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用語集

最終更新日:

A-B

用語 略語 説明
アカウント – 訪問者のグループを表すPendo固有のデータ階層。詳細については、アカウントを参照してください。
アカウントレポート（Account report） – 特定のアカウントの訪問者がアプリケーションをどのように操作したかについてのインサイトを提供するレポートのタイプ。時間範囲、セグメント、テーブルデータをカスタマイズすることで、自分にとって最も重要なアカウント情報を表示できます。カスタムレポートを保存して、CSVにエクスポートすることもできます。
買収 – タグ付けされたページ、機能、またはトラックイベントと初めてインタラクションを持った新しい訪問者またはアカウントの総数。アクイジションは、アプリケーションの一部への初期の露出を測定するのに役立ちます。リテンションとは異なり、アクイジションは初回のインタラクションのみを反映します。
アダプション – 訪問者またはアカウントがタグ付けされたページ、フィーチャー、またはトラックイベントを使用する頻度を示す指標。定着率は、アプリケーションの主要部分が使用されているかどうか、また使用状況が時間の経過とともにどのように変化するかを理解するのに役立ちます。定着率はプロダクトエンゲージメントスコア（PES）に表示されるほか、Pendo全体のウィジェットやレポートにも表示されます。
エージェント分析 – Pendoのプロダクトで、アプリケーションの中で訪問者がAIを搭載した会話型インターフェース（AIエージェント）とどのようにやりとりするかを理解するのに役立ちます。エージェントアナリティクスは、実際のプロンプトや会話、一般的な使用例、潜在的な問題点を明らかにするため、エージェントのパフォーマンスを評価し、時間の経過とともに行動を改善していくことができます。
AIエージェント – プロダクトに組み込まれた、AIを活用した対話型インターフェース（チャットボットやバーチャルアシスタントなど）は、訪問者からの自然言語による質問を受け取り、生成された応答を返します。AIエージェントはエージェントアナリティクスで設定され、レポートやダッシュボードのイベントタイプとして使用できます。
任意のアクティビティ – いくつかのレポートやウィジェットで利用可能なデータオプション。このデータオプションでは、タグ付けされていないアクティビティを含め、選択したアプリまたはアプリのグループ内のあらゆるイベントをカウントします。これには、タグ付けされたページ、フィーチャー、またはトラックイベントの操作だけでなく、すべてのイベントタイプが含まれます。
アプリケーション アプリ 単一のプラットフォーム（例：ウェブ、iOS、またはAndroid）上でホストされる個別のウェブまたはモバイルアプリケーション。アプリケーションは1つのサブスクリプションにグループ化できます。詳しくは、マルチアプリサブスクリプションをご覧ください。
自動グループ – チャネルとリファラーを含む自動的に導出されるセッションプロパティ。
バッジ – ガイドの作成時にアプリケーションの要素の横に配置するアイコン。バッジは、常時表示するとUIが乱雑になる、機能の補足説明を開くために主に使用されます。詳細については、ガイドのアクティベーションオプション– ビジュアルデザインスタジオを参照してください。

C-D

用語 略語 説明
正規名 CNAME サブドメインを場所にマッピングするドメイン名。詳細については、「PendoのCNAME」をご参照ください。
カスケードスタイルシート CSS HTML要素にスタイルを適用するために使用するマークアップ言語。Pendoでは、フィーチャーのタグ付けとガイドの配置にCSS構文を使用します。サポートされているセレクターの一覧については、フィーチャーのタグ付けでCSSセレクターを使用するを参照してください。
チャネル – UTM値とリファラーロジックに基づく、オーガニック、有料、ソーシャル、直接的などの上位のトラフィックカテゴリー。このデータはアナリティクスで利用可能です。
クリックイベント – 訪問者がアプリケーションの要素をクリックしたとき。クリックイベントは、訪問者がアプリケーションをどのように操作しているかを追跡するために使用されます。
クリップ – リプレイをトリミングして、特定の瞬間や行動を強調するために保存したセグメント。クリップは組織内の他のメンバーと共有でき、プレイリストに追加できます。詳細については、「リプレイクリップを作成する」を参照してください。
コンテンツ配信ネットワーク CDN サーバーとユーザーの間の物理的な距離を縮めることによって、ウェブコンテンツの配信の待ち時間を短縮する分散サーバー（ネットワーク） のシステム。ウェブコンテンツのキャッシュバージョンは、複数の地理的な場所（ポイントオブプレゼンス、PoP） に保存され、近接性に基づいて訪問者にコンテンツを配信します。
コンテンツセキュリティポリシー CSP クロスサイトスクリプティング（XSS）やデータインジェクション攻撃などの、特定の種類の攻撃を検知して軽減するための追加セキュリティレイヤー。詳細については、「コンテンツセキュリティポリシー（CSP）」をご参照ください。
会話 – 訪問者とAIエージェントの間で行われるスレッド形式の双方向のやり取りで、1つ以上のプロンプトとエージェントの応答で構成されます。会話はConversations APIを通じて収集され、会話の深さ、フィードバック、問題、レイジプロンプトを分析するためにエージェントアナリティクスに表示されます。
会話の深さ – AIエージェントとの各会話における、訪問者から送信されたプロンプトの平均数。これは、選択した期間におけるプロンプトの総数を、会話の総数で割って算出されます。会話の深さはエージェントアナリティクスにおいて会話の長さややり取りの努力を理解する指標として登場します。
コンバージョンアクション – ページ、フィーチャー、またはトラックイベントは、フォームの送信やサインアップなど、アプリケーションでの成功したコンバージョンを表します。
コアイベント – アプリケーションで行われる特定のアクションで、価値の重要な指標として定義されたもの。サブスクリプション内のアプリごとに、最大10個のタグ付けされたフィーチャー、ページ、トラックイベントをコアイベントとして指定できます。コアイベントはPESの追跡に使用され、セグメントやレポートを作成する際には他のイベントとは別に一覧表示されます。
CSSセレクター – スタイルを設定するコンテンツを選択するCSSルールセットの一部。Pendoは、要素のマッチングにCSSセレクターを使用します。
カスタムメタデータ – 訪問者やアカウントを説明するために定義してPendoに渡すデータフィールド（役割、サブスクリプションプラン、ライフサイクルステージなど）。セグメントとレポートで使用されます。
日別アクティブユーザー DAU 1日のアクティブな一意の訪問者数。WAUおよびMAUも参照してください。
ダッシュボード – ユーザーエンゲージメント、フィーチャーでのインタラクション、プロダクト全体の健全性に関する概要、視覚化、スナップショットインサイトを提供するウィジェットを使用して作成された、主な指標と傾向のカスタマイズ可能な一元化されたビュー。詳細については、「ダッシュボード」をご参照ください。
データエクスプローラ – イベント、ガイド、もしくはアプリのデータをクエリして、傾向や比較を視覚化することで、訪問者やアカウントの行動の深いインサイトを得るためのカスタムレポートツール。メタデータによる使用状況の分類、セグメントや日付範囲の比較、イベントプロパティによるフィルタリング、数式の追加を行います。詳細については、データエクスプローラを参照してください。
データ同期 – Pendoのデータをお使いのデータレイクやデータウェアハウス、さらにはビジネスインテリジェンス（BI）ツールにプッシュでき、複雑なクエリや分析を実施できるようになるPendoの有料サービス。詳細については、「Pendoのデータ同期機能の概要」をご参照ください。
デッドクリック – アプリケーション内で目に見える変化をもたらさないクリックイベント。これには、短時間の中でDOMの変更がないこと、ドキュメントイベント（スクロールなど）がないこと、ブラウザアクションが行われないことなどが含まれます。これはフラストレーション指標です。
デザイナー – ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）を指す非公式用語。ビジュアルデザインスタジオはアプリ内デザイナーで、これを使用することでアプリケーション内でガイドを作成、編集したり、フィーチャーやページにタグを付けたりすることができます。
デザイナー（クラシック） – ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）に置き換えられた従来のアプリ内デザイナーの名称。
ドキュメントオブジェクトモデル DOM ウェブドキュメント（ウェブページ）用のプログラミング言語で、これによりウェブページの構造、スタイル、コンテンツを動的に変更できます。DOM内の各オブジェクトは、要素、属性、テキストなどウェブページの一部に対応します。詳細については、DOMの概要を参照してください。
DOMツリー – DOMに基づいた、ウェブページの構造、スタイル、コンテンツの階層データ表現です。DOMツリーのルートはウェブページそのものを表し、その下の各ノードはウェブページの各要素の構造を表します。DOMツリー内の各ノードは、要素、属性、テキストオブジェクトなどのウェブページの一部を表します。

E-F

用語 略語 説明
要素マッチング – CSSセレクターを介してアプリケーション内の要素をターゲットにして、フィーチャーにタグを付けたり、ツールチップガイドの場所とバッジの場所を選択したりできるようにする方法。
埋め込みガイド – Pendoでデザインされたアプリ内メッセージは、ページの一部となり、常にページ上の選択された要素内に配置されます。詳細については、「埋め込みガイドの作成」をご参照ください。
エラークリック – 100ミリ秒以内にクライアント側のJavaScriptエラーを発生させるクリックイベント。エラーメッセージが定義されている場合、リプレイのイベントログに表示されます。これはフラストレーション指標です。
イベント – Pendoが追跡および分析できるアプリケーションで訪問者が実行する特定のアクション。Pendoはこれらのアクションをイベントの生データとして収集し、アプリケーション内での訪問者の行動を追跡します。イベントには、クリックイベント、フォーカスイベント、読み込みイベント、トラックイベント、ガイドイベントがあります。詳細については、イベントの概要を参照してください。
イベント目標 – 特定のページ、フィーチャー、トラックイベントについて、進行中または期間限定の使用目標を作成し、追跡する機能。クリック数や閲覧数、アカウント数、訪問者数に基づいて目標を定義できます。詳細については、「イベント目標」をご参照ください。
イベントログ – セッション中に発生したイベントのタイムライン。リプレイプレーヤーで表示できます。これには、フィーチャーのクリック数、ページ閲覧数、フラストレーション指標、トラックイベントが含まれます。イベントログを使用して、リプレイ内の重要なポイントに移動、特定の動作を調査します。
イベントのプロパティ – イベントに関連付けられた詳細。レポートおよびセグメントのイベントプロパティを使用して、訪問者が時間の経過とともにアプリケーションをどのように使用しているかをターゲットにしたり分析したりできます。イベントプロパティには、グローバルとカスタムの2種類があります。詳細については、イベントプロパティを参照してください。
除外リスト – セグメントの指標と計算からイベントを除外する、管理者が使用できるサブスクリプション全体の設定。詳細については、「除外リストと包含リスト」をご参照ください。
抽出、変換、読み込み ETL 複数のソースからのデータを結合、クリーニング、整理して、データレイク、データウェアハウス、その他の統合データリポジトリに保存するための単一の一貫性のあるデータセットにする標準的なデータインテグレーションプロセス。
フィーチャー – アプリケーションでタグ付けされたUI要素（ボタンやリンクなど）は、Pendo全体でセグメントやファネルなどで使用されます。詳細については、タグ付けされたフィーチャーの表示と管理を参照してください。
フィーチャーのタグ付け（Feature tagging） – Pendoがアナリティクスでフィーチャーとして識別する、アプリケーション内のUI要素を選択するプロセス。フィーチャーのタグ付けは遡及的であるため、必要になってからタグ付けを行ってもデータはすべて収集できます。詳細については、フィーチャーのタグ付けを参照してください。
Feedback（クラシック） – ユーザーフィードバックを一元化して優先順位を付けるように設計された、Pendoのツールのクラシックスイートの一部。詳細については、Pendo Feedbackの概要を参照してください。これはリッスン（Listen）のフィードバック収集ツールとは異なります。
フィードバック（リッスン） – 保存されたテーブルビューで顧客フィードバックを管理できる、リッスンプラットフォームのページ。各フィードバックビューには、AIを活用したインサイトとハイレベルなトレンドが含まれます。
Pendo Feedbackにも同様のフィーチャーがありますが、リッスンのフィードバックページはこれとは異なります。詳細については、Pendoリッスンの概要を参照してください。
初回訪問 – Pendoがアカウントまたは訪問者からイベントを初めて受信した日時。
フォーカスイベント – アプリケーション内の要素をタブで移動するなど、訪問者がクリックせずに要素を操作するアクション。フォーカスイベントは、アプリ滞在時間の計算に使われます。フォーカスイベントを表示する唯一の方法は、訪問者のアクティビティログでフィルタリングすることです。
フラストレーション – アプリケーション内の潜在的なユーザー摩擦を示す複合的なシグナル。フラストレーションには、レイジクリック、エラークリック、Uターン、デッドクリック、NPS批判者、過剰なガイダンスが含まれます。これらの指標は、セッションリプレイ、データエクスプローラ、個々の訪問者のアクティビティログに表示されます。
ファネル – アプリケーション内で定義された一連のステップを訪問者がどのように移動したかを測定できるPendoの行動レポート。ファネルを使えば、訪問者がどのステップで離脱したかを明確にすることができます。詳細については、ファネルを参照してください。

G-H

用語 略語 説明
一般データ保護規則 GDPR (EU一般データ保護規則) 2018年5月25日より施行された、EUおよび欧州経済領域のデータ保護およびプライバシー規則を管理する規則。
ゴール –

特定のページ、フィーチャー、トラックイベントについて、進行中または期間限定の使用目標を作成し、追跡します。クリック数や閲覧数、アカウント数、訪問者数に基づいて目標を定義します。 詳細については、イベント目標を参照してください。

ガイド目標も参照してください。
成長 – 時間の経過に伴うアクティブ訪問者またはアクティブアカウントの純増を反映する指標。プロダクトエンゲージメントスコア（PES）で使用されます。
ガイド – 新機能のお知らせ、タスクの案内、ユーザーへの投票調査、ユーザーのオンボーディングなど、さまざまな用途で使用できるPendoのアプリ内メッセージ。ツールチップ、ライトボックス、バナー、ウォークスルー（マルチステップガイド）など、複数のタイプのガイドを用意しています。ガイドは、ページやページ内の要素に関連付けることができます。詳細については、「ガイドの作成」をご参照ください。
ガイド – ガイドを作成、公開、分析できるPendoプロダクト。詳細については、「ガイドの作成」をご参照ください。
ガイドイベント – ボタンのクリックやフォームの送信など、ユーザーがガイドで行う操作。ガイドイベントは、ガイドステップの設定で構成される、特定のガイド関連の動作を収集します。
ガイド目標 – ガイド目標は、 特定のガイドを閲覧した後の、特定のフィーチャー、ページ、またはトラックイベントの定着率を追跡することで 、ガイドの効果を測定します。詳細については、ガイド目標を設定するを参照してください。
履歴メタデータ（Historical metadata） – 訪問者またはアカウントに関連付けられた現在の値だけでなく、メタデータフィールドの過去の値を最大25個取得できる機能。この機能を使用すると、時間の経過に伴うメタデータ値の変化を追跡できます。詳細については、「履歴メタデータ」をご参照ください。

I-J

用語 略語 説明
アイデンティティマッピング – 訪問者がアプリケーションにサインインする前に実行したアクティビティと、識別された訪問者として実行したアクティビティをリンクする機能。詳細については、「アイデンティティマッピングの概要」をご参照ください。
IDプロバイダー IdP LDAPやActive Directoryなどのユーザーディレクトリに類似した、エンドユーザーのアカウントを管理するサービス。SAMLレスポンスをサービスプロバイダーに送信することでエンドユーザーを認証します。対応するサービスプロバイダーには、Google、Azure、Oktaなどがあります。
包含リスト – 指定したサーバードメインからのみデータを収集する、管理者が使用できるサブスクリプション全体の設定。詳細については、「除外リストと包含リスト」をご参照ください。
インストールスクリプト – Pendo SDKコード（pendo.js）を取得して読み込む短いJavaScript関数。これはPendoをインストールし、設定する1つの方法です。詳細については、「実装オプション」および「インストールスクリプトのコンポーネント」をご参照ください。
問題 – 不正確な、不完全な、または役に立たない応答をするなど、AI エージェントのパフォーマンスが低いと思われる会話の集まり。問題はエージェント分析の会話データから自動的に検出されるか、手動で追跡され、修正の優先順位付けや問題の継続的な監視に役立ちます。
ジャーニー（アナリティクス > ワークフロー内） – ジャーニーは、訪問者がワークフローを完了するために実行する連続したステップの分析にのみ焦点を当てます。これらのジャーニーで、一般的なルート、完了時間、非効率性が浮き彫りになります。 詳細については、ワークフロージャーニーを参照してください。
ジャーニー（Orchestrate内） – 訪問者が定義されたセグメントに参加すると訪問者にメッセージ（メールやガイド）を配信するOrchestrateの機能。詳細については、「Orchestrate の概要」をご参照ください。

K-L

用語 略語 説明
キーと値 – 関連付けられた2つのデータ項目のセット。キーは、対応する値を指す一意の識別子です。Pendoインストールスクリプトにカスタムのキーと値を追加して、［訪問者］と［アカウント］から追加の［メタデータ］を渡すことができます。
最終訪問 – Pendoがアカウントまたは訪問者からイベントを受信した最新の日時。
レイアウト – アプリケーションに展開されたガイドに適用できる形式。レイアウトでは基盤となるHTMLとCSSが非表示になるため、技術者以外のユーザーでもフォームフィールドインターフェイスでガイドを作成および編集できます。 詳細については、ガイドのレイアウトを参照してください。
リッスン – 発見、検証、計画を継続的に行うためのPendoのプラットフォーム。フィードバックの収集、アイデアの作成および検証、ロードマップの策定が可能です。詳細については、Pendoリッスンの概要を参照してください。
読み込みイベント – 訪問者がアプリケーションのURLを読み込んだときのイベント。ページビューイベントとしても知られている読み込みイベントは、アプリケーション内のタグ付けされたページへの訪問を追跡します。

M-O

用語 略語 説明
モバイルSDK – PendoのiOSおよびAndroid向けネイティブライブラリは、モバイルアプリを計測し、ユーザーインタラクションデータを収集し、フィーチャーの使用状況を測定し、モバイルガイドとアナリティクスを可能にします。詳細については、「モバイルSDKのデータ収集」をご参照ください。
月間アクティブユーザー MAU 1か月のアクティブな一意の訪問者数。DAUおよびMAUも参照してください。詳細については、月間アクティブユーザー（MAU）を参照してください。
メタデータ – 他のデータに関する情報を記録および提供するデータのセット。Pendoはアカウントと訪問者レベルでメタデータを保存します。詳細については、訪問者とアカウントのメタデータ設定を参照してください。
最新のブラウザ – ユーザエージェントがブラウザから収集するデータで、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、オペレーティングシステムの情報が含まれます。
最新のサーバー – 訪問者が最後に送信したイベントに関連付けられたURLから解析されたサーバー名。
ネットプロモータースコア NPS 顧客ロイヤルティと全体的なユーザー満足度の一般的な指標。NPSは長期的に測定することができ、プロダクトの比較に利用することができます。詳細については、NPS指標を理解するを参照してください。
NPS批判者 – 0から6の評価でNPS回答を送信する訪問者。これはフラストレーション指標です。
アクティブな日数 – 日付範囲内で、訪問者またはアカウントのイベントを1つ以上含む日の合計日数。
イベント数 – Pendoに取り込まれるすべてのイベント（クリック数、読み込み数など）の合計。アプリ滞在時間は、アクティビティの良い指標になります。
オーケストレーション – プロダクトチームが適切なタイミングで適切なユーザーにメッセージを届け、プロダクトの使用や定着化を促進するために設計されたプロダクト。詳細については、「Orchestrateの概要」をご参照ください。
組織  – Pendoサブスクリプションをグループ化するために使用される、サブスクリプションレベルより上位の設定レベル。組織設定は、サブスクリプション間で共有される機能を制御します。詳細については、「組織設定の概要」をご参照ください。
過剰なガイダンス – 訪問者に対して短時間に過剰なガイドが表示される場合に生成されます。これには、5分間で3つのガイド、6分間で5つのガイド、または61分間で10のガイドが表示される場合が含まれます。これはフラストレーション指標です。

P-R

用語 略語 説明
ページ – ページの閲覧数を追跡するためにPendoでタグ付けしたURL。Pendoのページは複数のURLを収集できます。詳細については、タグ付けされたページの表示と管理を参照してください。
ページのタグ付け（Page tagging） – Pendoがアナリティクスでページとして識別する、アプリケーション内のURLを特定するプロセス。ページのタグ付けは遡及的であるため、必要になってからタグ付けを行ってもデータはすべて収集できます。詳細については、ページのタグ付けを参照してください。
パス – 訪問者が特定のページ、フィーチャー、もしくはトラックイベントの操作の前後に実行した一連のアクションを視覚的に表現したPendoの行動レポート。パスは、ユーザーがどのようにアプリを操作しているかを把握するのに役立ちます。詳細については、パスを参照してください。
Pendoアカデミー – Pendoのお客様がPendoのプロダクトとプロダクト主導型になるためのベストプラクティスを学ぶことができるウェブサイト。オンデマンドコース、ライブクラス、および認定の機会を提供します。詳細については、https://academy.pendo.io/page/jaをご参照ください。
Pendo Launcher – 管理設定ポリシーを使用してエンドユーザーのブラウザにPendoを配信するために展開するブラウザ拡張機能。これはPendoをインストールし、設定する1つの方法です。詳細については、 実装オプションを参照してください。
プレイリスト – セッションリプレイ内の関連する行動、問題、ユースケースを強調するためにグループ化した保存済みクリップの集合。プレイリストを使用して、チーム間でインサイトを共有し、時間の経過に伴うパターンを追跡できます。詳細については、「リプレイリストを作成する」をご参照ください。
投票調査 – ユーザーからフィードバックを収集するために、ガイドに追加できる訪問者の意見のアンケート。利用可能な投票とアンケート調査の種類には、多項選択式、自由記入式のフィールド、はい/いいえ、数字による選択肢、NPS（ネットプロモータースコア）などがあります。詳細については、ビルディングブロックを使用してガイドコンテンツを追加するを参照してください。
処理 – Pendoがそのフィーチャーやページに基づいて過去のイベントを遡及的に検索し、再分類する間に、新しく作成または編集されたフィーチャーやページに対して与えられるステータス。フィーチャーやページが「処理中」になっている時間は、Pendoにあるデータの量によって異なります。
プロダクトエリア – アプリケーションの部分またはプロダクトグループごとにアナリティクスやフィードバックをフィルタリングするために使用される、アプリケーションの中核部分を表す具体的な場所。詳細については、「プロダクトエリア」をご参照ください。
プロダクトエンゲージメントスコア（PES） PES プロダクトの健全性を把握するためのPendo固有の指標。これは、ユーザーエンゲージメントに関連する3つの指標（定着率、粘着性、成長）を組み合わせたものです。詳細については、プロダクトエンゲージメントスコア（PES）を参照してください。
プロンプト – 訪問者がAIエージェントに送信するメッセージ。通常は、エージェントの入力フィールドに入力された質問や指示など。プロンプトはAIエージェントイベントとして追跡され、会話、パス、ファネル、ダッシュボードの一部としてエージェントアナリティクスで分析できます。
レイジクリック – アプリケーションの狭いエリア内でクリックが繰り返される場合、通常、訪問者が不満を感じているか、何かが期待通りに動作していないことを示します。これはフラストレーションの指標です。
レイジプロンプト – 罵り言葉の使用、同じタスクを何度も実行しようとする試み、すべて大文字で入力されたテキストなど、強い不満の兆候を示すプロンプト。エージェントアナリティクスでは、レイジプロンプト率を計算し、潜在的に不具合や混乱を招く可能性のあるエクスペリエンスを強調するためにレイジプロンプトが使用されます。
リファラー – 訪問者の来訪元のドメインのURL。このデータはアナリティクスで利用可能です。
リプレイ（Replay） – 訪問者がアプリケーションをどのように操作したかを示す訪問者のセッションに関する個別の記録。小文字で「リプレイ（replay）」と表記された場合は、個々のセッションを指します。大文字で「リプレイ（Replay）」と表記された場合は、プロダクトとしてのセッションリプレイを指す場合があります。詳細については、「セッションリプレイの概要」をご覧ください。
リプレイライブラリ – 最近のリプレイを検索、絞り込み、表示できるセッションリプレイのページ。ライブラリには、訪問者のメタデータ、デバイスタイプ、セッション時間、フラストレーションの指標など、各リプレイの概要が表示されます。行を選択してリプレイプレーヤーを開き、セッションを見ることができます。
リプレイプレーヤー – 特定のリプレイを表示、操作できるページ。リプレイプレーヤーには、再生コントロール、イベントのタイムライン、ツール（フィルタリング、メタデータの表示、タブ間の移動）が含まれます。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
リソースセンター – ユーザーがアプリのバッジから開くことができる、カスタマイズ可能なメニュー。 リソースセンターでは、公開されたガイド、サポート記事、お知らせなどのコンテキストヘルプにオンデマンドでアクセスできます。詳細については、リソースセンターの概要を参照してください。
リテンション – ユーザーの再訪率を長期的に追跡します。リテンションレポートは、［訪問者］の最初の操作に基づいてコホートを分析し、初回利用別のリテンションダッシュボードウィジェットは、［イベント］の初期の使用がリテンションに及ぼす影響を平均レートと比較して分析します。詳細については、「リテンション」および「初回利用別のリテンションウィジェット」をご参照ください。
ロードマップ（従来のPendo Feedback） – プロダクトのビジョンを可視化し、社内のチームと共有するためのコミュニケーションツール。これはリッスンのロードマップに置き換えられました。
ロードマップ（リッスン） – リッスンプラットフォームの1ページで、フィーチャーや取り組みをマッピングして、プロダクトデリバリー作業を計画し、共有できます。これは、従来のFeedbackのロードマップをベースにした、リッスン固有の充実したフィーチャーです。詳細については、「Pendoリッスンの概要」および「リッスンのロードマップ」をご参照ください。

S-T

用語 略語 説明
サンプルグループ – 一意の訪問者ごとにランダムに自動的に割り当てられる0～99の整数値。このフィールドは、訪問者がアプリケーションに最初にアクセスしたときの母集団をサンプリングするためのセグメントで使用できます。
セキュリティアサーションマークアップ言語 SAML IDプロバイダー（IdP）とサービスプロバイダー（SP）との間で認証や承認に関するデータを交換するために使用される、XMLベースの規格。SAML規格は、SSOソリューションに固有の問題を解決します。
セグメント – プロダクトの使用状況やメタデータに基づいてフィルタリングされたアカウントまたは訪問者のグループ。セグメントを使用して、特定のユーザー集団をガイドの対象にすることもできます。詳細については、セグメントを参照してください。
サービスプロバイダー SP 通常、Pendoなどの一企業であり、通信、ストレージ、プロセシング、その他のサービスを組織に提供します。
セッション再生 – リプレイと呼ばれる、アプリケーションとユーザーとのインタラクションを収集して見る機能。詳細については、「リプレイを見る」をご参照ください。
セッションプロパティ – 訪問者の来訪元を識別するためにセッションの開始時に取得された値。自動グループとUTMパラメータを含みます。
セッションリプレイ（Session Replay） – ウェブアプリでのユーザーの操作を確認できるPendoのセッションリプレイプロダクト。これにより、視覚的な観点とデータの観点の両方からユーザーの行動に関するインサイトが得られます。詳細については、 セッションリプレイの概要を参照してください。
シングルサインオン SSO ユーザーがIDプロバイダー（IdP）に一度サインインするだけで、都度サインインせずに複数のシステムにアクセスできるようになるシステム。ユーザーは一度のサインインで、ファイアウォールの内側とクラウドにあるすべてのウェブアプリケーションにアクセスできます。これにより、アクセス管理がSAML管理者に一元化されます。
スニペット – 再利用可能なソースコード、マシンコード、またはテキストの小規模リージョンを表すプログラミング用語。Pendoの自社アプリ（ダイレクトウェブ）へのインストールでは、アプリケーションのすべてのページに存在するテンプレートにインストールスクリプトと呼ばれる短いJavascriptスニペットを挿入する必要があります。このスニペットは、インストールスクリプトと呼ばれるJavaScriptファイルをCDNから安全かつ非同期的に読み込むことができます。
ソフトウェア開発キット SDK アプリケーションを計測し、使用データを収集し、アプリ内ガイダンスを有効にし、セッションリプレイのような機能を実現するための一連の開発者ツール。Web SDKおよびモバイルSDKを参照してください。
ステージング – 公開前のガイドのステータス。ステージング中のガイドは、特定のウェブアプリケーションサーバーのホスト名またはドメインにのみ表示されます。（たとえば、preview.example.com、*.qa.example.com、demo.example.comのみに表示されます）。
粘着性 – ユーザーがプロダクトに戻ってくる頻度を測定する指標。日付範囲に応じて、DAUをWAUまたはMAUで割った比率として計算されます。プロダクトエンゲージメントスコア（PES）で使用されます。
サブスクリプション – 1つのプランまたは契約で1つ以上のアプリケーションにアクセスできるPendoアカウント。すべてのサブスクリプションには、デフォルトのウェブアプリケーションがあります。
提案プロンプト – 訪問者がAIエージェントとの会話を開始したり、会話を誘導したりするのに役立つ、アプリケーションが表示するあらかじめ作成されたプロンプト。選択されると、提案されたプロンプトはエージェントアナリティクスで追跡され、自由形式のプロンプトと比較して使用状況やパフォーマンスを測定できます。
クロスドメインのアイデンティティ管理用システム SCIM アプリケーションレベルのプロビジョニングプロトコルを使用して、複数のドメインでユーザーID情報を安全に管理するためのオープンスタンダード。SCIMは、ユーザーとグループを表す定義済みのスキーマと、それらのユーザーとグループのリソースに対して操作を実行する方法を提供します。
タグ付け – アナリティクスを目的として、Pendoで追跡する要素やURLを定義するプロセス。Pendoでフィーチャーやページを「タグ付け」すると、Pendoはそれらのタグに基づいてアナリティクスを行います。詳細については、ビジュアルデザインスタジオによるタグ付けを参照してください。
テンプレートレイアウト – ガイドでアプリケーションにデプロイされているガイドに適用できる形式。テンプレートレイアウトでは基盤となるHTMLとCSSが非表示になるため、技術者以外のユーザーでもフォームフィールドインターフェイスでガイドを作成および編集できます。詳細については、「ガイドレイアウトを使用する」をご参照ください。
テーマ（Theme） – NPS調査の回答を整理して分析するために使用される、類似したNPSのテキスト回答のグループ。テーマは、手動で追加することも、機械学習モデルを使用して追加することもできます。詳細については、NPSのテーマとインサイトを管理するを参照してください。
スロットリング – ガイド数の制限と、自動ガイド間の遅延時間の設定。詳細については、「ガイドの順序設定とスロットリング」をご参照ください。
アプリの滞在時間 – 訪問者データでは、各訪問者がアプリで費やした時間（分単位）。ページの読み込み、フォーカス、クリックなどのアクティビティ（イベントを参照）が、1分経過するごとにカウンターに加算されます。ユーザーがサイトを操作していない場合、その時間はカウントされません。対応する訪問者の滞在時間（分単位）は、アカウントデータに加算されます。詳細については、ページおよびアプリ滞在時間の計算を参照してください。
ガイド表示時間（Time on Guide） – 各訪問者がガイドで費やした時間（分）を各ステップごとに整理したもの。
ツールキット – Salesforceなどのアプリケーション上でPendoの機能を強化するツールを含むアドオンのパッケージ。
トラックイベント – エラーやAPIコールなどのカスタムポイントインタイムイベントをプログラムで取得するイベントタイプ。詳細については、トラックイベントを参照してください。

U-Z

用語 略語 説明
ユースケース – AIエージェントに対する、意味的な類似性によって識別されるか、ユーザーによって定義された、関連する一連のプロンプトと会話。これらは、エージェントが処理する共通のタスク、質問、ワークフローを表します。ユースケースは、なぜ訪問者がAIエージェントと関わるのか、そしてそのパターンが時間とともにどのように変化するかを理解するのに役立ちます。
UTMパラメータ – キャンペーンのパフォーマンスを追跡するために使用されるURLに手動で追加されたパラメータ：ソース、メディア、キャンペーン、用語、コンテンツ。詳細については、ウェブアナリティクスをご覧ください。
Uターン – 訪問者がタグ付けされたページに移動し、7秒以内に前のページに戻ったとき。その時間内に他のページに移動すると、Uターンの対象外となります。これはフラストレーション指標です。
検証 – アイデアの作成、比較、テスト、優先順位付けができるリッスンプラットフォームのページ。アイデアを特定の顧客フィードバックにリンクさせたり、アイデアの回避策を提供したり、アイデアからセグメントを作成したり、アイデアをロードマップの項目に昇格させたりすることもできます。詳細については、Pendoリッスンの概要を参照してください。
訪問者 – アプリケーションを訪問する一意のエンドユーザー。この訪問者は、1つ以上のアカウントに所属させることができます。詳細については、訪問者を参照してください。
訪問者アクティビティログ – 特定の訪問者に関連するすべてのイベントの時系列ログ。訪問者の詳細ページで［アクティビティを表示（View Activity）］を選択して、アクティビティログを開きます。イベントは日付別にグループ化され、タグ付けされたフィーチャー、タグ付けされたページ、ガイド、トラックイベント、タグなしページ、フォーカスイベント、フラストレーションでフィルタリングできます。アクティビティログを使用して、ユーザーの詳細な行動を調査します。
訪問者レポート（Visitor report） – エンドユーザーがアプリケーションをどのように操作したかについてのインサイトを提供するレポートのタイプ。時間範囲、セグメント、テーブルデータをカスタマイズすることで、自分にとって最も重要な訪問者情報を表示できます。カスタムレポートを保存して、CSVにエクスポートすることもできます。
ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio） – ページやフィーチャーにタグを付けたり、ガイドの位置やスタイルを設定したりするためのPendoのインターフェース。詳細については、ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）によるタグ付けとビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）を使ってガイドを作成するを参照してください。
ウェブ分析 – Pendoの機能で、ウェブアプリ全体のトラフィック、セッション、コンバージョンを追跡し、登録前の行動とプロダクト内のアクティビティを結び付けます。詳細については、ウェブアナリティクスをご覧ください。
Web SDK – Pendoのサブスクリプションと実装に応じて、イベントを収集し、アプリ内ガイドを配信し、Feedbackやセッションリプレイなどの機能を有効化するWebアプリケーションで実行されるJavaScriptライブラリ（旧「エージェント」）。これらのコンポーネントの詳細については、「インストールスクリプトのコンポーネント」をご参照ください。
週間アクティブユーザー WAU 1週間のアクティブな一意の訪問者数。DAUおよびMAUも参照してください。
What You See Is What You Get WYSIWYG 画面上のコンテンツ（テキストやグラフィック）が、印刷物、ウェブページ、またはプレゼンテーションスライドなどの完成品として表示されるときの外観にほぼ対応した形で表示されるエディターシステム。
ワークフロー – 訪問者がアプリ内で期待されるタスクの進捗を追跡するために使用するPendoの行動レポート。ワークフローは、開始から終了までの完了率を特定し、さまざまなアプリケーションの進捗状況を監視したり、特定の訪問者セグメントの完了パターンを分析したりするのに役立ちます。詳細については、ワークフローを参照してください。
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