用語集

最終更新日: 2023年05月12日 05:00

用語	略語	説明
アカウント	–	Pendoを利用する組織（顧客）から収集したデータの、Pendo固有の階層。アカウントは、訪問者のグループを表します。
アカウントレポート	–	特定のアカウントの訪問者がアプリケーションをどのように操作したかについてのインサイトを提供するレポートのタイプ。時間範囲、セグメント、テーブルデータをカスタマイズすることで、自分にとって最も重要なアカウント情報を表示できます。カスタムレポートを保存して、CSVにエクスポートすることもできます。
Adopt	–	社内チームでのデジタルアダプションを促進し、従業員が会社のツールをどのように使用しているかを理解するために設計されたプロダクトライン。
Adoptスタジオ（Adopt Studio）	–	Pendo Adoptのガイドデザイナーの名称。Adopt Studioの詳細や使用方法については、ガイドデザイナー：Adopt Studioの記事をご覧ください。
エージェント	–	Pendoサブスクリプションに応じて、イベント収集、アプリ内ガイダンス、Feedbackモジュールを提供するpendo.jsファイル。これらのコンポーネントの詳細については、開発者のためのPendoインストールガイドを参照してください。
バッジ	–	ガイドの作成時にアプリケーションの要素の横に配置するアイコン。バッジは、常時表示するとUIが乱雑になる、機能の補足説明を開くために主に使用されます。詳しくは、ガイドのアクティベーションオプション - ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）をご覧ください。
クリックイベント	–	訪問者がアプリケーションの要素をクリックしたとき。クリックイベントは、訪問者がアプリケーションをどのように操作しているかを追跡するために使用されます。
正規名	CNAME	サブドメインを場所にマッピングするドメイン名。
コンテンツ配信ネットワーク	CDN	サーバーとユーザーの間の物理的な距離を縮めることによって、ウェブコンテンツの配信の待ち時間を短縮する分散サーバー（ネットワーク）のシステム。ウェブコンテンツのキャッシュバージョンは、複数の地理的な場所（ポイントオブプレゼンス、PoP）に保存され、近接性に基づいて訪問者にコンテンツを配信します。
コンテンツセキュリティポリシー	CSP	クロスサイトスクリプティング（XSS）やデータインジェクション攻撃などの、特定の種類の攻撃を検知して軽減するための追加セキュリティレイヤー。詳細については、コンテンツセキュリティポリシー（CSP）の記事を参照してください。
カスケードスタイルシート	CSS	HTML要素にスタイルを適用するために使用するマークアップ言語。Pendoでは、フィーチャーのタグ付けとガイドの配置にCSS構文を使用します。サポートされているセレクターの一覧は、「フィーチャータグでサポートされているCSSセレクターは何ですか？」の記事を参照してください。
コアイベント	–	アプリケーションで行われる特定のアクションで、価値の重要な指標として定義されたもの。サブスクリプション内のアプリごとに、最大10個のタグ付けされたフィーチャー、ページ、トラックイベントをコアイベントとして指定できます。コアイベントはPESの追跡に使用され、セグメントやレポートを作成する際には他のイベントとは別に一覧表示されます。
CSSセレクター	–	スタイルを設定するコンテンツを選択するCSSルールセットの一部。Pendoは、［要素マッチング（Element Matching）］にCSSセレクターを使用します。
データマッピング	–	Pendo UIで、Pendoが分析に使用するデータの名前と種類を確認できるページです。詳しくは、Pendoにおけるデータマッピングとデータ型と訪問者とアカウントのメタデータをご覧ください。
日別アクティブユーザー	DAU	1日のアクティブな一意の訪問者数。WAUとMAUも参照してください。
デザイナー	–	Engageのビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）とAdoptのAdopt Studioを表すために使用される非公式の用語。どちらも、アプリケーション内でガイドを作成および編集できるアプリ内デザイナーです。ビジュアルデザインスタジオではさらに、EngageとAdoptの両方でフィーチャーとページにタグを付けることができます。
要素マッチング	–	CSSセレクターを介してアプリケーション内の要素をターゲットにして、フィーチャーにタグを付けたり、ツールチップガイドの場所とバッジの場所を選択したりできるようにする方法。
Engage	–	エンドユーザーがどのようにアプリケーションを利用しているかを理解し、改善するために設計されたプロダクトライン。データアナリティクスにより行動を追跡し、どのフィーチャーが使用されているかについてのインサイトを提供します。アプリ内メッセージにより、お知らせ、ガイド、アンケートなどを作成し、配信します。
イベント	–	Pendoが追跡・分析できる、アプリケーションで訪問者が実行する特定のアクション。Pendoはこれらのアクションをイベントの生データとして収集し、アプリケーション内での訪問者の行動を追跡します。イベントには、クリックイベント、フォーカスイベント、トラックイベント、ページ閲覧イベント、ガイドイベントがあります。
イベントプロパティ	–	イベントに関連付けられた詳細。レポートおよびセグメントのイベントプロパティを使用して、訪問者が時間の経過とともにアプリケーションをどのように使用しているかをターゲットにしたり分析したりできます。イベントプロパティには、グローバルとカスタムの2種類があります。詳しくは、イベントプロパティをご覧ください。
除外リスト	–	セグメントの指標と計算からイベントを除外する、管理者が使用できるサブスクリプション全体の設定。詳細については、除外/包含リストを参照してください。
フィーチャー	–	アプリケーションでタグ付けされたUI要素（ボタンやリンクなど）は、Pendo全体でセグメントやファネルなどで使用されます。詳細については、フィーチャーのタグ付けと表示を参照してください。
フィーチャーのタグ付け	–	Pendoがアナリティクスでフィーチャーとして識別する、アプリケーション内のUI要素を選択するプロセス。フィーチャーのタグ付けは遡及的であるため、必要になってからタグ付けを行ってもデータはすべて収集できます。詳細については、フィーチャーのタグ付けと表示を参照してください。
Pendo Feedback	–	ユーザーからのフィードバックを一元化して優先順位を付けるように設計された、Pendoのツールスイートの一部。詳しくは、Pendo Feedbackの概要をご覧ください。
初回訪問	–	Pendoがアカウントまたは訪問者からイベントを初めて受信した日時。
フォーカスイベント	–	アプリケーション内の要素をタブで移動するなど、訪問者がクリックせずに要素を操作するアクション。フォーカスイベントは、訪問者がアプリケーションにどのようにエンゲージしているかを追跡するために使用されます。特に、フォーカスイベントはアプリ滞在時間の計算に使用されます。
ファネル	–	アプリケーションに定義した一連のステップをお客様がどのように進むかを測定できるアナリティクスツール。ファネルを使えば、お客様がどのステップで離脱したかがおおまかに分かります。詳細については、ファネルの記事を参照してください。
一般データ保護規則	GDPR (EU一般データ保護規則)	2018年5月25日より施行された、EUおよび欧州経済領域のデータ保護およびプライバシー規則を管理する規則。
ガイド	–	新機能のお知らせ、タスクの案内、ユーザーへの投票調査、ユーザーのオンボーディングなど、さまざまな用途で使用できるPendoのアプリ内メッセージ。ツールチップ、ライトボックス、バナー、ウォークスルー（マルチステップガイド）など、複数のタイプのガイドを用意しています。ガイドは、ページやページ内の要素に関連付けることができます。詳しくは、ガイドの作成を参照してください。
ガイドイベント	–	ボタンのクリックやフォームの送信など、ユーザーがガイドで行う操作。ガイドイベントは、ガイドステップの設定で構成される、特定のガイド関連の動作を収集します。
包含リスト	–	指定したサーバードメインとアカウントからのみデータを収集する、管理者が使用できるサブスクリプション全体の設定。詳細については、除外/包含リストを参照してください。
キーと値	–	関連付けられた2つのデータ項目のセット。キーは、対応する値を指す一意の識別子です。Pendoインストールスクリプトにカスタムのキー値を追加して、訪問者とアカウントから追加のメタデータを渡すことができます。
最終訪問	–	Pendoがアカウントまたは訪問者からイベントを受信した最新の日時。
レイアウト	–	アプリケーションに展開されたガイドに適用できる形式。技術者以外のユーザーがフォームフィールドインターフェースでガイドを作成および編集できるように、レイアウトは基礎となるHTMLとCSSを非表示にします。詳しくは、ガイドのレイアウトをご覧ください。
月間アクティブユーザー	MAU	1か月のアクティブな一意の訪問者数。DAUおよびMAUも参照してください。
メタデータ	–	他のデータに関する情報を記録および提供するデータのセット。Pendoはアカウントと訪問者レベルでメタデータを保存します。詳しくは、訪問者やアカウントのメタデータをご覧ください。
最新のブラウザ	–	ユーザエージェントがブラウザから収集するデータで、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、オペレーティングシステムの情報が含まれます。
最新のサーバー	–	訪問者が最後に送信したイベントに関連付けられたURLから解析されたサーバー名。
ネットプロモータースコア	NPS	顧客ロイヤルティと全体的なユーザー満足度の一般的な指標。NPSは長期的に測定することができ、プロダクトの比較に利用することができます。
アクティブな日数	–	日付範囲内で、訪問者またはアカウントのイベントを1つ以上含む日の合計日数。
イベント数	–	Pendoに入ってくるすべてのイベント（クリック、ページの読み込みなど）の合計。アプリ滞在時間は、アクティビティの良い指標になります。
ページ	–	ページの閲覧数を追跡するためにPendoでタグ付けしたURL。Pendoのページは複数のURLを収集できます。詳細については、ページのタグ付けと表示を参照してください。
ページのタグ付け	–	Pendoがアナリティクスでページとして識別する、アプリケーション内のUI要素を特定するプロセス。ページのタグ付けは遡及的であるため、必要になってからタグ付けを行ってもデータはすべて収集できます。詳細については、ページのタグ付けと表示を参照してください。
ページ閲覧イベント	–	ページが読み込まれたとき、またはURLが変更されたとき。ページ閲覧イベントは、アプリケーション内のタグ付けされたページへの訪問を追跡するために使用されます。
パス	–	タグ付けされたフィーチャーを含むターゲットイベントの前後に訪問者が行った一連のアクションを視覚的に表したもの。詳しくは、パスの概要を参照してください。
Pendoアカデミー	–	Pendoのお客様がPendoのプロダクトとプロダクト主導型になるためのベストプラクティスを学ぶことができるウェブサイト。オンデマンドコース、ライブクラス、および認定の機会を提供します。詳細については、academy.pendo.ioを参照してください。
投票調査	–	ガイドに追加してユーザーからフィードバックを収集できる、訪問者の意見のアンケート。利用可能な投票調査の種類には、多項選択式、自由記入式のフィールド、はい/いいえ、数字による選択肢、NPS（ネットプロモータースコア）などがあります。
処理	–	Pendoがそのフィーチャーやページに基づいて過去のイベントを遡及的に検索し、再分類する間に、新しく作成または編集されたフィーチャーやページに対して与えられるステータス。フィーチャーやページが「処理中」になっている時間は、Pendoにあるデータの量によって異なります。
プロダクトエリア	–	アプリケーションの中核部分を表す具体的な場所であり、アプリケーションの部分ごとにアナリティクスやフィードバックをフィルタリングするために使用されます。
プロダクトエンゲージメントスコア（PES）	PES	プロダクトの健全性を理解するためのPendo固有の指標これは、ユーザーエンゲージメントに関連する3つの指標（定着率、粘着性、成長）を組み合わせたものです。
リソースセンター	–	ユーザーがページのバッジから開くことができる、カスタマイズ可能なメニュー。リソースセンターでは、公開されたガイド、サポート記事、お知らせなどのコンテキストヘルプにオンデマンドでアクセスできます。詳細については、リソースセンターの概要を参照してください。
サンプルグループ	–	一意の訪問者ごとにランダムに自動的に割り当てられる0～99の整数値。このフィールドは、訪問者がアプリケーションに最初にアクセスしたときの母集団をサンプリングするために使用できます。
セグメント	–	プロダクトの使用状況やメタデータに基づいてフィルタリングされたアカウントまたは訪問者のグループ。セグメントを使用して、特定のユーザー集団をガイドの対象にすることもできます。
スニペット	–	再利用可能なソースコード、マシンコード、またはテキストの小規模リージョンを表すプログラミング用語。Pendoのインストールでは、アプリケーションのすべてのページに存在するテンプレートに小さなJavascriptスニペットを挿入する必要があります。このスニペットはインストールスクリプトと呼ばれ、弊社のCDNからJavascriptファイルを安全に非同期で読み込みます。詳細については、開発者のためのPendoインストールガイドを参照してください。
ステージング	–	公開前のガイドのステータス。ステージング中のガイドは、特定のウェブアプリケーションサーバーのホスト名またはドメインにのみ表示されます。（たとえば、preview.example.com、*.qa.example.com、demo.example.comにしか表示されません）。
タグ付け	–	アナリティクスを目的として、Pendoで追跡する要素やURLを定義するプロセス。Pendoでフィーチャーやページを「タグ付け」すると、Pendoはそれらのタグに基づいて分析を行います。詳細については、ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）によるタグ付けを参照してください。
アプリの滞在時間	–	訪問者データの場合、各訪問者がアプリで費やした時間（分単位）。ページの読み込み、フォーカス、クリックなどのアクティビティ（イベントを参照）1分ごとにカウンターに1分が加算されます。ユーザーがサイトを操作していない場合、その時間はカウントされません。対応する訪問者の滞在時間（分単位）は、アカウントデータに加算されます。
トラックイベント	–	エラーやAPIコールなどのカスタムポイントインタイムイベントをプログラムで取得するイベントタイプ。詳細については、トラックイベントを参照してください。
訪問者	–	アプリケーションを訪問する一意のエンドユーザー。この訪問者は、1つ以上のアカウントに属することができます（アカウントを参照）。
訪問者レポート	–	訪問者がアプリケーションをどのように操作したかについてのインサイトを提供するレポートのタイプ。時間範囲、セグメント、テーブルデータをカスタマイズすることで、自分にとって最も重要な訪問者情報を表示できます。カスタムレポートを保存して、CSVにエクスポートすることもできます。
ビジュアルデザインスタジオ（Visual Design Studio）	–	EngageとAdoptでページとフィーチャーにタグを付けたり、Engageでガイドを配置したりスタイル設定したりするために、顧客のアプリケーションをオーバーレイするPendoのインターフェース。
週間アクティブユーザー	WAU	1日のアクティブな一意の訪問者数。DAUおよびMAUも参照してください。
What You See Is What You Get	WYSIWYG	画面上のコンテンツ（テキストやグラフィック）が、印刷物、ウェブページ、またはプレゼンテーションスライドなどの完成品として表示されるときの外観にほぼ対応した形で表示されるエディターシステム。

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