手のユーザーは自分の権限範囲外のアプリやデータを見ることはできません。
特定のアプリの健全性のビューを共有するには：
- フィルター、指標、表設定など、ページを思い通りに構成してください。
-
［共有］を選択してください。
- リンクをコピーして同僚と共有してください。
共有リンクは、Pendoの他のページで保存されたフィルタを変更するのではなく、選択したフィルタと設定が適用されたアプリの健全性を1回限りのビューとして開きます。